14.01.2019, 16:25, Россия(Москва) - DDoS на шлюз сети. UPD: 16:39, Проблема решена. Но UDP пакеты до сети 195.****.1/23 могут не доходить или доходить с задержкой. Решается. UPD 17:06, Проблема решена. Дорабатываются фильтры.
Суммарно не более 20-25 минут были перебои.---------- Добавлено 14.01.2019 в 19:52 ----------
В 11 утра этой проблемы не было. Вероятно Вы говорите о другой проблеме. Также не понятно что именно Вы ждёте? Просьба уточнить также что именно надоело.
Мы нашли тикет. Не было проблем с железом. Проблема исключительно в Администрирование сервера, которое оказывается на условиях указанных в наших правилах:
https://www.ipserver.su/ru/page/tos
7.1. Все Выделенные и Виртуальные сервера (их Операционная Система) находятся на полном администрирование у Клиента, если не заказана услуга Администрирования.
7.2. Бесплатное администрирование оказывается на протяжение всего срока аренды Услуги с условиями, что задача занимает не более 15 минут времени и в месяц таких задач не более 5.
Время решения подобных задач колеблется из-за их неоднородности, типа, и уровня сложности.
Принимая это во внимание нет SLA по задачам администрирования. Задачи решаются настолько быстро насколько возможно.
Просьба уточнить номер тикета. Телефоны проверили - работают. Была проблема с переадресацией в дневное время - исправили.
Здравствуйте!
Мы обновим XEN и после попробуем установить Ubuntu 18.04. Передали ТП инструктаж, они Вам напишут об этом в тикете.
Обновление запланируют в ближайшие 48 часов. Надеемся на понимание!
Уважаемые клиенты!
Теперь Вы можете связаться с Отделом Продаж/Отделом по работе с клиентами через Telegram:
ipserversales
На некоторые тарифы буду Прокомоды доступны на этой недели.
У нас уже действуют новогодние скидки! Используйте промокод happynewyear2019 и арендуйте выделенный сервер RU-i7-7700K
cо скидкой 1000 рублей за первый месяц ! Торопитесь, предложение ограничено и действует только до 7 января 2019. Присоединяйтесь к новогоднему настроению!
В наличии 11 штук:
RU- i7-7700K-16x Intel i7-7700K Kaby Lake-S 4.2Ghz / 4.5Ghz16GB DDR4 2400Mhz2TB SATA или 120GB SSD/150GB SSD200Mbps guaranteed unmetered или 1Gbps/30TB или 500Mbps/40TBDDoS-Protection
5 799 Р/месяц
С промокодом 4 799 Р за первый месяц.
Номер жалобы 137667 ?
Исправили. Сотрудник больше так не напишет. Посчитал, что у Вас намеренное нарушение. Приносим извинения.
Напоминаем также, что у нас работает Служба Контроля Качества.
Email: soq@ipserver.su
Исправлена ошибка в anti-ddos системе в российской локации, которая могла приводить к медленному срабатыванию защиты или медленной реакции отправки адресов в null-route (речь идёт о секундах-десяток секунд). В ближайшее время будет исправлена ещё одна ошибка связанная со стабильностью работы одного из интерфейсов.
Также мы добавили Perfectmoney на приём без участия посредников. Комиссия 1%, в будущем будет снижена до 0.5%.
Мы ни слова не написали Вам о запрете. Вы можете говорить всё что хотите. Но у нас нет данных, что хуже и хуже. Поэтому считаем это не так.
Сотрудник кто этим занимался уже давно не работает. И мы давно поставили запрет решать сотрудникам в этом направлении. Клиенты вправе сами решать, что написать. Однако рекомендуем почитать в правилах других хостерах примерно подобное:
"4.10. Абонент несет ответственность за свои публичные высказывания и действия, направленные против Провайдера и его репутации. В случае выявления оскорбительных и иных негативных высказываний со стороны Абонента, Провайдер вправе приостановить оказание Услуг и требовать опровержения, размещенного в том же источнике, в котором были опубликованы порочащие Провайдера высказывания."
У нас как и у других некоторых хостерах это есть в договоре, однако мы давно на этом не делаем никакого акцента, что подтверждается перепиской в нашей ветке на данном форуме.
Это Ваш выбор. Хотя мы и сожалеем, что он таков. Только раз у Вас такой негатив, Вас уже не переубедить, то лучше действительно сделать выбор.
Хоть Ваш сервер, который Вы арендуете, можно сдать сейчас по более выгодным для нас условиям (цены на E3 уже давно не такие), мы в свою очередь готовы на дальнейшее сотрудничество, и каналы на М9 мы обязательно сделаем.
Каналы на М9 нужны будут прежде всего для того, чтобы отражать мощные атаки по DDoS, а не отправлять IP в nullroute. Общая пропускная способность у нас вырастит существенно.---------- Добавлено 08.12.2018 в 17:15 ----------
Мы обязательно возьмём под контроль вещи которые сейчас вне нашей зоны ответственности для того чтобы не было сюрпризов. Спасибо большое!
На данный момент лимиты по префиксам расширены, также обсудим запуск отдельной BGP сессии для исключительно FlowSpec.
