на счет курса. Вот мы льем, льем все в рекламу, это все хорошо. У кого-то даже заказы есть. А выкупы то будут? Давайте поговорим о насущном. Под страхом потерять все конечно могут выкупить, но и просто нечего не делать тоже - т.е. не тратить.
Перестал пополнятся счет в директ.
Выясните в чем дело.
То что сделанна акция "подарок к товару" это все супер и отлично. Но почему операторы начинают троить, как будто они не подготовлены или у них в программе не обозначено где подарок, а где основной товар? Сначала называют подарок (название товара, не говоря, что это подарок), потом основной товар, а потом "ой это же у вас подарок", и оба сидят непонимают, а главное клиент в сомнении. Очень редко слышу - "плюс у вас идет в подарок на новый год" или "вы 10й клиент и вам подарок", остальные как-будто впервые слышат об этом.
P.S.
да я пишу тикеты на таких операторов, но складывается такое впечатление, что толку от того, что я пишу просто нет.
Из каких соображений делаются уникальные лэнды для какого-то товара? Вы на цену смотрите его? какая комиссия будет если накрутить конкурируемый ценник? Просто я прихожу в большой восторг видя действительно хороший лэнд, товар стоимостью 350 рублей и комиссия выходит 50 руб, это что вообще😕? И у конкурентов он стоит до 200 руб. Зачем было его делать когда есть куда более высокоморжинальные товары, например игрушки для детей с хорошими комиссиями. Почему на них не сделать? Нет, вы делаете мешочек для запекания, facepalm
немного о контекстной. надеюсь юмор тут приветствуеться - картинка
сильно провославнутым не советую)
Тоесть с Москвы не дозвоняться по этому номеру 8-800, а только с других областей?
Я бы добавил корректировку по поводу уже сделанного апсейла клиентом.
--После уточнения основного товара--
- Вы добавили дополнительные товары проходящий по акции: *перечисление апсейла*
- Все верно ?
Ну и дальше по сценарию.
Я про отмену апсейла не веду речь, это плохо согласен. Я про корректное и тактичное оформление заказа - сначала основной товар, затем уже поговорить об апсейле. Но не как не перечисление всех товаров с длиннющими названиями, это очень грузит клиента🙅.
Просьба администрации АШ.
Вы операторам объясните, что не неужно перечислять весь апсейл сразу после того как позвонили клиенту. А то они начинают перечислять все товары с длинными названиями, когда нужно просто сначала уточнить об ОСНОВНОМ товаре, узнать куда доставлять и каким способом, а только потом уже утонять по поводу апсейла. Я считаю, что так будет намного корректней. Некоторые клиенты, особенно пожилые люди просто кидают трубку со словами "что там болтает не понятно", и такие случаи были. Из-за этого операторы просто "рубят" товары и происходит отказ уже при звонке.
Прошу принять во внимание!
в выходные реже, но отвечают
