СДЭК всё ? закрылся ?

95% вероятности что товар просто ни кто ни куда не передавал

по опыту, если у забиравшего курьера что-то потерялось то поиски начинаются прям в течении суток и отправитель наверняка бы знал о том, что его отправление потеряно (по крайне мере у нас так происходит)

Вы тоже пропадете.

Теряются. Но мы, как отправитель, долго доказывали не совсем адекватной мадам менеджеру, что у нас накладная с печатью о приеме. На каком этапе она потерялась мне не интересно. Пока вышестоящему менеджеру (или кто там с плеткой ходит) не подсказал, что в пункте приема висит камера наблюдения, то признали, что сдэк потерял аж на 9000р 3 отправления.

Штрафанули франчайзи на эту сумму. Так что самому пункту терять не интересно. И 99% это магазин не отправлял.

Вы ошибаетесь.

Не ошибаюсь.

Михаил был четвертым или пятым, сотрудником сдэк, к кому я обратился за помощью в решении своей проблемы.

Вы же франчайзи. Вы можете только забрать под себя мою заявку на договор.

Но мне нужен определенный пункт.

Так что...

Поражает другое. Отношение.

Правила на то и есть правила, чтоб придерживаться им. Но время меняет все. Надо быть гибким. Тупое следование правилам, приводит плохому результату. Рано или поздно это произойдет, если компания не умеет адаптироваться под стремительно меняющийся рынок.

Представитель СДЕКа, прочитйте.

Про Санкт-Петербург.

Случайно наткнулся на ветку эту. После написанного обязательно свяжусь с манагером из СДЕКа своим и то же самое передам.

Как ни крути, но я бы очень не хотел, чтобы осталась только Почта.

Пользуюсь как СДЕКом, так и Почтой. Раньше были еще тк, но они канули(кстати, расчитались после закрытия). Скажу, что Почтой отправляю только если настаивает покупатель, либо нет ближайшего филиала СДЕКа. Из тех единиц отправок почтой, почти половина была завернута с не понятными требованиями на этапе сдачи. Я вынужден не водителем отправлять на Почту, чтобы маршрут его не сбивался.

Про СДЕК. Вот ни разу не было проблем ни с отправкой, ни с транспортировкой, ни с получением денег(бывают задержки, но вообще не критичные). Курьер ВСЕГДА приезжает в обозначенный срок на забор груза.

А проблема может быть вот где. Когда мы сдаем чз филиал, к нам привыкли сотрудники оного и чтобы не стоять в очереди мы распечатываем трансп накладные сами, сами же и оклеиваем товар. Когда приезжаем, то показываем товар, даем накладные на подпись и ставим товар в накопитель(не на склад.туда не пускают). Далее менеджер сканирует штрих накладной(думаю, здесь меняется статус отправки). Так вот, я легко могу вместо 3х заказов, положить в накопитель 2, а накладных дать 3...И у меня будет подпись получения и в базе будет статус поменян...Товар только не сдан... Такова система сейчас. Я, конечно, не пользуюсь этим, но уверен, что часть потеряных посылок типа потерялись в СДЕКе таким образом.

Про пересчеты СДЕКА. Да, пересчитывают постфактум. А что хотели, если по накладной отправляется 1кг габаритами 10*10*10, а по факту 5кг 30*30*30. На приемке товаров от ИМ это не отслеживают почти, поэтому груз принимают.

Что это за накопители, в которые можно положить, что угодно?

У меня посылки принимал менеджер.

Под словом накопитель не надо представлять стеллаж, короб или еще что. Обычно при большом потоке клиентов товар не сразу ра склад относят, а ставят в определенное место. У нас это звучит, как "поставьте там у стенки"

Короче Михаил Абаев, отвечавший тут на вопросы, от лица сдэк, пропал. По тлф до него не дозвониться. В личке не отвечает. Тут не появляетя. Такой сотрудник числится, но с ним нет связи. Выйти на него не представляется возможным.

Проблема с помощью медиаменеджеров далее болтовни никуда не сдвигается. В очередной раз убедился в этом.

Я не знаю какая у вас ситуация со СДЕКом, но по телефонам на сайте у меня получалось всегда дозвониться сразу(не считаю переключений м/у операторами). Правда, у может это моих вопросов касалось только и они не касались претензий, с которыми я бы письменно предпочитал работать