Вот так звонит клиентка и заявляет "я Вам не доверяю, там про Вас плохой отзыв". На вопрос читала ли она ответ на тот отзыв "нет", ответ еще раскрыть нужно было.
а сколько таких кто раскрыл и прочёл?) и не стал звонить, а понял что вы адекватные и просто сделал заказ.
1. фигня. Они крайне неохотно удаляют отзывы, называя это субъективным мнением покупателя.2. не опустите. Отрицательные всегда будут висеть вверху.3. только это и остаётся.
2. ну не всегда уж. есть варианты сместить
3. это надо делать не только на отрицательные. вообще отрицательный отзыв часто можно обернуть в плюс грамотно ответив.
Практику снятия отзывов хотел узнать)
ну, практика следующая: если прям нарушает правила, то скорее всего снимут, а если по отписке ТП "отзыв выражает мнение автора", то либо снимут, либо нет )))
Привет, подскажите пожалуйста, нарушает ли правила отзыв (точнее есть ли признаки к снятию):
Магазин, находится в маркете, около 300 товаров с актуальными ценами, всего на сайте 16 000 товаров (часть старых с не актуальными ценами, но очень мало) на сайте есть оферета, о том, что цены нужно подтверждать.
Позвонил клиент, с вопросом о цене, на что получил ответ в более высокой актуальной цене, затем на маркете (и яндекс картах) оставили отзыв о том, что цена не сходится, на картах - ок, отзыв есть отзыв
Но маркет то не причем, есть ли шансы снять, на основании того, что отзыв на маркете, а самого товара на маркете то не было никогда, есть запись разговора с матом клиента)
непонятно почему вы пишите это тут)
пишите в поддержку, там и ссылку на правила дадут.
Нуу, нее знаю, не слышал раньше о таком. Поговаривают, что в Яндексе мегасложный алгоритм, который отслеживает по геолокации, был ли ты реально в определенном месте (это что касается карт).
я поэтому и спросил какое отношение другой аккаунт имеет к м.видео, чтобы от него отзыв оставлять.
а другой аккаунт какое "отношение" имеет в м.видео?
попробуйте на эльдорадо оставить отзыв, а потом на какой-нибудь спортмастер.
голословно пока про "опекают крупные магазины"
Гы! У меня несколько лет висит отклонённый модератором Яндекса отзыв об их директе.
Где вполне прилично написано, что рекламировать проституток, наркотики и алкоголь в РФ запрещено + скрины.
Отзыв модерацию никогда не пройдёт, от комментариев яндексоиды гасятся, хотя все чистой воды правда.
когда-то обсуждали)
у меня с личного аккаунта о яндексе отзыв тоже размещен. и я его вижу, что вот он размещен, но если посмотреть страницу инкогнито, то его нет))
это было год назад еще, а сейчас в принципе только инкогнито и можно увидеть размещен твой отзыв или нет, так как в ЛК инфы нет за крайним исключением.
Всё это имеет место именно для обычных клиентов. Нет у них желания и времени разбираться во всех тонкостях и нюансах размещения. Но при соответствующем опыте и навыках, Отзывы размещаются и благополучно проходят модерацию)
а такого быть не должно) почему как разместить отзыв знают те, кто занимается этим, а реальному клиенту это проблема?
у меня от личного аккаунта отзывы очень плохо размещаются))
Но, кстати, маркет бывает капризным тоже. То 20 подряд отзывов пройдут, то как обрежет и больше не идут.
5 в день это на одну компанию или от одного аккаунта?
откуда цифра 5шт.? 4шт в день нормально проходят?
или это сравнения с компанией по типу ЦУМа? Посмотрите с какой периодичностью у них отзывы появляются (как раз-таки в день по 5-8 отзывов), при условии, что у них ~5000отзывов и ~16500 оценок. Но много ли таких компаний о которых в день так часто пишут?
Большинству компаний достаточно появления новых отзывов раз в 3-7 дней.
Приветствую! Кто сталкивался с такой облавой? Подскажите, пожалуйста, что можно предпринять.
Проблема номер 1 = отзывы от реальных клиентов не проходят модерацию на картах Яндекс. Пробовал отправлять чеки через соответствующую форму техподдержки Справочника, все равно не верят. Проблема номер 2 = пропала кнопка отзывов в браузере Яндекс. Та самая, что добавляет отзывы про сайт в вебмастер.
https://searchengines.guru/ru/forum/1006275/page35
" Пробовал отправлять чеки через соответствующую форму"
кто пробовал отправить? сам?))
ну и чеки не 100% доказательство правдивости отзыва, чеки, договоры можно сколько хочешь напечатать, что же они (яндекс) должны каждому отзыву с чеком верить?
2. что говорит по этому поводу поддержка?
Я.браузером не пользуюсь, может нужно авторизоваться, чтобы кнопка появилась?
