Расскажите поподробнее? Вы имеете в виду, заказы на новые карты не делают?
Уважаемые клиенты!
Мы отказались полностью от курса 34.4, таким образом теперь цены для российской локации заданы в рублях. Если оплату клиент хочет сделать в USD, то перерасчёт происходит из рублей в доллары по курсу ЦБ РФ.
В ближайшее время те локации где исходная валюта не доллары, а евро, фунты и т.д. - будут заданы их исходные валюты и перерасчёт в другие валюты будет делаться автоматически. Таким образом будет точная конвертация. Это касается как активных Услуг, так и тарифов в прайсе.
Баланс будет в двух валютах: USD и RUB.
Доплачивать за срочность не надо, все подобные тикеты в приоритете. То почему саппорт ответил два раза шаблонным сообщением никак не влияло на ход решения задачи, хотя шаблонные сообщения подряд запрещены.
"Диск выпал из sfraid. На втором диске не было загрузчика. ipmi не работал, что замедлило решение проблемы."
Проблема не на 5 минут.
Кроме того Вы уточняли об этом в лив-чате. В выходные дни мы данный форум часто не просматриваем.
Здравствуйте!
1 y.e. - 34.4 рубля в локации Россия(Москва). Остаётся неизменным на протяжение многих лет. Также ни разу не было изменения цен для текущих клиентов на эту Услугу.
По поводу использования ядра - да, Вы можете круглосуточно использовать его на 100%.
Здравствуйте,
Работы по данному тикету вчера не проводились. То почему Ваш сайт не работал с утра - к нам отношения не имеет.
Работы по переносу проводятся исходя из загрузки ТП. Соответственно работы вчера не выполнялись, планировалось делать это сегодня. Ошибка с нашей стороны что мы не провели оценку и не назвали примерны сроков, однако нигде также не указывалось, что будет моментально начат перенос. В регламенте будут изменения, и такая оценка будет даваться в течение 24 часов, также в этот период ТП будет приступать непосредственны к самим работам, о чём будут соответствующие уведомления в тикет, чтобы клиент понимал состояние процесса.
Задайте, пожалуйста, вопрос третьей стороне кто присутствует на сервере.
Сообщаем также, что мы ввели Службу Контроля Качества:
Email: soq@ipserver.su (с 10:00 до 19:00, ПН-ПТ)
Пока только по E-mail.
Конкретный пример можете привести что не так? В Скайпе у нас как таковой технической поддержки нет, только консультативные вопросы.
И у нас состав ТП не менялся. Единственное, что один человек сейчас в отпуске. Вся разница.
Если есть номер тикета - это поможет. Спасибо.
Хотя возможно это связано и настройками прокси, поскольку анти-ддос оборудование было программно подкорректировано.
В любом случае оба этих момента мониторим и тот, и другой решим к концу этой недели.
Как и писали выше, это связано с анти-ддос системой которая перегружена. Пока перевели сайт на другой прокси.
После ugrade-а серверной части anti-ddos, вернём его обратно.
Это связано с тем, что серверная часть anti-ddos требует больше мощностей, то есть не справляется иногда с нагрузкой.
Попробуем программно не много подправить, но скорее всего будем планировать увеличение мощностей к концу следующей недели.
Это будет плюсом. То есть 300ГБ.
