Доброго времени!
Подключите рассылку смс на Беларуские номера, пожалуйста! Уже как то давно просил, но до сих пор так и не подключили.
Zonk, еще очень важный вопрос: почему люди из Беларуси не могут Вам дозвониться на стационарный телефон в Беларуси, номер которого начинается на +37517388...? Вы вкладываете этот номер в каждый заказ ,но люди к вам уже не могут дозвониться. Я сам пробовал и в ответ только "номер набран не правильно". Раньше все норм было, а теперь вот такая сложность.
Поскольку я множество заказов принимаю на свой телефон и передаю вам, то потом клиенты звонят мне. Есть очень много раздраженных, у которых брак и т.д и они не могут вам дозвониться. Я писал об этом в поддержку, но уже неделя прошла и никто мне не ответил, что случилось с номером, почему по нему не могут дозвониться.
И еще, если вы обещаете людям, что перезвоните в течении 3-5 дней, то перезванивайте и решайте вопросы по возвратам, бракам и т.д, а то народ звонит и жалуется, мол, прошла уже неделя а им никто так и не перезванивает по поводу возврата.
Уважаемые представители Апишопс, ответьте на вопросы, пожалуйста!
По Беларуси опять нет прозвона сегодня, то есть ВООБЩЕ! Все заказы практически сразу меняют свой статус "пока не дозвонились" НО, никаких звонком нет на самом деле. Мне клиенты сами звонят и спрашивают, почему им до сих пор никто не позвонил, а у вас в статистике якобы стоит 1 звонок, но он пустой. Эта проблема постоянная! И, приходится по нескольку раз писать в службу поддержки, а то с первого раза они говорят, мол, - У нас все нормально, прозвон хороший. Приходится опять писать и объяснять все, что прозвона нет и т.д. Тогда они говорят: подождите, мы посмотрим, и в общем только вечером начинают звонить, когда люди уже не дождавшись заказывают в другом месте. Хотя часто и поддержка молчит и отвечает уже либо поздно вечером либо на следующий день, а вопрос нужно решать СРОЧНО! В общем, постоянно службе поддержке нужно доказывать, что прозвона НЕТ!
Вы можнет сделайте какой-нибудь онлайн чат со службой поддержки или хотя бы сюда, на форум заходите каждый час, а то даже на вчерашнее сообщение не соизволили ответить - сутки уже прошли почти.
РЕШИТЕ ВОПРОС С ПРОЗВОНОМ ПО БЕЛАРУСИ! РАБОТАТЬ ТАК НЕ ВОЗМОЖНО!
Zonk, расскажите, пожалуйста, что происходит с ценами на доставку почтой по Беларуси? Для меня это вообще какая-то, покрытая мраком неведомая тайна. Неделю назад на набор инструментов цена за доставку почтой стоила 80 000 бел. руб, а курьером 140 000 бел руб - сегодня доставка почтой 97 000 бел. руб, а курьер почти 160 000 бел.руб. Это как?
Особенно бредовая ситуация с доставкой курьером! У нас народ привык, что если товар стоит выше 500 000 -1000 000 бел.руб, то доставить его просто "обязаны" бесплатно, и все магазины так и работают. А тут наоборот, доставка стоит еще дороже!!!
И именно из-за этого до сих пор происходит множество отказов. Я серьезно! Иногда приходится самому подтверждать заказы и многие покупатели в удивлённом шоке спрашивают: а почему это у вас доставка такая дорогая по Минску?
Еще супер-пример. Заказывает народ Айфоны 6-е. Я сразу думал, что доставка там не больше 60 000 бел.руб так как айфон ведь не тяжелый и по размерам маленький, но каково было мое удивление, когда я увидел стоимость доставки телефона в размере 120 000 бел руб. Это же дикость. А в то же время какой-нибудь товар по таким же размерам и весу, но дешевле по цене - будет доставляться за 40 000 бел руб. В чем тут смысл?
Я понимаю, что весь товар отправляется с России и вы оплачиваете пересылку, но считаю, что ситуацию нужно решить как-то иначе, а то такие цены - это слишком.
Арендовали бы помещение где-нибудь около Минска не за дорого, загрузили бы фуру товара и приперли на склад, или сразу из Китая к нам. У меня есть знакомые ребята - они лучшие в Минске по доставки товара в Беларусь из Китая. За 10-20 дней любое количество доставляют прямо на склад, любой товар.
А если отправка шла бы из Беларуси, то работать стало бы в разы проще, и товар доставлялся бы в течении 3-х рабочих дней и цены на доставку были бы человеческими - сказка!
Комиссия за мгновенный вывод уже 3% + комиссию за перевод на webmoney так же оплачивает партнер, чего нет ни в одной партнерке.
Zonk, откуда такая жадность то? У вас там убытки какие-то пошли? И решили накинуть один процент на вывод парнерам?
Zonk, проверьте, пожалуйста, что с прозвоном по Беларуси? Клиенты мне уже сами звонят и спрашивают, почему с ними никто не связывается? А в статистике стоят статусы "пока не дозвонились" хотя клиенты утверждают, что им никаких звонков не поступало! Прозвона вообще нет, хотя раньше звонили на день по многу раз, сейчас только один якобы звонок и все!
Похоже, что сегодня у всех эта проблема с обзвоном новых заказов со вчерашнего вечера. До сих пор все заказы в статусе "Быстрый заказ"!---------- Добавлено 09.11.2014 в 10:25 ----------
Так же интересен этот момент так как и у меня с сентября 2013-го примерно 180 заказов в статусе "доставляется" либо "в пункте самовывоза".
Как видите, не только у меня такая ситуация. Похоже, что о всех Беларуских ip показыается российская цена. И, заказ оформляется в рус.рублях, а не в бел. Это сразу же лишает возможности самостоятельно подтвердить заказ.
Вот мой IP
178.125.239.77
Мне показываются только русские цены, на всех лендингах!
1827918
1829443
По второму номеру написано, что заказ сделан на российском лендинге!
Скажите, почему уже на всех лендингах не отображается беларуская цена? Раньше если заходишь из Беларуси то цена стояла соответствующая, а теперь нет. И заказы уже в статистике отображаются в рус.рублях а не в беларуских. В чем тут дело? Не возможно ведь работать так. Заказы отменяются, переводятся в статус "обмен", или вообще исчезают. Все же нормально было!
P.S
Для Беларуси ведь невозможно создать отдельный лендинг!
Что то я не пойму! Вы с Беларусью опять что ли перестали работать? Так как на лендах уже не отображается беларуская цена И заказ был отменен по причине "Беларусь". Скрин http://gyazo.com/ba309ea9b2365f11fca65c2d36479a20
Поддерживаю! Думал, что это у меня только одного такая фигня. Оказывается нет. Безобразие 🙅
