Срок действия функции "Официальный представитель" истек

Дмитрий Громов

Дмитрий Громов
Официальный представитель yandex.ru
Рейтинг
339
Регистрация
15.08.2018
Должность
Специалист службы поддержки
Название компании
Яндекс
8 лет в контексте, 6 из них в Яндексе. Увлекаюсь лыжами, хозяин двух алабаев.
freesorgo:

А еще бывает проблема - опять же временная!!! Суть проблемы: например, в запросе можно отправлять до 10000 объектов, но бывает, что такие запросы прекращают обрабатываться со стороны API Yandex, умирают по таймауту соединения, не получив ответа от Яндекса. При уменьшении объектов до 3000-5000 обработка возобновляется. Вы скажите: зачем так заморачиваться? Так ведь есть ограничения на количество активных соединений (5 шт) для одного логина Директа.
А по запросу выше указанной информации - нет возможности это детализировать до конкретного запроса. Суть проблемы, которая возникала 17 и 18 числа - при отправке аукционных ставок в Директ по каждой фразе проверяется, что списываемая цена будет не выше определенной суммы. В обычные дни никаких проблем нет. 17 и 18 в Директе начинались клики с более высокими сумма (то есть по аукционной цене). Грубо говоря, была назначена аукционная ставка 100 руб (при этом списываемая должна была быть 60 руб), но списалось в итоге 100 руб. Естественно это были не единичные случаи и на разных логинах Директа.
Почему я не отписываю в поддержку? Так раньше писал, пример ответа я уже публиковал в этой ветке (причем проблема повторялась циклично, то есть ее не исправляли). Вы позиционируете себя как связующее звено между рекламодателями и Директом, поэтому и пишу здесь, в надежде, что на эту информацию будет более продуктивная реакция, чем на письма в поддержку.

Без примера кампании и запроса/ответа, как я писал в своем сообщении, коллеги не смогут разобраться в вопросе. Давайте попробуем в таком формате – если ситуация воспроизведется, присылайте данные мне в ЛС или на почту в подписи, передам коллегам, чтобы посмотрели прицельнее конкретные запросы в определенный промежуток времени.

Решением вопроса по вашему обращению коллеги занимаются, однако точных сроков решения задачи назвать не могут из-за ее сложности.

s2709:
хватит вешать нам лапшу на уши :)
позвольте нам самим решать какой трафик и с какого сайта нам нужен.

Ответ, планируем ли мы в ближайшее время расширять лимит для списка блокируемых площадок — нет, мы не планируем решать вопрос таким образом. Способы, которые мы продолжим развивать для борьбы с нецелевым трафиком, я привел выше: это антифрод, автоматические корректировки ставок и усовершенствование рекламных форматов.

В перформансных кампаниях Директа продаются площадки, а целевые клики (конверсии, ROI, CPA — то, что вы хотите оптимизировать). Мы точно знаем, что пользователи посещают самые разные сайты. Разрешать безлимитную блокировку площадок для нас — не путь к развитию эффективности сервиса. Для рекламодателей, которые планируют покупать именно аудиторию конкретных сайтов, мы продолжим развивать медийную рекламу и частные сделки.

А для тех, кто покупает контекст, скоро добавим возможность задавать свои цели для оптимизации конверсий при ручном управлении ставками. Чтобы быть уверенными, что и вы, и наши системы закупки трафика считаете полезными одни и те же действия на сайте.

Кошачий:
Для тех кто работает с маленьким бюджетом может и так, у кого пятизначные+ суммы дейли в рся, там тонны говноплощадок всплывают, блек не резиновый, приходится извращаться и вместо 10 минут времени тратится туева хуча...

Включите одну из автостратегий, как вариант. Или дайте фидбек, чего в них недостает. Если у вас выполняются целевые метрики, не очень понятно, зачем растить ресурсы на блокировку, если их можно потратить на оптимизацию. Блокировать надо только сайты, которые дают статзначимые отклонения от нормы — чтобы в моменте не столкнуться с перетратами. Таких не должно быть много.

Кошачий:
Нет такого. Ваши умные алгоритмы, как правило, не обнаруживают фрода и, вообще, все вокруг негодяи, а яндекс дартаньян (с позиции саппорта)...

В рекламных кампаниях в явном виде присутствует информация о возвратах в случае обнаружения фрода + на почту рекламодателю уходит уведомление об этом. Борьба с фродом для нас — постоянный рабочий процесс, в котором всегда есть место для нововведений и улучшений.

В саппорте нам нередко приходится объяснять рекламодателям, почему конкретная жалоба на фрод при проверке не подтверждается. Это действительно так и действительно существуют другие причины всплеска показов и кликов.

Это не значит, что не найдя фрод мы о нем забываем — всегда есть риск пропустить что-то. В том числе для поддержки фильтров антифрода эффективно работает автоматическая корректировка ставок в РСЯ.

Каждый сайт зарабатывает деньги на основе своей реальной эффективности (в том числе видимости блоков, среднего количества конверсий и «длинных кликов» и еще многих других параметров). Если кто-то начинает фродить и его по каким-то причинам сразу не видят фильтры, он все равно дальше будет серьезно наказан рублем, а потом и выключен из РСЯ. Фильтр при этом будет улучшен на основе ошибки, а рекламодатели получат скорректированную статистику. Разве вы ни разу не слышали о случаях, когда возвраты приходят через 3-4 месяца? Они редкие, но связаны именно с тем, что систему антифрода совершенствуют по следам разбирательств.

Кошачий:
Очередная волна говноплощадок и бюджет в трубу... блеклист нерезиновый...

Давайте разбираться. Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения в отдел клиентского сервиса, если уже обращались. Можете прислать его мне в ЛС или на почту в подписи?

zeon99:
У меня вопрос по подбору фраз. Столкнулись с такой проблемой - с помощью API Директа можно получить только 300 фраз в отчете из вордстата. В документации об этом ограничении нет информации.
Получается что для сбора фраз для небольшой кампании апи может быть подходит, но если тематика хоть сколько нибудь популярная то нет.
Например, мы хотим получить статистику по запросу "доставка пиццы" по Новосибирску и там в вордстате 19 страниц. Для того чтобы нормально собрать фразы и минусы нам нужны все эти данные. Через апи мы можем получить только 6 страниц (по 50 запросов на стр). Это какая-то не рабочая ситуация совсем.
Может быть снять это ограничение? Или нет вариантов и нужно парсить вордстат чтобы получить все данные?
Кстати в апи неплохо бы добавить все данные которые есть в вордстате - разделение по устройствам, сезонность.

Сам метод "CreateNewWordstatReport" не предназначен для получения всех возможных доступных данных, поэтому в отчете, сформированном методом "CreateNewWordstatReport", массивы "SearchedWith" и "SearchedAlso" содержат не более 300 элементов. Увеличивать это ограничение не планируется, однако коллегам ваше пожелание на рассмотрение передал.

acme_11:

Второй вопрос: планируется ли возможность предоставлять доступ (управление или чтение) к выбранной кампании аккаунта, а не всему аккаунту для другого пользователя? Сейчас, чтобы дать возможность посмотреть или поуправлять одной из кампаний другому пользователю, приходится расшаривать весь аккаунт.

Передал пожелание коллегам.

stundr:
Тоже задам вопрос. У меня есть аккаунт, который назначен уж не помню кем (да и не хочется вспоминать) "Главным представителем", связи с этим человеком нет (и не нужно). Могу ли я как то сам отказаться от этого "представительства"?

Мы можем изменить главного представителя на нужный логин на основании оригиналов заявлений от всех плательщиков. Заявление от юридического лица должно быть заверено подписью директора и печатью организации и содержать:

– название организации (и её ИНН), которая осуществляла платеж;

– номер(а) рекламной(ых) кампании(ий);

– причины переноса;

– новый логин, на который необходимо перенести кампанию (на этом логине не должно быть других рекламных кампаний);

– номера нескольких оплаченных счетов и последних актов.

Заявление от физического лица должно быть заверено подписью и содержать:

– ФИО, паспортные данные плательщика;

– номера(ов) рекламной(ых) кампании(ий);

– причины переноса;

– новый логин, на который необходимо перенести кампанию (на этом логине не должно быть других рекламных кампаний);

– номера нескольких оплаченных счетов и последних актов.

Перед отправкой оригиналов заявлений нужно выслать их копии для проверки https://yandex.ru/support/passport/troubleshooting/problems.html

Вы уже обращались со своим вопросом к коллегам из отдела клиентского сервиса? Рекомендую обратиться к ним с вашим вопросом – они проконсультируют вас по процедуре.

Igorushka:
В новом коммандере отсутствуют 2 полезные возможности старого:
1. делать переминусовку отдельно от удаления дублей
2. показ удаленных дубликатов при удалении дублей

В который раз открываю новый с надеждой на него полностью перейти, но вот снова закрыл, т.к. в новом есть функция "Корректировка" и она и дубли и пересечения убирает сразу, а это далеко не всегда нужно

Спасибо за отзыв. Передал коллегам.

---------- Добавлено 15.10.2018 в 21:51 ----------

Кошачий:
Очередная волна говноплощадок и бюджет в трубу... блеклист нерезиновый...
Это субъективное мнение. Может рекламодатель сам решит, что для него эффективно?

Это не субьективное мнение, а статистика — мы видим существующие блэк-листы и реальный набор площадок, на которых есть рекламные блоки.

Мы всячески за то, чтобы рекламодатель не только решал, но и открыто показывал, что считает конверсией и какой, например, CPA для него эффективен. Но в основном мы продаем не площадки, а различные способы закупки целевой аудитории. Поэтому и в инструментах для рекламодателей делаем ставку не на работу с площадками, а на работу с людьми — можно сегментировать пользователей и назначить для сегментов разной ценности свои ставки, можно экспериментировать с таргетингом и ретаргетингом, можно гибко управлять бюджетом, можно (и скоро это станет удобнее) в явном виде задавать цели для оптимизации.

Terehova:
Подскажите, как быстро отвечает служба технической поддержки РСЯ? Задала вопрос по расчетам, так как деньги не пришли за август. Прождала 10 дней. Задала повторный вопрос. Так никто и не ответил. Куда писать и что делать? Первая выплата и сразу такой косяк :(

Как правило, саппорт отвечает в течение суток в рабочие дни с 10.00 до 19.00. Если ситуация не изменилась, пришлите, пожалуйста, номера обращений в службу поддержки. Их можно посмотреть в автоматическом ответе.

jonny1960:
Это нормально они в среднем отвечают неделю. Но две недели отвечать для них это тоже нормально. У меня сейчас зависло письмо от них жду ответа уже больше месяца. В этом деле главное не торопиться. Но в вашем случае есть телефон.

Уточните, откуда отправляли запрос и приходил ли автоматический ответ. Если да — пришлите его номер, пожалуйста

TheVS:

Неверно указан атрибут, значение: ym:s:yanPageInternal, код ошибки: 4001

Воспроизведение ошибки заняло некоторое время, сейчас все отображается корректно. Уточните, пожалуйста, все верно отображается у вас?

jonny1960:
Это вы про переход со старого кода на РТБ когда доходы упали в два раза, а трафик вырос? Возможно у вас опечатка в тексте и вы имели ввиду инвестора, а не партнера?

Пришлите, пожалуйста, конкретные номера блоков и даты падения дохода в ЛС мне или в поддержку, чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации.

plab:
В РСЯ странные алгоритмы. Иногда CPMV вырастает на несколько дней как минимум раза в полтора. После чего падает до прежних значений. В адсенсе на похожем объеме трафика таких колебаний не наблюдается.

В данном случае необходимо проверить, как в эти дни ведёт себя Fill Rate и видимость. Пришлите, пожалуйста, адрес сайта и дату последнего всплеска в поддержку, чтобы коллеги смогли проанализировать ваш случай.

Sokoloka:
Если убрать шаурму с ушей, что нам вещают с Яндексоиды, то в моей тематики, при 173 кликах по блокам, получается в районе 3.6 - 3.8 рублей за клик.
При тех же показателях +-10 кликов в Adsense 7.9 - 8.4 рубля за клик, если округлить, то поти в 3 раза больше доход в Adsense при одинаковых показателях (меня блоки между собой).

Внутри блоков РСЯ и AdSence присутствует не только покликовая реклама, но и медийная реклама по CPM, поэтому сравнение некорректно. Цена клика сильно зависит от расположения блоков и размеров и контента на сайте.

slams:
Дмитрий Громов, в AMP блоках РСЯ, когда выбрана стратегия Минимальный CPM и нету рекламы, сервер возвращает корректный ответ, чтобы сработал fallback или нет?
Если нет, то передайте, пожалуйста, команде, чтобы внедрили.

Да, сервер возвращает корректный ответ.

AntonyStark:
Скажите по следующему вопросу:
Зависит ли доход вебмастера от размера показываемого объявления на сайте?
Показывается медийная реклама, допустим, 320*50 и 336*280 одного рекламодателя, на одном месте с выполнением условий 50%*2сек.
Вознаграждение за показ какого блока будет выше? Или нет зависимости.
Интересует в связи с версией сайта для мобильных: проще вписать 320×100 и 320×50, чем громозкие 300×300 и 336×280.
Буду благодарен за ответ!

Размер блока оказывает влияние — большие блоки привлекают больше внимания. Тут важно все же следить за балансом. Условие первого экрана и 50%*2 сек мы рекомендуем соблюдать для всех популярных разрешений (их можно проверить в Метрике). В зависимости от дизайна, у каждого сайта могут быть отличия в эффективности одних и тех же блоков. Мы рекомендуем использовать адаптивные блоки в сочетании с популярными размерами медийки.

Nobody0:

Не очень понимаю, в чем сложность установить или рассказать про процент?! Меня, да и думаю никого из вебмастеров не интересуют ваши договоренности с рекламодателями, сетями и пр. Интересует процент от стоимости клика, который начисляется площадке - проще сказать о нем, чем скрывать. Например,
50% от оплаты рекламодателя Х 0,5 коэффициент качества площадки = оплата вебмастеру.
Когда данная информация скрывается от партнера, никаких других предположений, кроме желания заплатить минимально возможное, не возникает. К тому же, устраняет возможность сверки и проверки "честности".

Для каждого продукта ценообразование формируется по-своему, поэтому заработок сайта не определяется просто % от стоимости клика. Есть клики, есть показы, есть разные степени досмотра видео и т.д. В RTB аукционе мы не платим вам всегда одинаковый фиксированный %, а покупаем показы по цене, которая зависит от установленного вами порога, особенностей инвентаря, ставки рекламодателя, на которую, в свою очередь, действуют разные коэффициенты. У нас есть понижающие и повышающие коэффициенты, которые рассчитываются не для площадки, а для конкретного хита, блока, и продукта. Например про бидкоррекшен мы писали тут: https://yandex.ru/adv/news/tekhnologii-iznutri-kak-direkt-nauchilsya-predskazyvat-konversii-i-ekonomit-byudzhety-v-setyakh и тут: https://yandex.ru/adv/news/obnovlennaya-strategiya-dlya-rsya-gotovimsya-k-zapusku. Все эти цифры не являются фиксированными. Вы можете влиять на уровень дохода, попробовав увеличить порог или изменить настройки блока.

Dram:

Почему в отчетах о прибыли все законы статистического распределения идут лесом?
График дохода от РТБ похож на забор у деревенского алкаша, он ВООБЩЕ НИКАК не коррелирует с посещаемостью!

Рост посещаемости трафика не обязательно приводит к росту денег, т.к. он может не приводить к росту видимых показов и кликов по рекламным объявлениям. Мы платим площадкам за видимый показ блока. Рекламодатели, в зависимости от продукта, платят нам за клик, за видимый показ, за досмотр видео. Ставка рекламодателя с учетом понижающих и повышающих коэффициентов и прогноза видимости пересчитывается в вставку CPM для площадки. Этот прогноз не всегда 100% точный. Иногда, чтобы учесть предыдущую неточность прогноза, стоимость последующих показов может быть уменьшена или увеличена.

Devvver:

Меня интересует конкретный вопрос - как столкнуть Adsense и РСЯ бороться за ставку в динамическом аукционе.
Я понимаю, что возможно Яндекс не хочет это все объяснять очень по простой причине - в среднем у РСЯ намного ниже CPM чем в Гугле(личный опыт на десятках своих сайтов). Ну тогда так и ответьте - не дадим никаких решений потому что мы будет в убытке.

В партнерском интерфейсе есть инструменты для выставления порогов СРМ. С его помощью можно задавать порог входа на площадку, например, показывать рекламу Яндекса только по стоимости выше 100 р. за 1000 показов, в другом случае показывать другую рекламу. Кроме того, есть инструмент «динамическая монетизация» в Adfox: https://youtu.be/f_3CFqsLn9I

TheVS:

Почему рекламодатель оплачивает клики, а вебмастер получает оплату за показы, да ещё и с какими-то искусственными костылями вроде необходимости показывать баннер 2 секунды? Что стало причиной перехода с понятной системы расчёта на эту мутную схему?

На это есть причины, которые важны и для вебмастеров, и для рекламодателей. Во-первых, стоимость клика не является отражением эффективности размещения рекламы. В то же время важно, сколько качественных показов рекламы предоставляет партнер. Вопрос качества показов определяет то, насколько рекламный блок замечен посетителем сайта, т.е. показателем видимости. Проверка видимости — стандартный показатель практически у всех монетизаторов. На это есть простая причина — если посетитель не увидит баннер, рекламодатель не получит потенциального клиента, как следствие, этот рекламодатель не вернется к вебмастеру. По нашим исследованиям, оптимальный промежуток для привлечения внимания — 2 секунды. Во-вторых, рекламодателей, покупающих медийную рекламу с оплатой по СРМ, становится все больше и у вебмастеров должен быть механизм для работы с такими рекламодателями.

Nobody0:

Сколько не спрашиваю у поддержки, как формируется цена клика, рассказывают всякие бредни, что оплата зависит от качества площадки, конверсии, количества кликов (!) и прочих факторов.

Для RTB блоков в статистике нет показателя цена клика. Действительно, на стоимость размещения рекламы влияет большое количество факторов: тематика сайта (т.к объявления могут подбираться по контексту страниц, в разных тематиках разная конкуренция рекламодателей), качество площадки (на хорошем сайте целевая аудитория, меньше случайных кликов, могут быть «дорогие» пользователи – те кто пришел за качественным контентом, глубина просмотра выше, выше конверсия, т.к. авторитет сайта – переходят по рекламе и конвертируются лучше). Конверсия - Цена показа/клика может быть скорректирована, если конверсия трафика для рекламодателя низкая. Количество кликов – очевидно, что если увеличить CTR, вознаграждение партнера, как правило, будет выше.

TheVS:

У меня появился ещё один интересный вопрос по нынешней системе начисления вознаграждения:
Допустим у меня есть сайт, на котором за неделю было 0 кликов, но при этом начислено 20 рублей. Из чьего кармана взяты эти 20 рублей?

В блоках RTB кроме Директа показываются медийные баннеры. Такие баннеры оплачиваются за показы.

Devvver:

Второе - что то изменилось с ограничениями ? Мелкие сайты можно в аукционе использовать?

Не уверен, что понял вопрос. Но если речь идет об ограничениях по посещаемости — сейчас их нет.

Nobody0:

Исходя из выше описанных мной расчетов /ru/forum/comment/15749665
Площадка может получить не 15 рублей за достижение целевого действия, а только 11р или даже 7р при том что изначальная ставка за клик была 100р :)

Спасибо, очень интересные наблюдения, добавлю пару тезисов к вашим рассуждениям.

1) Мы не распределяем доход между площадками по аналогии с блокчейном.

2) Вы говорите что коэффициент качества площадки 0,5 - у нас есть корректировка ставки рекламодателя на конкретный показ и конкретный рекламный блок. Он может быть выше 1.

3) Не стоит забывать, что внутри RTB-блоков есть реклама за СРМ.

4) Так же стоит учитывать, что показ рекламного объявления не всегда зависит от контекста страницы — показ может происходить по поведенческому таргетингу или собственному сегменту рекламодателя

Sokoloka:
В инструкциях и абсолютно нигде не указано, чтобы реклама начала работать на страницах, нужно в аккаунте Adsense подтвердить показ реклама на сайте Yandex.ru, то есть добавить его в список. Без этого действия реклама не будет показана. Я не знаю, как я додумался до этого, но случайно добавил сайт и все заработало.

Передал коллегам, добавим информацию в Помощь.

Sokoloka:
Ещё, например РСЯ может растягиваться на всю область экрана по ширине, что дает видимость, но Adsense только 300x250px, то есть маленький квадрат, хотя есть 336x250, более привлекательный и доходный блок. Это тоже мне не понятно.
По первому обращению, я перестал им писать, потому-что кроме ссылок на инструкции, в которых ничего не понятно мне не прислали, а значит моя проблема не была решена, абсолютно никак.
Далее, поддержка вебмастера, спасибо большое, но за такой огромный срок в 10 или 11 дней, это просто ****** в 21 веке (2018 год). Других слов нет.

Вы правы, Adfox — сложный инструмент и требует времени на изучение. Мы работаем над тем, чтобы сделать его удобнее и доступнее для всех пользователей.

TheVS:
Сервис бесплатный в некоторых случаях, но узнать это можно примерно никак. В одних корпоративных блогах написаны одни пороги, в других другие, в третьих вообще ничего не написано и перейдя по ссылке в рся или дзене человек видит, что его прислали за платной услугой, хотя она ему положена бесплатно.
Это пример того, что сразу со старта ничерта не понятно, у конкурента сразу написано "вот тебе столько бесплатно, а больше за деньги".

В ближайшее время сервис Adfox станет бесплатным для всех.

acme_11:
Я смотрю и то, и другое. Проблема не с какой-то конкретной кампанией сейчас, а по сумме опыта работы в Директе за последние года три. Если вижу, что заходов из контекста много, % отказов высокий, а конверсий нет, первым делом лезу в отчеты по площадкам и не ошибаюсь. И вот недавно -- при создании кампании запретил перечисленные выше площадки. И все равно, встречайте: com.mastersoftmobilesolutions.chessliter -- 6139 показов, 29 кликов, 30.19 р/клик. Примерно за вечер-утро после старта кампании. На тот момент это было около 85% всех кликов при примерно такой же средней цене клика для кампании. ну и никаких конверсий.
Так же было и со сложившейся и неплохо работающей кампанией -- вдруг посыпал трафик из приложений, слилась куча денег на трафик с почти 100% отказами.

Понимаете, если у меня b2b-товары, то никогда, какими бы прекрасными ни сделай кампании, тут не будет качественного трафика из условного "три-в-ряд". Дайте просто возможность отключить приложения.
s2709:
полностью согласен
только яндекс на ваши пожелания будет смотреть с другой стороны - а сколько денег он потеряет позволив вам отключать приложения?
а оно ему надо? :)
AlexPron:
Конечно. Яндекс правильно всё делает, если смотреть на выгоду Яндекса, превращая РСЯ в КМС. Трафик из приложений хоть и конвертит в некоторых тематиках, но даааалеко не во всех. С учетом грозовой тучи в виде Гугла, это похоже на фол последней надежды - снижение порога входа в РСЯ = увеличение "плохого" трафа = больше бабла Яндексу. Всё просто как 2+2.
По крайней мере других причин таких действий я не вижу, кроме "мы тестируем новый алгоритм" конечно, но мы то знаем :kozak:
Кошачий:
Дмитрий Громов, уберите уже лимит на кол-во добавляемых площадок в блек-лист.

Мы комплексно подходим к повышению качества трафика:

1) Разработали и развиваем технологию, которая автоматически снижает ставки в случае невысокой вероятности конверсии.

2) Развиваем технологии антифрода и защиты от случайных кликов.

3) Модерируем площадки и работаем над тем, чтобы владелец площадки исправил рекламные блоки

Также мы поддерживаем инструменты для управления на стороне рекламодателя: корректировки ставок для разных типов устройств и аудитории + блэк-лист площадок, который позволяет в моменте заблокировать источник странного трафика.

Мы верим, что хорошие результаты приносит именно такой комплексный подход: он позволяет не потерять целевую аудиторию независимо от того, какие сайты она посещает. И растить количество конверсий, которые вы покупаете в Яндексе.

Почему вместо всего этого мы просто не расширяем блэк-лист? Зачастую в блэк-листах у рекламодателя лежат площадки, которые давно отключены от РСЯ или давно поменяли неэффективные рекламные блоки на качественные. Этот инструмент мы предлагаем использовать для быстрых блокировок того, что неэффективно здесь и сейчас, а не для пожизненного бана площадки. Учитывая автоматические корректировки ставок и антифрод в Директе, сегодня владельцам сайтов крайне невыгодно зарабатывать на мискликах и роботах — они теряют доход, который можно вернуть только за счет повышения качества трафика.

Мы в обязательном порядке проверяем каждую кампанию по жалобам рекламодателей. И в случае ошибки на стороне системы (например, если отказал механизм защиты от перетрат и антифрода), компенсируем расходы. В норме же мы рекомендуем проверять качество трафика, ориентируясь на среднюю стоимость конверсий и неотказов. Про неотказы хочу пояснить.

Например, вы купили на сайте N 3 хороших клика по 10 рублей. Сайт P привел 10 кликов по 2 рубля (цену снижает система, ориентируясь на качество трафика и выгодный для вас CPA), из них только 2 клика — целевые, остальные 8 — отказы.

Получаем

3х10=30 рублей стоимость трех целевых визитов на «хорошем сайте»

10х2=20 рублей стоимость двух целевых визитов на «плохом» сайте. Если мерить эффективность вот так, в «неотказах» и конечной стоимости полезных переходов, экономика сходится. Мы видим множество кейсов, когда площадки, традиционно считавшиеся не слишком качественными, на практике приводят более дешевые конверсии.

Отдельно про мобильный трафик. Разумеется, он имеет специфику. С ростом его количества, мы изучаем большую выборку рекламных кампаний, включая не только “проблемные”, но и те, в которых со статистикой и конверсиям всё хорошо. Наиболее вероятные причины более низкой конверсионности довольно просты:

а) Пользователи чаще (по сравнению с десктопом) покидают сайт до того, как успел загрузиться счётчик Метрики. Мобильный интернет в среднем медленнее десктопного. Многие из проверенных нами сайтов в реальности очень условно к этому адаптированы — подолгу грузятся, зависают без изображений, открываются без навигации или с битой версткой. Иными словами, всячески испытывают терпение пользователя. При том, что с мобильным телефоном в руке он нередко находится в дороге и много отвлекается от экрана. А иногда просто теряет соединение с сетью. Например, в метро.

б) Пользователь быстро сворачивает мобильный браузер после клика. Например, если не готов уходить на сайт из мобильного приложения или просто хочет переключиться на другое занятие. Частично это проблему можно решить на стороне продукта, продолжая развивать рекламные форматы. Создание таких форматов — один из приоритетов нашей разработки.

Чтобы лечить эти проблемы, мы активно развиваем технологию турбо (в том числе и турбо-лэндинги в Директе). И горячо рекомендуем периодически тестировать работу сайта на мобильных телефонах. Особенно внимательно стоит следить за скоростью загрузки. Чем лучше сайт адаптирован под работу с мобильного экрана, тем меньше жалоб на качество привлеченной аудитории.

Со своей стороны мы автоматически отслеживаем качество трафика на площадках и снижаем стоимость клика пропорционально их эффективности (проще говоря, мобильная аудитория чаще всего обходится вам заметно дешевле десктопной).

Учитывая бурный рост мобильного потребления, мы активно работаем над тем, чтобы сделать мобильную рекламу более эффективной и для пользователей, и для рекламодателей.

---------- Добавлено 20.09.2018 в 19:25 ----------

Иван Глухов:
Я правильно понимаю, что услуги медицинской клиники ( урология, гинекология, узи и стоматология ) допустят к показам только на поиске ? Или есть какая-то возможность показываться в РСЯ ? Сертификаты имеются.

Показы объявлений с рекламой услуг медицинской клиники возможны и в сетях. Показы таких объявлений будут только по тематическому таргетингу. По поведенческому, условиям ретаргетинга и подбора аудитории реклама не будет показываться: https://yandex.ru/support/direct/moderation/categories/medicine.html

---------- Добавлено 20.09.2018 в 19:26 ----------

knezevolk:
Дмитрий Громов, на днях проходил тест Яндекса на сертификат по Директу. Прошел, но осадочек от очень непонятного вопроса остался.



Пожалуйста, подскажите верный ответ и самое главное - почему он верный.

Уточните, пожалуйста, с какими сложностями вы столкнулись при ответе на этот вопрос?

Информация, достаточная для ответа на этот вопрос, есть в правилах показа Директа: https://yandex.ru/legal/direct_display_rules/, а также в шпаргалке по терминам Директа: https://yandex.ru/adv/news/shpargalki-po-terminam-direkta

freesorgo:
Господа, 17 и 18 сентября фиксируются траблы с API Директом.
Грубо говоря - Директ не успевает (или пропускает итерации) рассчитывать аукцион. Пользователям советуем временно переходить на стратегии, основанные на аукционных ставках.
Такие проблемы наблюдаются периодически. Но обычно не более суток длятся.

Спасибо за сигнал – коллеги проверили и не увидели на радарах проблем с получением торгов. Другие рекламодатели также не обращались с похожими вопросами.

Если вы самостоятельно разрабатывали приложение, напишите, пожалуйста, через форму обратной связи: https://tech.yandex.ru/direct/doc/support/troubleshooting/faq-docpage/ (или обратитесь к разработчикам, чтобы они написали коллегам через эту форму).

В сообщении нужно кратко описать суть возникающей ошибки и приложить следующую информацию:

- логин в Директе, с которого производятся запросы к API;

- полный JSON или XML-код запроса к API, включая HTTP-заголовки запроса;

- полный JSON или XML-код ответа от сервера API, включая HTTP-заголовки ответа;

- точное время запроса (по московскому времени).

Возвращаюсь с новыми ответами.

Nobody0:

У меня простой вопрос - что случилось 23-27 мая 2018г. в РСЯ? Что конкретно изменилось?

Доход упал ровно в 2 раза, абсолютно без причин с нашей стороны. Трафик, количество показов, кликов и прочее идентично или выше предыдущих периодов. Поддержка по этой проблеме сначала просит номер блока, а потом говорит типа ничего страшного, наверное сезонность или продолжайте экспериментировать. По сей день вопрос решить не удается, по площадкам просадка в 2 и более раз по сравнению с аналогичными периодами за прошлые года, вне зависимости от расстановки блоков и экспериментов.

Зачем каждый раз спрашивать номер блока, когда можно зайти в аккаунт и построить элементарный график доходов? Если вам пишут в целом по аккаунту - зайти и посмотреть несколько секунд.

Посмотрели на наших радарах – серьезных предпосылок для падения дохода в эти даты не было. Чтобы я мог дать точный ответ по вашей ситуации, нам с коллегами нужно разобрать ваш случай детально. Сообщите, пожалуйста, номер вашего обращения в поддержку в ЛС или на почту в подписи.

Поддержка каждый раз спрашивает номер блока, чтобы убедиться, что обратился именно владелец площадки. Адрес площадки, почты или логин - информация важная, но она не конфиденциальная. Некоторые недобросовестные умельцы без труда могут ее узнать. Номер блока – во-первых, единственный идентификатор, доступный только владельцу площадки, во-вторых, зная номер блока, поддержка быстрее сможет разобраться в конкретном вопросе.

Nobody0:
Сколько в процентах РСЯ платит своим партнерам от того, что платит рекламодатель?

Для примера, Google платит 68% от стоимости клика, включая НДС и прочие налоги о чем указано в аккаунте.

Это коммерческая тайна. Отношения со сторонними партнерами (DSP) регулируются нашими с ними договорными отношениями с различными условиями, поэтому мы не можем зафиксировать единый процент за размещение рекламных материалов в договоре. Наша стратегическая задача - обеспечить максимальный доход партнера, поэтому мы ушли от определения % для продуктов и площадок в сторону обеспечения максимальной доходности каждой площадки.

Nobody0:
А где можно почитать про схему "вебмастер получает оплату за показы, да ещё и с какими-то искусственными костылями вроде необходимости показывать баннер 2 секунды"? желательно официальные источники от Яндекса.

Партнер получает вознаграждение за показы рекламных блоков RTB на своем сайте (https://yandex.ru/support/partner2/web/products-rtb/profit.html). Показ блока учитывается, если не менее 50% площади блока находится в видимой зоне экрана не менее двух секунд. Эта информация есть в Помощи (раздел «Проверка видимости рекламных блоков»): https://yandex.ru/support/partner2/technologies/ads-visibility-check.html

TheVS:
Возможность просматривать в метрике доходы рся чужих сайтов это баг или фича?

Мы проводили технические работы, часть отчетов могла отображаться некорректно. Сейчас корректная статистика снова доступна в отчётах.

BACHINI:
интересно, какие критерии "качества площадки" по версии яндекс?

Nobody0 уже поделился ссылкой на Помощь: https://yandex.ru/support/partner2/efficiency/site-quality.html в своем комментарии

Если по отдельным пунктам нужны разъяснения, давайте обсудим их в этой ветке.

TheVS:
4. По какой причине на главной РСЯ нет дохода за сегодня?
NewAction:
Дмитрий Громов, вопрос здесь в топике уже логично упоминался одним из первых, да и ранее, со времен появления нового интерфейса, он упоминался везде где только можно бессчетное количество раз. Быть может, откроете наконец нам всем великую тайну, почему в интерфейсе не отображается доход за сегодня? :) Уволился ключевой программер и некому теперь сделать эту, без сомнения, наисложнейшую вещь? Или это дальновидная и недоступная пониманию простых смертных политика компании? :)

Возможность просмотра дохода за сегодня есть. Для этого нужно построить отчет и сохранить его как виджет: https://yandex.ru/support/partner2/dashboard-and-widgets.htmlhttps://yadi.sk/i/CwKizlXJXWwK_g

В партнерском интерфейсе пройдите в раздел Статистика – Создать отчет: https://yadi.sk/i/CwKizlXJXWwK_g

В поле «Период отчета» укажите «Сегодня»: https://yadi.sk/i/0mHx86LV7_1UKw

Выберите интересующие Вас параметры статистики. Например, «Уровень» - Тематические площадки, «Исходные данные» - Показы RTB-блоков, «Денежные показатели» - CPMV RTB-блоков, «Деньги» - Вознаграждение за RTB. И нажмите на кнопку «Построить отчет»: https://yadi.sk/i/NX33bv6pCDsfuA

Сохраните отчет на дашборд как виджет, нажав на кнопку «Сохранить как виджет»: https://yadi.sk/i/cuwc9qJKF722Wg

Еще хочу рассказать, что 14 сентября мы проводили "Технологии монетизации". Запись трансляции: https://youtu.be/Gq8xYnyI14U

Если смотрели онлайн или посмотрите только сейчас, расскажите, пожалуйста, что оказалось самым полезным, а чего, наоборот, не хватило. Мы периодически проводим специальные мероприятия (можно отслеживать тут: https://events.yandex.ru/events/b-konf/).

Давайте вместе с вами составим список "горячих" тем в порядке убывания приоритетности, чтобы мы подготовили материалы или провели воркшоп/вебинар/семинар/конференцию (формат определим после конкретизации запроса), не ограничиваясь ответами на форуме.

STMike:
Дмитрий
Подскажите, кто и как может узнать данные партнера который сотрудничает с вами в рамках РСЯ. Нужно соответствующее обращение из полиции или же вы реагируете и на адвокатские запросы?

Регистрационные данные пользователей Яндекса (в том числе партнеров РСЯ) относятся к персональной информации пользователей. В соответствии с п. 3.3. Политики конфиденциальности (http://legal.yandex.ru/confidential/), Яндекс вправе передавать персональную информацию пользователя только в определенных случаях. В частности, такая передача предусмотрена по мотивированным запросам правоохранительных органов или судов.

Ridzel:
Ну и я свои 5 копеек вставлю. Насчет бесконтрольного и резкого подъема более чем в 2 раза охвата и трафика. перенесу текст из своей темы
Доброго времени суток. Кто сталкивался с резким взлетом охвата в РСЯ? Что делали? Как анализировали? Как оптимизировали?
Тематика - покупка недвижимости
Учитывая факт того, что другие источники не пострадали, все вопросы касаются только РСЯ (в целом)
Собрал несколько тезисов, на которые хотелось бы получить помощь в поиске ответа с чем они могут быть связаны.
Для информации. (средний % скликивания (недействительных кликов) за август 16-18%, за последние 90 дней - 14-16%)
Ставки на ручном управлении и весь период не менялись. Только производилась чистка мусорных площадок, что не давали конверсий. Периодически реклама тормозилась
1. Резкий всплеск трафика 3 сентября с падением конверсии. http://prntscr.com/kqfnsn
2. Сильный рост трафика с 13 августа http://prntscr.com/kqfo24
3. Взлетело количество показов больше чем в 2 раза http://prntscr.com/kqfoci
4. Вот свежий кейс. 3 сентября после перезапуска (16-18 августа) рекламных кампаний начался снова всплеск http://prntscr.com/kqfptn
5. Август. Резко возрастает трафик с мобильных устройств. (зеленая линия) http://prntscr.com/kqfq4e
6. 3 сентября похожий перекос, но в сторону ПК http://prntscr.com/kqfqgp
7. Август. К мобильным устройствам на первый взгляд не придраться. Рост идет с примерно одинаковым трендом http://prntscr.com/kqfr57
8. Устройства Apple немного странно себя чувствуют, отказы выше среднего. именно эти разрешения (да и в целом устройства Apple показывают чуть хуже результаты в плане конверсии) http://prntscr.com/kqfrs1 (проверял отображение ленда на этих устройствах, багов, лагов замечено не было)
Помогите раскусить задачку.

Уточните, пожалуйста, мне в ЛС или на почту в подписи номер рекламной кампании — коллеги посмотрят прицельно, что именно произошло. С конкретными данными проще раскусить задачку.

Вообще изменение трафика (рост или снижение показов) в сетевых кампаниях — это нормально. Мы рассказывали об этом в статье: https://yandex.ru/adv/news/bolshoy-vsplesk-pochemu-pokazov-i-klikov-stalo-bolshe-chem-obychno

Один из принципов показа объявлений в Рекламной сети — соответствие интересам пользователей и их поведению. Эти интересы меняются, как и конкурентная среда вокруг одного и того же пользователя, поэтому в рамках настроек РК реклама может иногда получать заметно больше или, наоборот, меньше показов.

Не существует такого понятия, как "стандартное количество трафика" для конкретного объявления или РК. Мы стремимся принести рекламодателю как можно больше качественного трафика в рамках заданных настроек или ограничений (если они установлены), мы не ограничиваем систему искусственно. Ограничение показов в сети может быть ограничено только бюджетом кампании, спросом со стороны пользователей и количеством рекламных мест на площадках, в которые объявления вписываются по формату.

---------- Добавлено 10.09.2018 в 18:21 ----------

scrivente:
Похожая ситуация, написал в теме /ru/forum/comment/15746761

Давайте разбираться. В своем комментарии вы затерли ([Message:***]) номер обращения в отдел клиентского сервиса, можете прислать его мне в ЛС или на почту в подписи?

Кошачий:
Это слова. На практике все иначе.
У вас там целая сетка по гдз сайтов с бешеным скликом. В день огромные суммы съедает. Блокируешь одни, вылезают другие по типу uchim.org, gdzlol.org, onlinegdz.ru, gdz-putina.net, gdzroom.org... продолжать можно долго...
Из жирного - статистика на скрине за один день в рамках одной РК одного кабинета. Суммы с нескольких РК в нескольких кабинетах более внушительные. Ни одной конверсии, разумеется. Трафик отказной. Техподдержка молчит, хвалится вашими фильтрами.
Вопросы:
1. Как вернуть деньги?
2. Как вы вообще принимаете такие сайты в систему?

Спасибо за сигнал - коллеги проверят площадки. Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения в отдел клиентского сервиса, если уже обратились с этим вопросом. Если еще нет - напишите, пожалуйста, коллегам через форму обратной связи: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/stat.html#splash и сообщите мне в личные сообщения или на почту в подписи номер вашего обращения.

---------- Добавлено 10.09.2018 в 17:49 ----------

acme_11:
Трафик из мобильных приложений по множеству тематик хуже некуда. При этом мобильный трафик вне приложений вполне годный.
Нужна опция отключения показа рекламы в приложениях. Добавление платформ (вроде Smaato, MobFox и некоторых других) в "Запрещенные площадки..." ситуацию уже не спасает: по ряду тематик все равно вижу большое количество показов и 100% отказные переходы из приложений, за которые деньги списываются.

Вопросы:
1. В этом направлении что-то делается или ситуация считается нормальной?
2. Почему не сделать просто -- если сеанс до 1 секунды (многие сайты на мобиле порой за секунду и прогрузиться не успевают), то деньги за клик не списываются?

Уточните, пожалуйста, вы смотрите только % отказов или и CPA? У нас есть алгоритм, который снижает цену клика на площадке, если вероятность конверсии на ней ниже, чем в среднем (мы рассказывали об этом тут: https://yandex.ru/adv/news/tekhnologii-iznutri-kak-direkt-nauchilsya-predskazyvat-konversii-i-ekonomit-byudzhety-v-setyakh). Если CPA из приложений у вас примерно на том же уровне, что и вне приложений, то трафик с приложений имеет такую же цену для вас. Если же CPA существенно выше, напишите, пожалуйста, в отдел клиентского сервиса, подробно описав ситуацию и указав период, который анализируете, через форму обратной связи: https://yandex.ru/support/direct/troubleshooting/other.html

jonny1960:
Можно, пожалуйста, уточнить у Ваших коллег, почему после введения РТБ доход в среднем упал в два раза при увеличении трафика?
ibatanov:
jonny1960, поддерживаю, наверное самый актуальный вопрос сейчас.

Если смотреть в общем, то в основе РТБ лежит машинное обучение, поэтому правильнее смотреть на любые отклонения на больших объемах статистики (системе требуется время и значительное количество просмотров).

Нужно разбирать каждую ситуацию индивидуально, чтобы точно сказать, почему в вашем конкретном случае произошло такое изменение. Ранее в клубе Рекламной Сети Яндекса: https://yandex.ru/blog/partner/spasibo-za-obratnuyu-svyaz мы разбирали причины возможных проблем. Возможно, ваш (не конкретно ваш, а любого участника форума) разобран в комментариях к этому посту.

На этот вопрос мы возвращаемся с ответом только сейчас, так как готовили материалы, которыми хочу сопроводить ответ: 21 августа мы проводили семинар по эффективной монетизации. По ссылке: https://yadi.sk/d/sYTI2Q88NozuLw коллеги выложили видео с семинара и презентацию.

Если после просмотра видео останутся вопросы, задавайте их в ветке - будем разбирать.

---------- Добавлено 10.09.2018 в 16:21 ----------

slams:
Дмитрий Громов, еще вопрос.

Есть ли какие-то реальные кейсы использования Бизнес-правил? Какую аналитику следует использовать, чтобы эффективно пользоваться этим инструментом?

Про этот инструмент: https://yandex.ru/support/partner2/revenue/business-rules.html широко не рассказывали. Он создан для очень узкого использования по запросам отдельных партнеров, поэтому кейсов у нас, к сожалению, пока нет.

Что же касается аналитики, то для наших партнеров мы сделали "Денежные показатели РСЯ в Метрике": https://yandex.ru/adv/news/denezhnye-pokazateli-rsya-v-yandeks-metrike-analitika-dlya-izdateley и в блоге Метрики выложили подробный мануал, как решать разные задачи по монетизации сайта с помощью новых отчетов: https://yandex.ru/blog/metrika/kak-v-metrike-analizirovat-dokhod-ploschadki-v-rsya-podrobnoe-rukovodstvo

От наших партнеров мы уже получили много хороших отзывов по "Денежным показателям РСЯ в Метрике". Поделитесь, пожалуйста, вашими впечатлениями.

---------- Добавлено 10.09.2018 в 16:24 ----------

NCom:
Очень хотелось бы, но, уверен, что в обозримом будущем такого счастья не будет.

Хотелось бы иметь возможность сохранять настройки блока. К примеру у меня есть блок "Сайдбар" и сейчас он имеет в настройках ширину 300, высоту 610 и 2 объявления. Но если в этом блоке изменить высоту на 600, то внешний вид блока кардинально меняется. Я считаю, что разумно периодически немного видоизменять рекламные блоки на сайте. И хотелось бы иметь возможность хранить несколько вариантов настроек блока.

Ну а если вообще идеально, то еще и иметь возможность распределять показы между вариантами. К примеру отдать 50% показов настройке "1", 30% настройке "2" и 20% настройке "3". И можно крутить несколько вариантов блоков на сайте.

Спасибо, передал пожелание продуктовой команде с вашим примером.

---------- Добавлено 10.09.2018 в 17:07 ----------

ALESHA001:
Вот это -
Дмитрий Громов:
К сожалению, да, сейчас не все настройки редактируются. Пожелания продуктовой команде передал - будем исправлять.

перечит вот этому -
Дмитрий Громов:

Под свои задачи вы можете настраивать фиксированные блоки: менять цвет фона, заголовок, размер шрифта, размер картинки (ширину) и другие параметры. Нативных блоков в чистом виде нет. Подобные пожелания мы уже получали и думаем над реализацией. Точные сроки назвать пока не можем.

Нет, здесь нет противоречия – это ответы на вопросы про разные блоки.

ALESHA001:

Суть в том (и я думаю для многих вэбмастеров это большая головная боль) что внешний вид блоков в интерфейсе и на сайте совершенно разный (как минимум в 50% случаев из-за экспериментов). Таким образом эти изменения не имеют никакого смысла + вводят людей в заблуждение.
Может имеет смысл:
1. Проводить эксперименты на небольшой выборке.

Эксперименты всегда проводятся на небольшой выборке, чтобы ни площадки, ни рекламодатели не ощутили каких-либо колебаний в этом рекламном канале. Закрытые эксперименты мы проводим с небольшим количеством площадок по предварительному приглашению. Если вы наблюдали (или сейчас видите), что блоки меняются слишком часто – пришлите мне на почту в подписи домен и интервал, когда заметили аномалию. Будем разбираться.

ALESHA001:
2. В том случае если новый формат приносит меньше - оставлять старые блоки🙅

Если в ходе эксперимента мы видим, что новые блоки менее эффективны, чем старые, мы оставляем старые, о новых вы можете даже не узнать – мы отказываемся от идеи. Про один из экспериментов мы писали в Блоге Рекламной Сети Яндекса: https://yandex.ru/blog/partner/eksperimenty-s-reklamnymi-blokami-rsya-ot-gipotez-do-rezultata

ALESHA001:
3. Уведомлять о возможных изменениях внешнего вида блоков и предоставлять возможность изменять тестируемые блоки и даже отключать эксперименты хотя бы на определённых блоках (ведь этим будут пользоваться те немногие которым это действительно нужно)
4. Зачем удалять полностью старые блоки - почему бы не использовать несколько лейаутов для одного формата.

Пожелание продуктовой команде передал. Как правило, в первую очередь внедряются пожелания, которые будут полезны максимальному количеству владельцев сайтов.

ALESHA001:
5. Может вместо настроек типа "меньше, больше, совсем много, глубже, левее" сделать значения в пикселях?

Так как продуктом пользуются издатели с разным уровнем экспертизы, мы стараемся использовать простые и понятные величины для всех.

ALESHA001:
6. Также непонятно зачем вы всюду пихаете домен рекламодателя и надпись яндекс.директ . С одной стороны вас беспокоит осознанность выбора пользователя (хотя мало кто знает что такое яндекс.директ если многие вэбмастера не могут отличить директ от рся), а с другой доброжелательно относитесь к сайтам где кроме рекламы больше ничего нет - примеры скидывать не буду их полным полно (когда 1-ый экран состоит из 5-ти вертикальных блоков и т.д.).

Надпись Яндекс.Директ должна обязательно присутствовать на всех блоках — это наше обязательство как рекламораспространителя. Посетителю сайта по этому знаку проще отделить ваш контент от рекламы.

Еще мои коллеги выложили 4 новых видеоурока по Adfox на нашем канале на YouTube (сам плейлист: https://www.youtube.com/playlist?list=PLjEKjSpX1kHVSoSB7d59D14gehfVkfLJ1):

Как создать рекламодателя в аккаунте AdFox https://youtu.be/-59Bqg0TYHs

Как создать рекламную кампанию в аккаунте AdFox https://youtu.be/7OMOYDTx2WE

Как добавить баннер в рекламную кампанию AdFox https://youtu.be/uKm9UYNyHOE

Как исправить ошибку 404 по коду вставки AdFox https://youtu.be/J_BfHyNN3UU

Остальные вопросы еще в работе у моих коллег – я позже вернусь с ответами.

Всего: 5153