Профилактика проводится на уровне пользователей. Для таких пользователей рекламной выдачи может не быть по всем введенным запросам, в течение всей профилактики.---------- Добавлено 07.09.2018 в 17:28 ----------
Узнаем, но ваши сигналы с практическими кейсами ошибок позволяют решить ситуацию быстрее. Уточните, как часто сталкиваетесь с ошибкой в API и номер обращения в поддержку. Номер обращения можно посмотреть в ответном письме от сотрудника поддержки.
Пообщался с коллегами из поддержки Adfox и поддержки Вебмастера — у вас было 2 разных обращения в службу поддержки. По первому обращению в поддержку Adfox коллеги отвечали на вопросы в течение нескольких часов в рамках их регламентов: https://sites.help.adfox.ru/page/26/. Коллеги консультируют и помогают разобраться с вопросами, которые возникают на разных этапах взаимодействия с инструментом: формат поддержки не подразумевает настройку за владельца площадки.
По вашему второму обращению в поддержку Вебмастера связался с коллегами и, насколько мне известно, сегодня вам пришел ответ. Сроки рассмотрения вашего вопроса затянулись, за что приношу свои извинения. Надеюсь, что ваш вопрос был решен.
Если появятся еще вопросы, напишите мне на почту в подписи – передам коллегам.---------- Добавлено 31.08.2018 в 18:31 ----------
Уточните, пожалуйста, в лс или в почту из подписи, какую заявку и куда вы отправили, чтобы я мог проверить.---------- Добавлено 31.08.2018 в 18:34 ----------
Эта возможность уже есть. Список стран указан в выпадающем списке в поле "Страна" на странице регистрации: https://www.adfox.ru/ru/registration/
Понял о чем вы, спасибо. Передал команде - будут думать.---------- Добавлено 31.08.2018 в 15:01 ----------
Спасибо. Передал хотелки продуктовой команде.---------- Добавлено 31.08.2018 в 16:47 ----------
Спасибо за примеры. Вчера после 18.00 проводили кратковременную профилактику, которая затронула несколько пользователей. Это стандартная практика.
Обо всех массовых работах и явлениях мы сообщаем в новостях сайта о рекламе, например https://yandex.ru/adv/news/sboy-pokazov-ispravlen---------- Добавлено 31.08.2018 в 16:49 ----------
Передал пожелание в продукт. Сейчас рекомендуем указывать минус-слова и минус-фразы как на уровне кампании, так и на уровнях групп и фраз.
Да, в новом интерфейсе переделаны и в десятки раз ускорены самые «задумчивые» разделы интерфейса.
+1 к s2709
Сейчас корректировку пересечений и удаление дублей можно сделать в старом Коммандере. Очень скоро эта возможность появится в новом. В перспективе обязательно добавим такую функцию и в веб.
Это уже можно сделать через мастер отчетов: https://yandex.ru/support/direct/statistics/report-wizard.html#report-wizard__save Выбираете нужные срезы и сохраняете отчет, чтобы использовать его в будущем.
Пока только одно решение – сообщать об этом через отдел клиентского сервиса: https://yandex.ru/adv/contact
Про кнопку пожелание передал.
Когда появляется статус «мало показов», система сигнализирует вам, что у объявлений в группе практически нет шансов показаться аудитории в данный момент. То есть формально активная реклама в реальности не отвечает интересам пользователей.
Конечно, система несколько раз в день пробует активизировать объявления с этим статусом. Если проще — буквально вбрасывает объявление в аукцион и смотрит, выигрывает ли оно хоть где-нибудь торги за свою аудиторию. Фактически даже если вы решите ничего не менять в настройках группы, вы продолжите получать показы во время сезонных оживлений спроса.
Эту настройку мы ввели для того, чтобы рекламодатели могли объективно взглянуть на рекламу с нестабильными показами и провести глобальную ревизию настроек.
Условно: у вас N-фраз по одному показу в месяц и часть из них конверсионные. Их можно собрать в одну или несколько групп с шаблонами — фразы вместе будут набирать достаточную статистику, чтобы стабильно работать без перемигивания в "мало показов". А сами показы будут более управляемыми.
Подробнее про статус мы писали тут https://yandex.ru/adv/news/malo-pokazov-novyy-status-dlya-grupp-obyavleniy-v-direkte
Если честно, не уверен, что правильно понял комментарий. Можете, пожалуйста, его уточнить?
lkm, Devvver, Romanov Roman, TheVS, slams, ALESHA001, jonny1960, NCom, Olisher, vitzer, Dram, Sokoloka, Nobody0, я видел все ваши сообщения, спасибо за них!
Часть вопросов я передаю коллегам, чтобы в итоге давать максимально полные и честные ответы. Где-то получается ответить быстро, где-то нет. Пожалуйста, не переживайте из-за таких задержек, ответы будут. Я уверен, что быстрые отписки никому не интересны.
Единственный момент, где у меня будут связаны руки - это анонсы планов. То, о чем можно говорить, мы всегда анонсируем через официальные каналы, когда уверены в сроках и деталях разработки. Остальное под NDA, поэтому все вопросы вида "планирует ли Яндекс то или это" я принимаю как продуктовые пожелания и могу только спрашивать подробности о них, не разглашая текущий продуктовый план.
Спасибо, что подняли такой важный вопрос.
На рынке действительно существует кликфрод и некоторое количество мошеннических бизнесов, которые предлагают такую услугу. Как и всякие другие мошенники, фродеры успешно находят новых и новых клиентов. И могут даже продемонстрировать вам, как их сотрудники «добросовестно» кликают по рекламе конкурента.
Значит ли это, что их услуга действительно вредит бизнесам? В основном тем, кто ее покупает.
Дело в том, что большая часть фродовых кликов отфильтровывается сразу на лету и никак не отображается в статистике кампаний: деньги за них просто не списываются. Статистика очень разная, но в среднем речь идет где-то о каждом пятом клике по рекламе.
Также есть небольшой процент фрода, который обошел первую линию автоматических фильтров. Его мы тоже успешно ловим, постфактум корректируем статистику и автоматически возвращаем деньги на счет. Рекламодатель в таких случаях получает специальное уведомление и видит в статистике отдельную строчку «недействительные клики».
Наконец, есть третья линия фильтрации фрода — расследования по жалобам. Каждую жалобу проверяет специальная команда. Если дело действительно во фроде, коллеги не только устраняют локальную проблему рекламодателя, но и дорабатывают общие фильтры, чтобы защититься от следующих подобных атак.
Я не хочу сказать, что фрод не является серьезной проблемой контекстной рекламы. Лишь хочу подчеркнуть, что мы многие годы успешно с этой проблемой боремся. В реальности мы чаще сталкиваемся со слишком строгими фильтрами, чем с непобедимым фродом.
На рынке всегда находятся умельцы, которым интересно сломать систему. Поэтому наши специалисты все время следят за уровнем качественного трафика и конверсий, анализируют все странные случаи и дорабатывают антифродовые фильтры.
Можете прислать в ЛС или на почту в подписи номер Вашего обращения в отдел клиентского сервиса или, если Вы еще не обращались с жалобой, заполните форму вот тут: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/stat.html#splash Мы перепроверим, в чем дело.
6 июня мы проводили воркшоп по динамической монетизации. Видео есть на нашем канале на YouTube: https://youtu.be/h_86Doa12sU
Пожелания команде по обучающим материалам передал, будем дополнять.---------- Добавлено 27.08.2018 в 20:31 ----------
К сожалению, да, сейчас не все настройки редактируются. Пожелания продуктовой команде передал - будем исправлять.---------- Добавлено 27.08.2018 в 20:35 ----------
Под свои задачи вы можете настраивать фиксированные блоки: менять цвет фона, заголовок, размер шрифта, размер картинки (ширину) и другие параметры. Нативных блоков в чистом виде нет. Подобные пожелания мы уже получали и думаем над реализацией. Точные сроки назвать пока не можем.---------- Добавлено 27.08.2018 в 20:40 ----------
Все планы в этом обсуждении я озвучивать не могу, это NDA. Могу только сказать, что продуктовая команда думает в этом направлении.---------- Добавлено 27.08.2018 в 20:47 ----------
К сожалению, мы не можем добавить за вас блоки. Напишите мне в ЛС или на почту в подписи, что именно не получается. Попробуем помочь разобраться.
Мы часто слышим об интерфейсе Adfox и понимаем вашу боль. Мы совершенно точно планируем его переделывать. Посовещался с коллегами на эту тему - они предлагают провести что-то типа прямой линии - хотим собрать все ваши пожелания про Adfox, чтобы сделать его френдли. Готовы поучаствовать? Если да, заведу отдельную ветку только про интерфейс Adfox и каким он должен быть.
+1 к комментариям Igorushka - нужно вместо одной широкой фразы указать несколько более узких (например, вагонка купить, вагонка цена, вагонка заказать, вагонка оптом, вагонка продажа и т.п.)
Добавить можно как в рамках разных групп, так и в одну. Если будете добавлять в одну группу, то можно использовать шаблон: https://yandex.ru/support/direct/features/ При использовании шаблона в заголовке или тексте подбирайте ключевые фразы таким образом, чтобы при замене шаблона на ключевую фразу текст выглядел грамотно: например, вагонка продажа -> продажа вагонки, вагонка заказать -> закажите/заказать вагонку и т.д.
Передал пожелание продуктовой команде. Коллеги хотят детальнее разобраться в вашем кейсе и попробовать полечить, если получится. Через меню "?" нажмите "Сообщить о проблеме" (так коллеги смогут получить лог Коммандера). Только сначала воспроизведите получение/отправку кампаний, чтобы это зафиксировалось в логе. В поле опишите ваш вопрос, а также укажите ссылку на мое сообщение на форуме или на все обсуждение. Постараемся разобраться.
Уточнения могут быть показаны на первом месте в блоке премиум-показов, а также в сетях (РСЯ и внешние сети). И только на десктопах и планшетах.
Показ уточнений в РСЯ зависит от блока, в который отбираются объявления.
