German V: Практика показывает, что прыжки через менеджеров или к другим менеджерам не ускоряют процесс, а только создают нервозность.
В компании есть единый стандарт перечисления наложки. То с чем вы столкнулись - ненормально.
Я всего лишь хотел передать информацию соответствующему отделу для проверки.
German V: Нет. Не включена. Сотрудники отделений, особенно МСК, делают один звонок.
Они и не обязаны это делать. Если услуга "прозвон" не подключена, то получателю приходит несколько сообщений, если он не приходит за заказом в течении 14 дней, то посылка автоматом попадает на возврат.
German V: Сегодня пришла часть денег за заказы врученные 16-19 июня 2019 !!!
Это не правильно. Не хочу себя расхваливать, но я как франчайзи перевожу деньги на следующий день после формирования реестра, если за день сумма НП больше 5000 руб, то реестр формируется ежедневно, в него попадают все заказы врученные 3 дня назад.
Таким образом, с момента вручения, до перевода проходит 4 дня (не считая выходных и праздников).
German V: А почему у сдэк такие долгие выплаты по наложке?
По данному вопросe вы всегда можете обратиться к своему менеджеру, или заказать обратный звонок кредитного контроллера через сайт https://www.cdek.ru/clients/faq.html
German V: франчайзная шарашка
Вы точно бизнесом занимаетесь?
yobss: гнуснейшая публика.
Поверьте, многие получатели тоже не самые лучшие люди, но это не значит, что мы им не будем доставлять.
мне в соцсетях с вами теперь общаться??
Как напрямую с отделом качества связаться?
В соц сетях отвечают как раз сотрудники отдела качества.
Вот и к кому теперь обращаться?
Если почитать, то можно увидеть целых три ссылки на каналы получения информации. Но у вас видимо нет на это времени.
А деньги, которые закрывшееся юр лицо осталось должно за заказы наложенным платежом, кем выплачиваются?
Другим юр лицом?
Да, после перезаключения договора.
Если франчайзи с которым меня договор вдруг загнулся, разорился, пропал. Кто несет ответственность за его не выплаты?
Если франчайзи закрывается, его клиенты закрепляются за ближайшим филиалом компании.
Существует какой-то контролирующий, деятельность франчайзи, офис?
Да, есть. Но это внутренняя структура компании, выносить ее в публичное пространство я не уполномочен.
Пожаловаться на действия/бездействие любого подразделения компании вы можете через сайт
https://www.cdek.ru/clients/faq.html
Или группы в соц сетях
https://vk.com/cdek_express
https://www.facebook.com/edostavka/
Может мои проблемы из-за того, что договор с Тюменью
С каким Юр лицом договор?
Чего лишний раз напрягаться, когда на з/п это не влияет!?!?
Есть такая услуга, называется прозвон, как только ее подключить сотрудники ПВЗ начнут звонить получателю.
В вашем случае франчайзи из региона отправляет в головной, головной вашему франчайзи.
Да, схема такая.
Практика показывает, что прыжки через менеджеров или к другим менеджерам не ускоряют процесс, а только создают нервозность.
В компании есть единый стандарт перечисления наложки. То с чем вы столкнулись - ненормально.
Я всего лишь хотел передать информацию соответствующему отделу для проверки.
Нет. Не включена.
Сотрудники отделений, особенно МСК, делают один звонок.
Они и не обязаны это делать. Если услуга "прозвон" не подключена, то получателю приходит несколько сообщений, если он не приходит за заказом в течении 14 дней, то посылка автоматом попадает на возврат.
Сегодня пришла часть денег за заказы врученные 16-19 июня 2019 !!!
Это не правильно. Не хочу себя расхваливать, но я как франчайзи перевожу деньги на следующий день после формирования реестра, если за день сумма НП больше 5000 руб, то реестр формируется ежедневно, в него попадают все заказы врученные 3 дня назад.
Таким образом, с момента вручения, до перевода проходит 4 дня (не считая выходных и праздников).
В ответ - уточню, сообщу.
№ договора в личку скиньте.
1. Очень часто слышу от покупателей о чудо курьерах, которые едут...едут... едут...
Могу рассказать вам примерно то же про любую КК.
2. Заказ который пришел на пункт выдачи, очень часто лежит там и никто не заинтересован его отдать.
По условиям вашего договора, услуга "прозвон" подключена?
4. API которое периодически ложится и мой покупатель звонит и спрашивает почему не выбрать доставку Н.Новгород ли Саратов.
Согласен, неприятный момент, но мы работаем над этим, к сезону запланирован переход на новую программу.
А почему у сдэк такие долгие выплаты по наложке?
По данному вопросe вы всегда можете обратиться к своему менеджеру, или заказать обратный звонок кредитного контроллера через сайт https://www.cdek.ru/clients/faq.html
франчайзная шарашка
Вы точно бизнесом занимаетесь?
гнуснейшая публика.
Поверьте, многие получатели тоже не самые лучшие люди, но это не значит, что мы им не будем доставлять.
как решить этот вопрос...
Свой склад с оперативным товарным запасом, хотя бы на 10-15 SKU самых востребованных позиций из расчета работы минимум на неделю.
выбивали чеки
Деньги кто по факту принял?
6-7 поставщиков, склады по Москве,
ставили печати
У КС на этом маршруте может быть 6-7 курьеров. 7 печатей делать будете?