Здравствуйте!
Вы можете по этому поводу обратиться в Отдел по работе с клиентами через тикет.
Уважаемые клиенты!Мы реализовали возможность подключения Anti-DDoS в Москве без смены IP-адреса, однако требуется заказать дополнительный адрес для этого. Все адреса находятся в нашей сети, мы не используем никакие сторонние прокси/VPN для защиты.
Да, можно. Стоимость превышения трафика: 172 рублей/TB
Скорее всего в скором времени тарифы STRG будут обновлены трафиком на 15ТБ, как и Advanced (там включено уже сейчас 15ТБ).
Создайте, пожалуйста, тикет в Личном Кабинете и мы обсудим с Вами этот вопрос.
Спасибо!
В смысле? Можно также обратиться в ТП через тикет, сделаем обновление сами.
Официально, кстати, недавно были внесены изменения в правила:
7.2. Бесплатное администрирование оказывается на протяжение всего срока аренды Услуги с условиями, что задача занимает не более 15 минут времени и в месяц таких задач не более 5.
Уважаемые клиенты!
Доводим до Вашего сведения, что недавняя уязвимость в VestaCP, посредством которой злоумышленники могли получить доступ к серверу, устранена официальным обновлением.
Установить обновление можно командой в SSH оболочке от имени root:
v-update-sys-vesta-all
Prozaik,
Если Вам больше нечего добавить - то прошу удалиться из темы. Ваше субъективное мнение все услышали., в том числе насчёт нулевых акков и "потрясающего" расследования. И напомню, Вы не наш клиент. С Вами диалога никакого не будет. С клиентом всегда пожалуйста и на индивидуальных условиях.
Это была не компенсация.
Рекомендую Вам несколько раз прочесть сообщение от нашего коллеги:
И тему закрываем.
Всё ведь так и было сделано. Хочется дополнить, что нам тоже очень грустно, что клиент столкнулся с такой ситуацией. И поэтому приняли решение, что будет оповещение в Личном Кабинете всем кто арендует VPS, но не делает Backup - о необходимости резервных копий.
Но насчёт компенсации. Даже, если бы вина была наша - запрос мог бы быть обработан в будний день, решения так быстро не принимаются в этом плане, и в выходные не обрабатываются, особенно с учётом Пасхи. Кстати, с учётом праздника, клиенту мы решили сделать подарок о чём сообщили в тикете ещё днём.
Зайдите к клиенту в Личный Кабинет, и почитайте тикет. Там есть все ответы на Ваши вопросы. По поводу дальнейшего обсуждения с Вами - см выше наш ответ.
Клиенту в тикет было сообщено о причине ещё в пятницу. Помощь была также вся оказана в тот же день. Если нужна дополнительная помощь - нет проблем. Всё что клиент запрашивал - было сделано через тикет. ТП пришла к выводу, что причина локальная.
Дальнейшее обсуждение продолжено будет только с клиентом. Вы не наш клиент.
Здравствуйте,
Диски на НОД-е были проверены сразу же. С ними полный порядок.
Компенсация начисляется на базе SLA в случае, если вина наша. Для этого требуется создать соответствующий запрос в раздел Финансы. Обрабатываются такие запросы ежедневно кроме выходных дней.
Мы Вам сообщим как будут результаты, а также как выясним причину.
