Не, никто обычно не страдает, пока совсем до крайности не дойдет. Мне-то чего слезы лить? Я побывала и в шкуре чиновника, и в шкуре заявителя. Приколов и маразма могу порассказать и про ту, и про другую стороны.
Таскаться по судам должен адвокат. Про возможности граждан обратиться к юристу... В более-менее больших городах точно есть бесплатные консультации, гонорары обычных юристов тоже не зашкаливали, им же тоже кушать хочется:-)
Административные регламенты по исполнению государственных функций утверждаются на уровне министерства и определяют иногда по минутам (!) что и как должен делать чиновник. (Не шучу и не преувеличиваю). Алгоритм работы, так сказать. Граждане с регламентами интересующей организации могут ознакомиться свободно (смогут ли понять - другой вопрос, но не к чиновнику). Закон и регламент - не одного поля ягоды, их сравнивать некорректно. Никакого приоритета над законом регламент иметь не может:-)
Я в этом топике уже не один раз повторила, что дури и некомпетентности хватает и среди чиновников, и среди приходящих к ним граждан. Некомпетентных чинвников гнать надо с работы - однозначно, а хамящих и оскорбляющих людей при исполнении ими обязанностей - привлекать к административной ответственности.
А что, надо работать 8 часов без обеда?! Вот почему не сделать в организациях плавающий обед - это для меня всегда было загадкой. Наверное, для тетки, жующей бутерброд - тоже. Как думаете, ей приятно общаться с обозленным за час стояния под дверью человеком? Или очередь душу греет?
Я от неё и не отрывалась никогда. Просто выполняла свою работу, объясняла людям доступным языком, что и как нужно сделать, чтобы решить проблему. Врач или учитель не обязаны разбираться в тонкостях законодательства, у них другая работа. Если человек хочет решить вопрос и готов слушать, что ему говорят, то помощь моя им была полезна. Тем, кто пришел сбросить негатив, объяснять что-то - бессмысленно.
Еще раз повторю, что с некомпетентными людьми в государственных и муниципальных службах я сама сталкивалась неоднократно. Не святые чиновники, это точно. Но и те, кто приходит к ним, нимбами не светят.
Юлия Мар добавил 29.08.2010 в 21:46
Административному регламенту. Все остальные внутренние писульки сносятся легко и просто в суде. Кто-то ими еще пользуется?!
Мне кажется, неправильная. Есть закон (мы ведь не в джунглях живем, все хотим, чтобы законы соблюдались?), им установлена определенная последовательность действий, необходимость представить те или иные документы. Больше, чем написано, чиновник требовать не может. Начинает его заносить - спорить не стоит. Просто пусть пишет отказ на заявление с приложенными документами. Отказ должен быть основан на нормах закона.
Чиновник не пишет законы, он их исполняет. Разрабатывают и выпускают в жизнь законы "народные избранники". (Углубляться в тему не буду.) Так чего же ради голосить на исполнителя закона и потрясать кулаками? Не нравится закон - вступай в партию или создавай свою, поднимай единомышленников, пробивайся в думу и создавай то, что будет работать на благо людей.
Так ведь есть специалисты, которые специально учились для того, чтобы в этом разбираться. Но - нет! Слушать их - не комильфо. Это как с болезнями и врачами. Болит что-то, у соседки спрошу, коллегам пожалуюсь, к врачу пойду, когда все совсем плохо станет. И ругаться начну, почему он одним осмотром проблему разом не решает...
Ннекомпетентности много, не отрицаю. Но надо что-то и с воспитанием-образованием людей делать. Ведь не одни маргиналы ведут себя неадекватно, считая себя пупом земли и истиной в последней инстанции.
А я лично (в свое время) задалбывалась объяснять гражданам, что и как им нужно сделать, чтобы получить желаемое. Реакция - от "понаписали тут законов, а я бегай теперь", до "взяточники! над простым народом издеваетесь!". Услышать, то что объясняют - очень сложно, когда в голове застрял стереотип, что все - сволочи.
Юлия Мар добавил 29.08.2010 в 20:57
У каждой медали две стороны.
Это не ответ на поставленный вопрос. Ситуаций, когда приходится сталкиваться с некомпетентностью, наглостью, вымогательством я и сама могу много привести. Но также могу привести примеры неадекватного поведения и требований граждан. Их осуждать (если фраза не начинается - я сам юрист с двадцатилетним стажем!") я не могу. Нет правовой культуры и воспитывать её никто не собирается. Лично для меня - это главный грех власти, желающей "разделять и властвовать".
Здесь собрались люди, которые отлично знают систему изнутри? Назначали кого-то на значимые должности или хотя бы были назначены? Читали должностные обязанности юристов?
Может, хотя бы работали в учреждении и общались с посетителями-заявителями?
Кстати, почему слово Рудакова всеми воспринимается, как истина в последней инстанции? Каждый, кто говорит "мне должно государство" - прав?!
