Уважаемые Абоненты, во вторник 22.10.2019 около 12:00 по МСК возможны краткосрочные перебои связи, которые обусловлены плановыми сетевыми работами.
Проносим извинения за временные неудобства и благодарим за понимание!
MPZ,
При этом сравниваете наших сотрудников со стадом обезьян. Если какие-то казусы возникают, мы стараемся в них разбираться и исходя из полученной информации, принимать меры.
Вся информация доводится до руководства в полном объёме. Меры для улучшения работы компании проводятся на постоянной основе, к ним относятся как запланированные работы, так и действия, принимаемые исходя из информации, получаемой при помощи обратной связи клиентов.
MPZ, если вы имели негативный опыт работы с нашей технической поддержкой, будем рады разобраться, для этого, напишите, пожалуйста, номера тикетов.
MPZ, Здравствуйте. Все жалобы обрабатываются, а информация передаётся ответственным специалистам. И директор и руководитель технической поддержки в курсе каждой ситуации. Я как представитель компании собираю фидбек и отвечаю от её лица касательно каждого обращения, но это не должно никого смущать, так как все полученные сведения в любом случае доходят до руководителя технической поддержки и руководства в целом. На наш взгляд это наиболее подходящая модель работы, каждый занимается своими задачами, в данном случае, коммуникация на данной площадке входит в зону моей ответственности. В любой крупной компании рассматриваемую функцию обычно исполняет ответственный за это специалист, которым я и являюсь, а не кто-либо из руководящего состава, хотя бывают и исключения.
Уважаемые Абоненты, в ночь с 13 на 14 октября (в 04:00 по МСК) запланированы работы по оптимизации DNSmanager, они положительно скажутся на скорости его работы. Вследствие этого возможны временные перебои в разрешении доменных имен на наших серверах ns1.marosnet.ru, ns2.marosnet.ru и в работе панели DNSmanager продолжительностью от 10 до 30 минут (возможно, меньше).
Приносим извинения за неудобства!
wm-scripts, По поводу активации уже писали, что возникла небольшая проблема с некоторыми из них. Впоследствии она была решена.
Ситуация с установкой Let’s Encrypt через панель ISPmanager на VDS судя по всему возникла из-за блокировки некоторых IP сервиса, осуществленной РКН. Об этом уже было создано обсуждение на форуме: /ru/forum/1022860 Однако мы хотим понять проблему более детально, поэтому будем изучать её.
Исходя из ваших пожеланий, нами был предложен вариант с переносом на ноду с процессорами Intel(R) Xeon(R) Gold и дисками Intel NVME, который осуществляется платно и стоит 500 рублей. Все VDS на других нодах работают в штатном режиме, выше указали причины, по которым возникли вчерашние проблемы.
wm-scripts, не могли бы, пожалуйста, поделиться номером тикета?
wm-scripts, Здравствуйте! Иногда процесс активации может занимать некоторое время. В связи с этим оповестили вас об этом, сейчас занимаемся данной активацией, в ближайшее время она будет завершена. Благодарим вас за ожидание!---------- Добавлено 10.10.2019 в 17:23 ----------UPD: У нас возникла небольшая проблема с некоторыми активациями, уже выходим на финишную прямую в процессе её исправления, приносим извинения за задержку!---------- Добавлено 10.10.2019 в 17:55 ----------Проблему решили!
Здравствуйте, можем предложить следующие конфигурации в Москве:
1. 2x Xeon E5-2630 v4 / 256 Гб DDR4 ECC REG RAM / 480 ГБ SSD / 480 ГБ SSD / 480 ГБ SSD / 480 ГБ SSD / 8 IPv4 / 1 IPv6 / До 1 Гбит/с (100 Mбит/с гарантировано) / Порты: 1 (1 Гбит/с)
за 32 130 рублей в месяц, при оплате за год скидка 10% - 28 917 рублей в месяц.
2. 2x Xeon E5-2620 v3 / 256 Гб DDR4 ECC REG RAM / 480 ГБ SSD / 480 ГБ SSD / 480 ГБ SSD / 480 ГБ SSD / 8 IPv4 / 1 IPv6 / До 1 Гбит/с (100 Mбит/с гарантировано) / Порты: 1 (1 Гбит/с)
за 27 330 рублей в месяц, при оплате за год скидка 10% - 24597 рублей в месяц.
Будем рады начать сотрудничество! Если вы захотите обсудить все детали, напишите нам в тикет.
https://www.ihor.ru
TF-Studio, Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и ожидание! Ранее вам ответил сотрудник, ответственный непосредственно за техническое обслуживание, поэтому ответ был не развёрнутым. В данный момент выясняем причину данного случая. С вами свяжется сотрудник отдела продаж, сделает перерасчёт и предоставит компенсацию! Ещё раз приносим вам извинения от лица всей компании и благодарим за понимание и обратную связь!
