Так а разве нас это должно волновать, выкупили или нет? В чем тогда смысле крутить за такое "подтверждение"?
упалы все лэнды, сервис АШ. когда решите вопрос?
Обращаюсь к руководству.
Сделайте пометку в интерфейсе тех офферов которые только почтой РФ, чтобы заранее знать об этом.
На некоторые офферы руководство поставила такие условия - только Почта РФ. Почему - не говорят, так решили. Пишите тикеты, все вопросы узнаете там.
Да, действительно ответы поступают. Я бы назвал эти ответы "скрасим ваше ожидание на РЕШЕНИЕ вашего вопроса". Ответы новых сотрудников в стиле "Спасибо за обращение. Передал(а) ваш ответ в отдел <название отдела>. Ожидайте пожалуйста" - не является решением вопроса/проблемы/задачи написанного в самом тикете. Это мнимая деятельность. По факту вопросы решают не эти передасты (не путать с матом, это люди которые передают информацию/что либо), а пару человек главных которые за все отвечают. Выходит, что время на решение или конкретный ответ от самого специалиста не изменилось. Необходимы быстрые РЕШЕНИЯ вопросов/задач, а не "быстрые ответы".
Отлично! Надеюсь это ускорит решение вопросов.
P.S.
Предлагаю внести систему оценок самих модераторов, а не только опрераторов. Работают у вас кадры которых охото оценит иной раз.
P.S.S.
Мой посыл не агрессивный. Только факты. Только хардкор.
Zonk, прошу ответить мне в личном сообщении.
Когда уже товар будет отгружен. По всем офферам, что я кручу, статус "зарезервирован", "ожидает резерва" ? Как-то по-быстрее возможно, а то неделю висят уже. Товары хитовые.
Когда будут ответы на тикеты? Писал чтобы клиентам дозвонились по заказам, тикет игнорируется 4й день.
Где ответы на тикеты? Команда АШ уже активно празднует ?
Подозрительно много недозвонов до клиентов, очень много. У вас что-то с call-центром? Такое ощущение что до первых гудков и сбрасывают.
