Fastvps.ru - Благодарности! / 6

Брал ВДС-ку, пользовался 6 мес. все понравилось, но проект закрыл. Спасибо за услуги :)

Чем дальше в лес,тем интереснее...

Так может огласите какие еще пункты внутреннего регламента, идут в разрез с договором офферты?

Если еще понадобится перенос, он в итоге платный или...?

Хотелось бы видеть полный прайс лист на услуги бесплатной тех. поддержки.

p.s. Претензий нет, перенесли быстро и счет в итоге не выставили.

p.p.s. Раз уж вы прошлись по всем тикетам,то в #999219 тоже было отказано в помощи в переносе, даже без попытки выяснить причины не возможности подключиться по ssh. Я не знаю, что за реорганизация у вас происходит, но вы теряете основное ваше преймущество- отличную тех. поддержку.

Внутренний регламент не противоречит договору-оферте, он уточняет условия. В договоре сказано, что сайты могут быть перенены при наличии тех.возможности, во внутреннем регламенте уточнено количество бесплатно переносимых сайтов и общий объем данных: 5 сайтов объемом до 10 Гб - переносится бесплатно, большее количество/объем - 5 евро за 1 сайт.

Договор-оферту привели в соответствие с внутренним регламентом, надеемся, в будущем это позволит избежать недопонимания.

тикет 540797.

что нужно сделать, чтобы его закрыть? 08/02/2015 14:02 последний ответ был, вопрос решен, а кнопка "закрыть" не активна. оно не мешает, просто захожу в пу, а там тикет с ответом активен, но месячной давности уже.

Максим Медведев, если вопрос решен - напишите "спасибо, тикет можно закрыть" ;)

так я же и написал, что кнопочка не активна) я пробовал, поэтому и спросил)

Не о кнопочке речь. Прямо в тикет напишите и отправьте что-то вроде "закройте тикет, он неактуален, у меня кнопка закрытия неактивна". Они либо закроют тикет, либо (так тоже может быть) просто сделают активной кнопку закрытия и закроете сами.

Максим Медведев, в некоторых случаях мы не позволяем клиентам самостоятельно закрывать тикет, чтобы убедиться, что проблема решена.

hcir, Павел Гаврилин, да уже так и сделали.

Ребят че так долго тех поддержка отвечает а?

Первый раз с таким сталкиваюсь, 40 минут на ответ - это мне кажется смешно просто!

Объясните мне - это нормально?

Надо отвечать как можно быстрее - разве не так?

Просто я взбешен - объясните это нормально? Сидеть и тупо ждать?

Может есть какая нить ВИП поддержка платная? И очень быстрая? Есть такая?