s2709: инструкция не догма, а руководство к действию
Учитывая менталитет и хитромудрость наших граждан, только неукоснительное соблюдение инструкции защищает сотрудника.
---------- Добавлено 06.11.2019 в 07:18 ----------
basterr: и я все равно не понимаю как инфа в смс может отличаться от инфы в компьютере и если она может отличаться то это не нормально не так ли?
ИМ ошибся при оформлении и указал сумму Наложенного платежа - 0 рублей, о чем вам было сообщено в СМС. Пока вы ехали на ПВЗ, ИМ понял ошибку и изменил заказ. Вернетесь после получения заказа чтобы заплатить?
---------- Добавлено 06.11.2019 в 07:20 ----------
Unlock: Идиоты какие-то рулят процессами.
Позвонить не пробовали? Какой вес заказа? На некоторых ПВЗ есть ограничение по весу, поэтому они не отображаются в списке.
German V, Напишите в личку реквизиты вашей организации и название ПВЗ, или юр лица с которым вы хотите заключить договор. Я передам информацию руководителю коммерческой службы.
humbert: Или все-таки теряются отправления еще до того, как в системе сделают пометку что товар получен для отправки?
Такое редко, но бывает. Например накладная плохо закреплена на упаковке и на склад поступает отправление, которое невозможно идентифицировать. У отправителя есть накладная с подписью сотрудника нашей компании?
---------- Добавлено 31.10.2019 в 17:37 ----------
German V: Михаил, добрый день. Прошла неделя с нашего с вами разговора. До вас стало не дозвониться. Сами вы не звоните. Вам удалось что-то решить?
Подписывайтесь уже со мной )) Зря что-ли я на этом форуме 3 года за всю компанию отдуваюсь.
s2709: СДЭК - правильное делаете ребята, очень помогает при борьбе с невыкупами.
Спасибо, но это не только наша заслуга. Данный сервис - проект компании Pim Pay, они анализируют данные всех КК и Почты, и на основе этой информации прогнозируют выкуп или невыкуп посылки получателем.
_SP_: Но думаю поборемся еще, чтобы так не делали.
Есть секретный способ, называется платная доставка. В остальных случаях Китайцам на ваши пожелания по ВЦ, у них своя атмосфера. Впрочем, и на наши пожелания им тоже по ВЦ.
Zenlink: Капец, битва века. Вместо глобального решения проблемы крупная конторы пытается заткнуть дыру на отдельно взятом форуме))
Вместо того, чтобы купить рекламное место, некая компания паразитирует на другой более известной.
---------- Добавлено 29.10.2019 в 22:00 ----------
_SP_: Вы не работаете, а бабки осваиваете...
Дайте, хотя бы пару мультов, с удовольствием освою. Но никто не дает, приходится на свои.
---------- Добавлено 29.10.2019 в 22:02 ----------
Asar: Народ, а кто-нить пользуется услугой Сдэка по доставке в Казахстан с наложенным платежом? Если есть такие, поделитесь впечатлениями, как оно в целом и есть ли какой-то дополнительный гимор в связи с отправкой в Казахстан и пересылкой денег оттуда (обещают в рублях, но, насколько я понял, с казахского юрика Сдэка).
Перевод один раз месяц, хотите чаще - платите доп комиссию. Это связано с особенностью налогового законодательства.
---------- Добавлено 29.10.2019 в 22:04 ----------
s2709: пример:
у нас организовался очень не стандартный заказ в стольный город Владимир на сумму 18000 руб и с очень дорогой доставкой
клиент по телефону клялся и божился, что заказ выкупит на ПВЗ
отправляем под честное слово
проходит 2 недели - статус "не выкуплен" типа ожидает на ПВЗ забора
звоним клиенту
тот говорит, мол "ребята ОГРОМНОЕ СПАСИБО - выручили"
мы ему типа, а "где деньги, Зин?"
он нам в ответ - всё давно забрал и за всё заплатил - вот вам скан чека на мыло
начинаем "бить в колокола" - в ответ ни кто ни чего дельного сказать не может - директор в отпуске, кто выдавал - в отпуске, кладовщик - в отпуске, сторож - в отпуске, уборщица - в отпуске и кот (который охраняет склад от мышей) - в отпуске
Сталкивался с таким, обратился "куда следует", этого франча закрыли.
---------- Добавлено 29.10.2019 в 22:06 ----------
German V: Я не удивлюсь, что скоро выяснится, что большая часть отделений завалена судебными исками.
Удивитесь, не завалена.
---------- Добавлено 29.10.2019 в 22:07 ----------
Вы бы, будь Вы адекватный
Говорит человек, использующий ненормативную лексику на деловом ресурсе.
---------- Добавлено 06.11.2019 в 15:22 ----------
Не пробовали строить техпроцессы так, чтобы качественно обслуживать и защищать клиентов
Клиент в данном случае - магазин. Вам как продавцу понравится лишиться денег из-за ошибки?
но не от гнева граждан
Если у вас есть желание распоряжаться моими сотрудниками, то будьте любезны платить им из своего кармана.
инструкция не догма, а руководство к действию
Учитывая менталитет и хитромудрость наших граждан, только неукоснительное соблюдение инструкции защищает сотрудника.
---------- Добавлено 06.11.2019 в 07:18 ----------
и я все равно не понимаю как инфа в смс может отличаться от инфы в компьютере и если она может отличаться то это не нормально не так ли?
ИМ ошибся при оформлении и указал сумму Наложенного платежа - 0 рублей, о чем вам было сообщено в СМС. Пока вы ехали на ПВЗ, ИМ понял ошибку и изменил заказ. Вернетесь после получения заказа чтобы заплатить?
---------- Добавлено 06.11.2019 в 07:20 ----------
Идиоты какие-то рулят процессами.
Позвонить не пробовали? Какой вес заказа? На некоторых ПВЗ есть ограничение по весу, поэтому они не отображаются в списке.
пока в компуктере не посмотрим ниче не выдадим.
Вам понравиться, когда ваши подчиненные будут нарушать ваши инструкции?
German V, Напишите в личку реквизиты вашей организации и название ПВЗ, или юр лица с которым вы хотите заключить договор. Я передам информацию руководителю коммерческой службы.
Вы тоже пропадете.
Вы ошибаетесь.
Или все-таки теряются отправления еще до того, как в системе сделают пометку что товар получен для отправки?
Такое редко, но бывает. Например накладная плохо закреплена на упаковке и на склад поступает отправление, которое невозможно идентифицировать. У отправителя есть накладная с подписью сотрудника нашей компании?
---------- Добавлено 31.10.2019 в 17:37 ----------
Михаил, добрый день.
Прошла неделя с нашего с вами разговора.
До вас стало не дозвониться. Сами вы не звоните.
Вам удалось что-то решить?
Подписывайтесь уже со мной )) Зря что-ли я на этом форуме 3 года за всю компанию отдуваюсь.
СДЭК - правильное делаете ребята, очень помогает при борьбе с невыкупами.
Спасибо, но это не только наша заслуга. Данный сервис - проект компании Pim Pay, они анализируют данные всех КК и Почты, и на основе этой информации прогнозируют выкуп или невыкуп посылки получателем.
Но думаю поборемся еще, чтобы так не делали.
Есть секретный способ, называется платная доставка. В остальных случаях Китайцам на ваши пожелания по ВЦ, у них своя атмосфера. Впрочем, и на наши пожелания им тоже по ВЦ.
Капец, битва века. Вместо глобального решения проблемы крупная конторы пытается заткнуть дыру на отдельно взятом форуме))
Вместо того, чтобы купить рекламное место, некая компания паразитирует на другой более известной.
---------- Добавлено 29.10.2019 в 22:00 ----------
Вы не работаете, а бабки осваиваете...
Дайте, хотя бы пару мультов, с удовольствием освою. Но никто не дает, приходится на свои.
---------- Добавлено 29.10.2019 в 22:02 ----------
Народ, а кто-нить пользуется услугой Сдэка по доставке в Казахстан с наложенным платежом? Если есть такие, поделитесь впечатлениями, как оно в целом и есть ли какой-то дополнительный гимор в связи с отправкой в Казахстан и пересылкой денег оттуда (обещают в рублях, но, насколько я понял, с казахского юрика Сдэка).
Перевод один раз месяц, хотите чаще - платите доп комиссию. Это связано с особенностью налогового законодательства.
---------- Добавлено 29.10.2019 в 22:04 ----------
пример:
у нас организовался очень не стандартный заказ в стольный город Владимир на сумму 18000 руб и с очень дорогой доставкой
клиент по телефону клялся и божился, что заказ выкупит на ПВЗ
отправляем под честное слово
проходит 2 недели - статус "не выкуплен" типа ожидает на ПВЗ забора
звоним клиенту
тот говорит, мол "ребята ОГРОМНОЕ СПАСИБО - выручили"
мы ему типа, а "где деньги, Зин?"
он нам в ответ - всё давно забрал и за всё заплатил - вот вам скан чека на мыло
начинаем "бить в колокола" - в ответ ни кто ни чего дельного сказать не может - директор в отпуске, кто выдавал - в отпуске, кладовщик - в отпуске, сторож - в отпуске, уборщица - в отпуске и кот (который охраняет склад от мышей) - в отпуске
Сталкивался с таким, обратился "куда следует", этого франча закрыли.
---------- Добавлено 29.10.2019 в 22:06 ----------
Я не удивлюсь, что скоро выяснится, что большая часть отделений завалена судебными исками.
Удивитесь, не завалена.
---------- Добавлено 29.10.2019 в 22:07 ----------
Любить вас не за что.
И не надо. Просто примите как неизбежность.