В соц сетях отвечают как раз сотрудники отдела качества.
Если почитать, то можно увидеть целых три ссылки на каналы получения информации. Но у вас видимо нет на это времени.
Да, после перезаключения договора.
Если франчайзи закрывается, его клиенты закрепляются за ближайшим филиалом компании.
Да, есть. Но это внутренняя структура компании, выносить ее в публичное пространство я не уполномочен.
Пожаловаться на действия/бездействие любого подразделения компании вы можете через сайт
https://www.cdek.ru/clients/faq.html
Или группы в соц сетях
https://vk.com/cdek_express
https://www.facebook.com/edostavka/
С каким Юр лицом договор?
Есть такая услуга, называется прозвон, как только ее подключить сотрудники ПВЗ начнут звонить получателю.
Да, схема такая.
В компании есть единый стандарт перечисления наложки. То с чем вы столкнулись - ненормально.
Я всего лишь хотел передать информацию соответствующему отделу для проверки.
Они и не обязаны это делать. Если услуга "прозвон" не подключена, то получателю приходит несколько сообщений, если он не приходит за заказом в течении 14 дней, то посылка автоматом попадает на возврат.
Это не правильно. Не хочу себя расхваливать, но я как франчайзи перевожу деньги на следующий день после формирования реестра, если за день сумма НП больше 5000 руб, то реестр формируется ежедневно, в него попадают все заказы врученные 3 дня назад.
Таким образом, с момента вручения, до перевода проходит 4 дня (не считая выходных и праздников).
№ договора в личку скиньте.
Могу рассказать вам примерно то же про любую КК.
По условиям вашего договора, услуга "прозвон" подключена?
Согласен, неприятный момент, но мы работаем над этим, к сезону запланирован переход на новую программу.
По данному вопросe вы всегда можете обратиться к своему менеджеру, или заказать обратный звонок кредитного контроллера через сайт https://www.cdek.ru/clients/faq.html
Вы точно бизнесом занимаетесь?
Поверьте, многие получатели тоже не самые лучшие люди, но это не значит, что мы им не будем доставлять.
Свой склад с оперативным товарным запасом, хотя бы на 10-15 SKU самых востребованных позиций из расчета работы минимум на неделю.
Деньги кто по факту принял?
У КС на этом маршруте может быть 6-7 курьеров. 7 печатей делать будете?
