Здравствуйте,
мы с Вами продолжим переписку в тикете #493654. Приносим извинения за долгое решение вопроса, постараемся как можно скорее устранить ошибку.
Напишите, пожалуйста, номер тикета, проясним ситуацию.
Внутренний регламент не противоречит договору-оферте, он уточняет условия. В договоре сказано, что сайты могут быть перенены при наличии тех.возможности, во внутреннем регламенте уточнено количество бесплатно переносимых сайтов и общий объем данных: 5 сайтов объемом до 10 Гб - переносится бесплатно, большее количество/объем - 5 евро за 1 сайт.
Договор-оферту привели в соответствие с внутренним регламентом, надеемся, в будущем это позволит избежать недопонимания.
Условия переноса сайтов со стороннего хостинга регламентированы нашими внутренними правилами, приносим свои извинения за то, что наши сотрудники не огласили их с самого начала.
Приносим свои извинения за возникшее недопонимание!
В рамках тикетов #910158, #534180, #748299, #999219, #155333, #281441 перенос сайтов для Вас сделан бесплатно.
На данный момент мы в процессе перехода на новую партнерскую программу, как только она будет интегрирована в биллинг, мы сделаем рассылку и объявление на сайте об условиях новой программы!
Сожалеем, что Вам пришлось испытать негативные эмоции в процессе решения проблемы. Уточните, пожалуйста, номер тикета, проясним ситуацию.
Сервер отключается автоматически за неуплату или в течение 1-2х часов, если нет реакции на серьезную жалобу из дата-центра. Сервер может быть автоматически отключен из-за Ддос-атаки. Тикеты же обрабатываются вручную, при повышенной нагрузке на техподдержку могут быть задержки с ответами и мы работаем над повышением скорости ответов.
Здравстуйте,
спасибо за теплые слова!
Вопрос о приросте производительности при переходе на новый тариф довольно сложный, т.к. при расширении ресурсов сервера необходимо также сделать настройку использования этих ресурсов. Поэтому нет однозначного ответа на то, насколько все будет быстрее работать на новом тарифе.
При оплате на год сумма ежемесячного платежа умножается на количество месяцев.
Правильная и быстрая работа сервера/сайтов в бОльшей степени зависит именно от настроек самих сайтов/сервера, это вопрос администрирования.
Хорошего времени суток!
Пересмотрим работу робота, спасибо за замечание!
спасибо за долгое сотрудничество! Надеемся, что наши новые тарифы Вас порадают!
1) FPS были на SAS дисках
2) ML-SSD - это замена FPS в том смысле, что это очень мощные виртуальные серверы, ML-SSD на OpenVZ, используют новую, более совершенную систему управления ресурсами (vSWAP) и нашу собственную систему управления виртуальными серверами
3) OVZ заменены новыми тарифами EVO-SSD , которые гораздо мощнее и дешевле (!), чем старые OVZ. Переходить стоит именно на новые тарифы вирт. серверов (расположены на новых машинах с SSD дисками в нашем собственном дата-центре в Эстонии)
4) Скорость дисковой системы, конечно, больше на EVO-SSD / ML-SSD.
Спасибо за долгое и взаимовыгодное сотрудничество! Ответила в личку.
