Срок действия функции "Официальный представитель" истек

Дмитрий Громов

Дмитрий Громов
Официальный представитель yandex.ru
fb: yandex.adv
tw: yandexdirect
YANtech
Рейтинг
339
Регистрация
15.08.2018
Должность
Специалист службы поддержки
Название компании
Яндекс
8 лет в контексте, 6 из них в Яндексе. Увлекаюсь лыжами, хозяин двух алабаев.
Статистика встала
anastasiy1983:
А ведь когда-то, в старом интерфейсе РСЯ писали, что они знают о проблемах и работают над ее устранением. Хорошая была традиция, мелочь, а приятно.

Информирование партнеров производится и в новом интерфейсе, и в разделах Помощи РСЯ с обратной связью, если есть подтверждение того, что ситуация воспроизводится на всех площадках или бОльшей части площадок РСЯ.

anastasiy1983:
Статистика до сих пор обновляется с заметными задержками. Помимо этого, любые изменения в блоках или создание новых в силу так и не вступают (часов 5 уже "Работает. Сохранение изменений.").
Либо это глобальный сбой РСЯ, что "бедные" сутки аж починить не могут, либо РСЯ глобально что-то обновляет.
А предупреждать в интерфейсе о проблемах, как раньше делали, Яндексу не хочется, дабы не портить себе "карму на бирже", как потом отчитываться о сверх прибылях.
П.С. Статистика чуть-чуть бодрее начала обновляться. А вот измененные блоки или вновь созданные так и висят в статусе "Работает. Сохранение изменений." и изменения в силу не вступают.
Funaki:
Новые блоки тоже не работают или это тест-период теперь больше суток?
Dark_Wolf:
Новые блоки так и не починили похоже.. Сутки прошли а новый блок так и не активен. Хотя предупреждения об этом уже никакого нет.

На части новых блоков могла воспроизводиться описанная ситуация. Сейчас блоки должны отображаться корректно. Если ситуация все еще воспроизводится, пожалуйста, напишите мне или в поддержку, указав ссылку на страницу, где установлены новые блоки и номера блоков.

vsetuttraf:
Всем привет! Подскажите, у кого-то было так, что на почту (Мониторинг статистики) пришла одна цифра, а в кабинете партнёра другая? На почту почему-то прислали оповещение с суммой на 35% меньше, чем она отображается за вчера в панели на сайте.

Уточните, пожалуйста, в ЛС ваш логин, а также период статистики, по которому возникли вопросы.

Hgydvbl:
Яндекс что-то мутит с загрузкой блоков. У меня перестали отображаться картинки в объявлениях директа в фикс блоке. Им заданы стили width:0; height:0.

Уточните, пожалуйста, воспроизводится ли у вас ситуация сейчас? Если да, пожалуйста, напишите мне в ЛС или в поддержку, сообщив ссылку на страницу, где установлены блоки и номера блоков.

yodda, FUS, Plastik, kamposter, Mekka7771, Rustam_A, lotosss, Dark_Wolf, Ms-Dred, AntonyStark, bridal777, eastfish, outin, prlink, _fan_ , prlink, Dambo, dina_1, пожалуйста, напишите мне в ЛС/на почту в подписи или коллегам в поддержку домен и pageID площадки, где наблюдаете снижение дохода. Разберем с коллегами и постараемся дать рекомендации.

Яндекс забирает весь доход с РСЯ
aksy:
Добрый день!

РСЯ на сайт подключили в середине августа этого года. До октября средний доход в день был 20-30р. На счете образовалась сумма 1300р. В октябре начались чудеса, баланс каждый день стал минусоваться. То есть яндекс пишет, что за вчера начислено 30р., по факту было списано 50р. И так он минусует по сей день. Поддержка РСЯ говорит, что есть какие-то недействительные клики и поэтому все деньги возвращаются рекламодателям, хотя трафик на сайте не менялся и 90% этого же трафика предоставляет именно яндекс. Как с этим бороться? Были ли у кого-то такие же проблемы?

Пожалуйста, напишите коллегам в поддержку: https://yandex.ru/support/partner2/troubleshooting/other.html или мне в ЛС. Мы проверим корректность работы статистики по Вашим площадкам.

У нас существует эшелонированная система защиты от склика/скруток, которая автоматически отсеивает все искусственные клики/показы и не учитывает их в статистике (площадки/рекламодателя). Вы можете наблюдать "прыжки" в статистике, потому что некоторые клики и показы списываются системой.

sword:
Посещаемость растет. Доход с Яндекса за последнюю неделю снизился примерно на 15-20%....
Dambo:
РСЯ последние три дня такая же жопа как в конце сентября, притом, что посещаемость сейчас даже немного выше.
BACHINI:
Dambo, тоже самое :(
c-denis:
Доход от первоначального уровня просел на 70% ;-(
Рост на 10% это = +3% от первоначального уровня.

На доход влияет множество факторов. Пожалуйста, напишите мне в ЛС или коллегам в поддержку домен и pageID площадки, где есть снижение дохода: https://yandex.ru/support/partner2/troubleshooting/other.html Разберем ваши ситуации.

aksy:

В личном кабинете они имели статус "работает", с сайта блоки были убраны. Яндекс по сей день вычитает по 50-60 руб. в день!
Переписка с техподдержкой ни к чему не привела:
Объясняю им, что блоков нет, а списание идет. Почему? Ответили, что такое может быть 5-7 дней за какие-то недействительные показы\клики. Проходит 10 дней, опять им пишу, что это ненормально. За что списываются деньги?
В ответ приходит письмо, что активны 3 блока, которые создавались для турбо страниц и которые аналогично другим были убраны. Опять вопрос, где откручиваются эти блоки, если они убраны с сайта и из ленты турбо? Или все, что создано в личном кабинете в статусе "работает" откручивается где-то по умолчанию и минусуется? Я не понимаю, как это возможно.
Техподдержка вникать ни во что не хочет, и опять приходят отписки про 5-7 дней, хотя прошло уже 12....😡

Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения в поддержку в ЛС или на почту в подписи. Постараюсь помочь.

РСЯ и AdFox. Вопросы к Яндексу
AntonyStark:
Что за проблемы у РСЯ с 1 ноября? Статистика тормозит, изменения в блоках сутками обновляются, доход резко упал при росте посещаемости. Ощущение, что Яндекс уменьшил процент, который положен вебмастерам.

При этом Адсенс статистически в этот период работает довольно прозрачно - рост трафика даёт рост дохода.

Пожалуйста, напишите мне в ЛС или на почту в подписи (если еще не обращались в поддержку) Page ID.

Volddemar4ik:
Дмитрий, если можно, расскажите всем, в чем проблема. поскольку, и у меня такие проблемы и, как уже писали выше, создана даже целая ветка на форуме по этой проблеме: с 28 октября - провал в cpmv по сайтам. Также с этого периода упал ctr блоков, что также интересно, поскольку никаких действий не производилось с ними или с сайтом, и, получается, что что-то произошло с самими объявлениями: либо они стали менее привлекательными, либо ушли реклы (поначалу связывал с этим "По поводу платежей в Яндекс.Директ по безналу По техническим причинам АО ИНГ БАНК (Евразия) временно не проводит платежи. Зачисление оплаты, произведенной на реквизиты данного банка, будет произведено как только технические проблемы в банке будут устранены. Пожалуйста, производите оплату на другие банковские реквизиты: ООО «ЯНДЕКС», ИНН/КПП 7736207543 / 997750001 АО Юникредит Банк Р/сч 40702810600014307627 БИК 044525545 К/сч 301018103 0000 0000 545" - вычитал в инете, но вряд ли это могло стать настолько большой проблемой).

701 уже описал свою ситуацию. Пришлите мне в ЛС или на почту в подписи номера блоков и Page ID, где наблюдаете просадку, все посмотрим с коллегами. Спасибо!

Директ: вопросы к Яндексу
fee1youRse1f:
Как я понял проблема в том, что робот который управляет ставками в автоматической стратегии оценивает количество достижений цели по атрибуции "последний значимый переход". То есть, был первый визит с директа, потом клиент подумал пару дней и зашел на сайт по прямому заходу/его догнал ретаргетинг/ввел название сайта в органике - и робот не посчитает эту конверсию как конверсию с директа. например у меня по метрике атрибуция первый переход - 27 конверсий, атрибуция последний значимый - 4 конверсии. В итоге робот посчитал что кампания выбивается из плановой цены цели и уронил ставки до 1 руб! То есть эту стратегию можно ставить только доставке пиццы или шиномонтажке, там где 90% первого визита оканчивается конверсией. А тем кто продает что то посерьезнее, например мебель, электронику и тд она просто логически неприменима.
Также вы мне посоветовали поднять ставку CPA. Хорошо, я подниму, в итоге робот увидит 4 поисковые фразы, т.к. по ним произошла конверсия по атрибуции последний значимый вместо 27 - в итоге 24 фразы он не увидит, и не начнет по ним повышать ставки в надежде на конверсию, и какая тут эффективность на таком костыле?

Я вам написал в ЛС, продублирую тут, что есть 3 возможных варианта:

1. Остаться на ручной стратегии;

2. Поставить уровень CPA выше в автоматической стратегии, чтобы системе было проще распределять трафик;

3. В рамках CPA стратегии изменить цель. Возможно, у вас на сайте настроена какая-то цель, которая также является продающей или предпродающей, но при этом она достигается легче и дешевле.

Свой вопрос вы также задавали коллегам из поддержки и, насколько я знаю, они предоставили Вам ответ. Ваше пожелание по изменению модели атрибуции в Директе передали коллегам из разработки.

rabota09:
Лжецы. Думаете только о том как побольше заработать и ссут в уши.
Вы посмотрите на этих врунов из Яндекс.Директ, что они мне ответили:
И они еще говорят, что есть защита от фрода и случаных кликов и они возвращают деньги. Ничего не возвращают.

Уточните, пожалуйста, номер вашего обращения в поддержку. Попробую подробнее прокомментировать ситуацию.

РСЯ и AdFox. Вопросы к Яндексу
701:
Дмитрий, спасибо за то, что тратите время на ответы.
Вы не могли бы прояснить ситуацию с резкой просадкой ctr директа в ртб-блоках?
Вот в соседней ветке обсуждается
/ru/forum/comment/15814722
У меня началось с воскресенья. При том же кол-ве показов rtb блоков и директа в них в 2 раза меньше кликов, по сравнению с предыдущим периодом, да и со средними показателями за полгода. Думал глюк, но не проходит.
Можете пояснить ситуацию?
Люди пишут, что не считает корректно только в ртб блоках, а в старых блоках директа (со старым кодом) все хорошо.

Ваш кейс разбираем в почте. Комментарий от коллег отправил Вам в ответ на Ваше последнее письмо с детальной информацией по площадке.

РСЯ и AdFox. Вопросы к Яндексу
Nobody0:

Дмитрий, подскажите, на каком основании конверсия с сайта с менее горячей аудиторией стоит дешевле конверсии с площадки с более горячей? Логичнее платить за конверсионные клики одинаково либо с повышающим коэффициентом. Иначе дискриминация получается.

Во всей этой "честной" схеме крайним остается Вебмастер с обще тематическим сайтом. Например, на женском ресурсе есть статья о том, как выбрать роутер и она в топе - собирает самый горячий конверсионный трафик, отвечает на запрос пользователя, максимально хорошая раз в топе :) . Но ваша система на основе данных метрики, видит, что трафик сайта на 80% женский и роутеры в массе своей не покупает, только с одной статьи. И режет стоимость клика/конверсии/показа до копеек.

Это не совсем так. Если на рекламу на странице про роутеры действительно кликают, то стоимость показа такого блока или клика по нему будет выше. То есть алгоритмы при большом количестве конверсий могут повысить ваш доход с такого блока, но никак не понизить.

Nobody0:

Почему бы не ввести такой показатель, как "цена клика" он очень просто рассчитывается, как для директа, так и для медийный кампаний =)
Последнее утверждение противоречит вашим же словам сказанным ранее. При увеличении CTR, но отсутствии "конверсии" доход за клики/показы будет падать.
Расскажите, как авторитет сайта и глубина просмотров влияет на конверсию у рекламодателя, если рекламные объявления и предложения (цены, условия и пр) одинаковые?

Качество сайта и глубина просмотров напрямую не влияют на конверсию у рекламодателя. Если на качественном ресурсе будет ещё и целевая аудитория рекламодателя, то конверсий у него будет больше. Соответственно, если ресурс менее качественный и глубина просмотров хуже, то даже при наличии на нем целевой аудитории конверсия у рекламодателя будет ниже.

Nobody0:

По поводу повышающего коэффициента выше 1, кто - то ошибается либо раздел помощь либо вы.

Спасибо вам за внимательность! Обязательно поправим в помощи.

slams:
К сожалению получаю просто схлопнутый блок без fallback

В общем, напишу в саппорт, хотя, надеюсь AdFox станет бесплатным в ближайшее время, чтобы не мучаться с водопадами у себя на стороне.

Пожалуйста, напишите мне в ЛС (если коллеги еще не разобрали ваш кейс). Чтобы разобраться в вашем вопросе, нужен Page ID и ссылка на страницу, на которой размещен блок.

Nobody0:


Как поменять эту систему владельцам площадок для справедливого вознаграждения - всегда ставить ограничение по CPM

Любая блокировка и любое ограничение всегда влияет отрицательно на доход. Мы советуем использовать стратегию «Максимальный доход» потому что заинтересованы в том, чтобы площадка получала больше – от этого зависит эффективность нашего сотрудничества.

А по поводу CPM — вы все-таки недополучаете доход, если устанавливаете ограничения.

slams:
В таком случае CPM значительно вырастает так как видимо идет повышающий коэффициент, либо рекламодатели таргетируются на трафиковые площадки и там выше конкуренция.

В Директе нет возможности выбрать конкретную площадку для таргетирования рекламы - мы продаем заинтересованную аудиторию, а не площадки.

Директ: вопросы к Яндексу
fee1youRse1f:
Здравствуйте! Мы с 11.10 включили во всех кампаниях стратегию "Средняя цена конверсии", установили адекватную рынку среднюю цену конверсии и макс. цену клика, бюджет мы не устанавливали. Все было замечательно, стратегия работала, мы укладывались в среднюю цену конверсии, количество конверсий возросло на 40% - в общем все было отлично до вчерашнего дня. Вчера начали смотреть статистику и увидели что все перевернулось с ног на голову - кампании которые ранее приносили конверсии по цене даже ниже установленной в стратегии вдруг перестали работать, ваш робот установил по ним минимальную ставку в 3 руб, в основном это были динамические кампании (например 35311985). С чего вдруг робот так все переиграл, нам непонятно, ведь по этой кампании стоимость конверсии была 780 руб (что почти в 2 раза ниже целевой стоимости в 1500 руб, вы можете это посмотреть на скрине №1 https://prnt.sc/l7kcsr). На скрине №2 https://prnt.sc/l7kd3 уже статистика за последние 2 дня - там лидирующие кампании полностью поменялись, будто робот решил что они плохо работают. Также было еще одно наблюдение - в метрике у нас все отлично, эта кампании укладывается в целевую цену конверсии (на скрине №1 вы можете разделить расход по кампании 35311985 Dynamics на количество конверсий и получить 780 руб), но вот вчера когда я зашел в директе в настройку кампании было предупреждение, что цена конверсии сильно превышает целевую цену, будто робот не видит сами конверсии. Что нам теперь делать? Повторяю - было все отлично, мы радовались что перешли на автоматическую стратегию, и тут такой сюрприз, будто ваш робот который выставляет ставки с ума сошел. Возможно у вас что то сломалось в связи с запуском ценности целей?

Коллеги проверили ваш кейс - ответ со ссылками на отчеты и данными из вашей кампании отправил вам в ЛС.

Директ: вопросы к Яндексу

Сегодня на сайте рекламных технологий мы запустили «Прямую линию» с руководителем разработки Директа – Марией Байбик: https://yandex.ru/adv/news/pryamaya-liniya-s-mariey-baybik-novyy-interfeys-i-drugie-izmeneniya-v-direkte. В этой ветке вы делитесь своими впечатлениями о работе с Директом, в частности, о новом интерфейсе, задаете разные вопросы: про трафик в РСЯ, про доработки в продукте и т.д. – эти же и другие вопросы вы можете задать в прямой линии. Вопросы для Марии собираем 18-25 октября. Ответы Марии начнем публиковать 31 октября.

[Help] В РСЯ Резко увеличились показы и переходы с потерей конверсии
avksom:
По сути ничего не изменилось, ни в площадках показов, ни в ключевиках по которым идут показы. Т.е. дело именно в системе.
Единственное что еще на первых порах заметил это очень дешевый и отказной трафик с площадок вида com.domen.ru
Но я их быстро отключил и все.

А присылали коллегам запрос в отдел клиентского сервиса посмотреть эту кампанию? Если да, сообщите, пожалуйста, номер обращения. И пробуете ли прицельно оптимизировать конверсии в стратегии?

---------- Добавлено 16.10.2018 в 09:22 ----------

DMcontext:
У меня тоже трафик вырос раза в два. Конверсии упали, отказы выросли.
Решение, которое помогло:
1. Включить распределенный режим показов
2. Сделать ставки такими, чтобы средний охват у ключей был 25%-35%
3. Также порезал мобильный трафик на 25%. (так как навалило именно пользователей с мобильных устройств)
4. По показателям отказов - левых площадок появилось много лишних - убрать.

Вот это здоровый комплексный подход к оптимизации. Спасибо, что написали о нем. Но что касается пользователей с мобильных, я бы пошел дальше и последил за загрузкой сайта на девайсах. Потому что одна история — случайные клики, если кто-то мухлюет с форматом — она должна комплексно фильтроваться антифродом и новой стратегией в РСЯ, а вот другая, которую просто так не полечишь — что пользователям действительно может быть неудобно ждать загрузки страницы или значимой части контента, что и провоцирует рост отказов (я, например, бросаю сайт очень быстро, если вижу, что изображения товаров не грузятся и листать каталог придется до вечера такими темпами).

Я это всё к тому, что мобильного трафика неизбежно будет становиться больше — это общий тренд на рынке и в мире, пользователи больше ищут с телефонов. Поэтому всё время объяснять проблему тем, что на мобильных некачественный трафик, уже странно — на них очень-очень много всякого трафика, включая и вашу платежеспособную аудиторию.

---------- Добавлено 16.10.2018 в 09:25 ----------

I-marketing:
Мне к стати тоже не ответили, спросили номер компании и уже неделю тишина.

Если ситуация не изменилась, пришлите, пожалуйста, номер обращения в отдел клиентского сервиса. Его можно посмотреть в автоматическом ответе.

Склик в РСЯ
krugovorot:
Рекламирую сайты в РСЯ по тематике работа на дому.
Столкнулся с большой проблемой
Очень много заходов на сайт. Не адекватный CTR и время на сайте ровно 15 секунд. Такого трафика процентов 80.
Кто подскажет что делать?

Звучит как возможная техническая проблема на сайте/в каком-то из браузеров. На CTR в РСЯ нет смысла смотреть.

1... 507508509510511512513514515 516
Всего: 5153