Romka_Kharkov

Romka_Kharkov
Рейтинг
485
Регистрация
08.04.2009
Должность
Хостинг
Качественный хостинг
SpaceX:
Ув. Romka_Kharkov, представьте на минутку.. у вас большая компания, 1000 сотрудников.. каждому сказано что должен делать.. каждый получает зп., всё рассчитано и отлажено.. доход идёт... и тут бац в один прекрасный день, суппорт начинает отходить от установленных для него правил.. раздаёт бесплатно плюшки клиентам, которые обычно платные.. что вы сделаете? погладите по голове и скажете продолжай в том же духе? ты супер человечный - молодец?! или заставили бы оплатить эти плюшки и в шею бы выгнали?!

надо понимать к кому с каким вопросом можно обращаться, а к кому нет...

если чего-то не работает - идём в тех поддержку, если нужны скидки/бонусы/бесплатные плюшки - отдел продаж/менеджеры/руководство...

в этом вопросе вы не правы - умейте признать... жирнокрасным извиниться духу не хватает?

Духу хватает на большее, сказать Вам что и вы не поняли , когда супорт начинает "раздавать" это не нормально, а когда супорт сделал так , что клиент остался, а мог бы уйти и это стоило всего лишь переустановки ОС... тем более через сутки после сайнапа, тем более без наездов а с пояснениями, что был упущен момент, я бы выдал премию еще супорту, а вы бы наверное уволили....

---------- Добавлено 11.10.2013 в 16:37 ----------

yahoster:
За то, чтобы человек пошёл ножками и подоткнул нужный кобелёчек в сервер.

P.S. IPMI наше всё. у нас только один сервер без IPMI :)

А у нас все сервера с ipKVM, никуда никто не ходит.... Много лет...

---------- Добавлено 11.10.2013 в 16:41 ----------

rustelekom:
Клиент приходит в ларек и начинает базарить с продавцами - помидоры у вас дороже чем в соседнем, огурцы какие-то не такие и вообще рожи у вас гастарбайтерские. Куда его пошлют (вежливо)? И будут правы ведь. Не нравится - иди в соседний ларек, их тучи. Если есть претензия по качеству - ну так и скажи, что продали некондиционный товар и докажи это.
Ценообразование - внутреннее дело компании и если она не монополист на рынке и товар не относится к группе социально важных, регулироваться может исключительно рыночными методами: не нравится - не покупай. А хотелки, они хотелки - их можно высказать, но это не повод для компании срочно менять ценники. Утверждать, что 50 долларов это дорого за квм можно, конечно, однако полно дата центров, которые и в евро такой же ценник выставляют (leaseweb.nl к примеру). И опять же, чей-то пример ценообразования, никак не может служить поводом для наездов на другого провайдера из-за цены. Что ж вы тогда ovh не вспоминаете с серваками за 3-4 евро? По такой логике клиенту вообще все бесплатно должно доставаться.

FAIL.

Клиент не пришел и не начал базарить, клиент пришел, купил помидоры, потом принес его домой, а внутри 2 помидора @другого сорта@, пришел обратно, попросил поменять - заплатил за два доп. помидора, не надо коверкать.... я поправлю...

И еще разок для всех кто решил что вопрос в ЦЕНЕ... НЕТ !!! Вопрос в подходе !!!

WapGraf:
Снесите обе темы - будет честно!

А что в этом честного??? я описал в теме о подходе провайдера к клиенту платящему деньги, а он пишет о стоимости услуг даже не будучи нашим клиентом (вроде бы), его никак стоимость успокоить не может видать. Я сам думаю что эта тема умрет, как до нее модераторы дойдут я в своей несу смысл обращения с клиентом а не просто тролинг под настроение, странно что он в нашу официальную тему не написал еще.

AdminVPS:
Romka_Kharkov, если не делаете, то почему они у вас на сайте и на них есть цены???

Наверно по тому, что мы так хотим :D ?

AdminVPS:

А ваши клиенты понимают их правильно? Поясните.

Вполне, остальные не наши клиенты.

AdminVPS:

Пару цитат:
- при такой стоимости брать по 50$ в месяц с каждого порта это просто кощунство на мой взгляд
- Я никому и никогда не рекомендую работать с этой компанией !!! Это мое личное мнение на фоне сложившегося 2х дневного опыта. За каждый ваш чих вы будете платить по 50$ разово или по 50$ / час

Вы выдераете их из большого контекста перво поста, я говорю о том, что подхода нет, а цифры озвучены с сайта, что в них зазорного? Это вы видите тут что-то не правильно, а я говорю о том, что когда вы закажите не то что надо и на след день с нормальными пояснениями придете в супорт, вы заплатите 50$.

AdminVPS:

После таких ценников стыдно Вам открывать рот - https://onyx.net.ua/s_other.php

Вы начинаете хамить.... И поймите в последний раз , что дело не в ценниках, они приведены С САЙТА, если бы там было 250$ я бы написал 250$, а у вас по моему кроме цифры 50 все остальные тысячи букв мимо прошли....

---------- Добавлено 11.10.2013 в 02:50 ----------

WapGraf:
Везет же некоторым, а я как правило до 15-17 часов сидел. Обидно.
-------
Вроде все все сказали что хотели. Какой смысл дальше уводить темы в бездну? Ставьте уже жирную точку и я пойду спать =)

Я ж два последних урока прогуливаю :D

AdminVPS:
Romka_Kharkov, Вы не правы.
С вашим подходом многие могут писать про вас следующее:
- ip 4$ - это кощунство, когда у многих он стоит 2$
- установка CMS 10$ - это кощунство, когда у многих это бесплатно
- перенос данных от стороннего провайдера 20$ - это кощунство, когда у многих это бесплатно
- переустановка VPS 10$ - это кощунство, когда у многих это бесплатно
и далее по вашему списку https://onyx.net.ua/s_other.php
Типичный случай двойных стандартов. Когда вы устанавливаете кощунственные ценники на услуги для ваших клиентов, многие из которых у других вообще бесплатны, то это нормально, а когда сами попали на такой же подход, то сразу топик на форуме.
"Поступай с другими так, как ты хотел бы, чтобы поступили с тобой"

Вы просто не правильно понимаете, то , что написано у нас на сайте, это те услуги которые мы не делаем, я бы написал там 1000$ но это будет совсем не правильно, многие поймут еще хуже чем вы :D А стоимость IP обусловлена полным отсутствием понимания необходимости ИП адресов клиентами :) Не более того.... А те кому действительно надо получают их даже в некоторых случаях бесплатно. У каждого свой подход в этом вопросе.

---------- Добавлено 11.10.2013 в 01:39 ----------

AdminVPS:
mcafeeuser, пока нет доказательств того, что Роман платно делает "дело" лучше, чем другие делают это бесплатно. Я написал расценки этого хостера на услуги - да, для меня это кощунственные цены, ровно так, как для Романа цены у eServer.ru ради которых он создал этот топик. Можно ли мне, если я закажу услуги у данного товарища, в случае НЕ устраивания меня его расценок создать топик на серче??? Чтобы "просто не говорить"...

Дело заключается в том, что топик можно создавать какой угодно и говорить о чем угодно (в рамках правил). Но мне больше интересно, как вы пришли к мнению что я создал топик именно ради обсуждения цен, при условии что я не однократно рассказал о том , что дело идет о "подходе" а не о ценах и юридических аспектах взаимодействия :D ? Меня устраивает вполне цена услуги )))) это не дорого )))) я даже написал об этом в перво посте )))) вопрос в том, как к этой услуге мы пришли :D Я не буду продолжать вашу ветку про деньги :D

---------- Добавлено 11.10.2013 в 01:40 ----------

KinMAN:
Это как вообще? пришел со школы сделал уроки и можно немного поработать?

Нет, школа до 14:00 я потом еще гуляю в парке...

WapGraf:
Оба с Debian заказывали?

Ну а как же :D

Пожалуй еще добавлю следующее:

s #1


Linux customer-11111 3.2.0-4-amd64 #1 SMP Debian 3.2.46-1 x86_64 GNU/Linux

s #2


Linux customer-11112 2.6.32-5-amd64 #1 SMP Mon Sep 23 22:14:43 UTC 2013 x86_64 GNU/Linux
tish88:
Роман, так любая поддержка имеет определенные рамки компетентности. Их возможности не ограничены. Вам ли не знать! Есть такие вопросы, которые может решать только руководство (или, как в некоторых организациях, также ОУК).

В таких случаях на моей практике по крайней мере, связывают с менеджером или говорят "извините, так решить не можем, подождите до утра, мы узнаем..." но не говорят "переустновка 800р - в течении дня". Не так ли? И в 105й раз подчеркиваю, я не говорю, что нам что-то были должны, я говорю о человеческом подходе.

tish88:
На сколько эти люди компетентны в предоставлении услуг, которые не предусмотрены компанией на бесплатной основе? Уверен, что в их компетентность не входит это.

Не моя задача согласитесь разбираться кто в контактах хостера компетентен а кто нет, вот если бы я спросил на форуме у представителя и он оказался не компетентным я бы все понял, а если такое дело в оф. контактах, ну что же поделать.......

Честно говоря, ожидал что данная тема останется в виде информации да и без ответа вовсе, а тут набежали, написали, я тоже наотвечал.... Что бы было ясно мы таки заплатили 1600р за переустановку двух серверов )))) кстати я их еще не смотрел )))))) но клиент зарепортил что они вроде бы готовы, пойду изучу что получилось в следствии заказа "Raid-1" ;)))))

---------- Добавлено 10.10.2013 в 20:19 ----------

Ну вот еще одна интересная особенность, хотя может быть и не супер важная, но как мне кажется она четко подтверждает то, что сетапят как хотят и что хотят:

server #1


# cat /proc/mdstat
Personalities : [raid1]
md1 : active (auto-read-only) raid1 sda5[0] sdb5[1]
2927604 blocks super 1.2 [2/2] [UU]
resync=PENDING

md0 : active raid1 sda2[0] sdb2[1]
973830008 blocks super 1.2 [2/2] [UU]

Server #2


# cat /proc/mdstat
Personalities : [raid1]
md0 : active raid1 sda2[0] sdb5[1]
973830008 blocks super 1.2 [2/2] [UU]

md1 : active (auto-read-only) raid1 sda5[0] sdb1[1]
2927604 blocks super 1.2 [2/2] [UU]
resync=PENDING

Удивительно почему не md147 и туда sda48 не включен :D

Вот вам два сервера одинаково поставленные.... За дополнительные 50$ ;)

mvolgin:
Спросят сразу же после первого перевода причем независимо от сумы - разница в том что в таком случае налог 15% а если принимать на нормальный счет например спд то 5%

Не знаю о чем вы, но я уже довольно приличное время принимаю переводы на USD карту из за границы от физического лица в сторону физичского лица, никто ни о чем не спрашивает, даже в Банке когда я заказываю вывод USD в кассе. Я полагаю что в этом случае все зависит от суммы перевода, если вам начнут заливать по 20.000 в день , то спросят и думаю еще как спросят, а если вы принимаете 500$ в месяц вы никому не нужны IMHO... А подоходный налог 13% кажется :D Вам что дедушка из за границы не может подарок прислать в виде 100$ ?:)

Fanta:
я, как не_хостер, скажу вам +100500
ибо клиента надо "любить и лилеять" не давая садиться на голову.
ТСу нужно просто было извинится за то что провтыкал, а есерверу перставить ОС (тем более что сервера в итоге выдали разные) и предупредить клиента что это в первый и последний раз делается бесплатно!
В этой ситуации карма еСервера только б выросла .... да и клента сохранили б

Вот вот, а там выше пишут что мы наехали, мы просто пообщались с компетентными людьми (вполне нормально) из официальных контактов, а следом родилась тема.

---------- Добавлено 10.10.2013 в 20:04 ----------

-= Serafim =-:
Рассказал бы как он ведет бизнес сам.

С удовольствием поделюсь с вами этой информацией но видимо за пределами данного топика.

---------- Добавлено 10.10.2013 в 20:05 ----------

ENELIS:
Он не указал на хостеров, он не сказал, что "один хостер", он указал конкретную марку при этом добавил конкретные теги и конкретно же просто придрался к еСерверу касательно цен на его услуги.
eServer.ru достаточно популярная компания и достаточно качественная, если кто работал с ними - знает. Пост репутационного наследия не умеет, но вброс вполне серьезный для местных клиентов.

Вы так говорите про хостинг-бизнес, что они не пытаются получить выгоду прямо сейчас, а клиент не пытается сделать тоже самое? В данном случае Роман просто пытается таким вбросом переманить клиентов к себе, что для любого хостера очевидно, поэтому основные негативные отзывы об этом вбросе от опытных менеджеров хостеров (и не важно как они предоставляют услуги, бесплатно ли или за деньги).
Добавлю как профессионал своего дела, делавший это не раз: Никто не мешал по KVM за 15 минут загрузить образ LiveCD, поднять на нем SSH и переставить систему КАК УГОДНО.
Вот именно это говорит о Вашей некомпетентности, Роман.

А так же примонтировать забытый винт и настроить репозитарии :))))) 🤪🤪🤪 Не выдерайте фраз из текста

Всего: 6838