А что по поводу сроков доставки по Беларуси? Почему товары, заказанные больше недели назад, до сих пор в статусе "подготовка к отправке или отправка". С курьерской службой то же самое. Мне в тикет отвечали, что отправка курьером сразу на следующий день, как в Москве, а на деле это не так.
Так же в тикет мне ответили, что товары отправляются из Беларуси, тогда почему они у вас так долго отправляются и почему операторы говорят клиенту срок 2-3 недели?
Когда вы решите этот вопрос, что бы можно было нормально начать работать?
Вижу, что некоторые возмущаются по поводу высокой стоимости доставки по России. По этому поводу особо сказать ничего не могу, так как с Россией работаю давно и меня почти все устраивает. Да и цены в апишопсе гораздо ниже чем в CPA сетях, правда если прибавить доставку, то цена в итоге оказывается такая же)) Или почти. Разумеется я за то, что бы ценник на доставку был ниже на Россию.
Но, хочу отметить момент с доставкой по Беларуси.
Увидев, что апишопс начал наконец работать с Беларусью, я обрадовался и сразу под суетился. Пришли первые заказы, и сразу половина ушла в отказы, а причина "СЛИШКОМ ДОРОГАЯ ДОСТАВКА". Я подумал, странно, почтой и дорого!🤪? В итоге, смотрю, и офигеваю: доставка почтой по Беларуси = 80 000-100 000 тыс.бел.руб 🤪 Вы что, изверги? Я был в шоке. Наш народ к такому не привык 🙅
Те, кто живет в Беларуси обязательно меня поймут. У нас по Минску курьерская доставка стоит в среднем 40000-80000 тыс.бел.руб, в зависимости от товара, а тут почта и практически 100 тыс.бел.руб - это сумасшествие! Доставка почтой у нас стоит КОПЕЙКИ!
Наверное апишопс поставил такие цены на доставку потому, что поровнял Беларусь на Россию, но у нас тут все по другому, и такой бешеный ценник только увеличит отказы, на целых 50-60%.
В тикет мне ответили, что цену смотрите на сайте белпочты. Я посмотрел и нигде не нашел таких бешено-диких цен. Да же на самую лучшую достаку, первым классом, со знаком осторожно, в пуленепробиваемом броневике, на реактивной ракете, лично в руки, засекречеными путями, телепортом - и то дешевле. Максимум 50 тыс руб - это максимум, а в основном - компейки.
И насчет 50-60% отказов - я не шучу! У меня каждый второй заказ идет в отказ по причине дорогой стоимости доставки.
Администрация апишопса, Zonk, примите меры, и снизьте стоимость доставки до приемлемой, как у всех, пожалуйста, и чем быстрее, тем лучше.
Посмотрите в пример стоимость доставки других интернет магазинов в беларуси.
Долгие сроки доставки!
По поводу сроков доставки - та же шляпа. Смотрел кучу магазинов, делал заказы в CPA сетях - везде срок доставки почтой 3-7 рабочих дней. В одном максимум нашел 8-14 дней, и то - это были какие-то крупные вещи.
В апишопсе срок доставки почтой Беларуси 2-3 недели. Это нормально?
Написал в тикет - думал, что товар идет не из Беларуси, мне отвечают: товар отправляем непосредственно из Беларуси. Думаю, как? Как такое возможно?
Теперь смотрю статистику и вижу, что товары, которые были заказаны больше недели нахад, все еще в статусе "Беларусь Почта (отправка)". Ну что за?
Уважаемые представители апишопса - у Вас крутая партнерка, пока что одна из лучших товарных, но, столько косяков, что пипец просто. Поймите - люди, Беларусы, знают, что товар по Беларуси идет не больше недели, что посылки пересылаются очень быстро. Вы можете наладить отправку и сократить сроки?
Надеюсь на понимание, особенно со стоимостью доставки.
Те, кто столкнулся с той же ситуацией, прошу поддержать, а то через тикеты эти вопросы решать бесполезно. Вопросы на рассмотрении будут очень долго, а спрос на товары растёт, и нужно решать такие нюансы быстро!
Ничего удивительного - заказов у вас и не будет или будут, но совсем немного, так как товар вы выбрали не самый ходовой.
Попробуйте что-нибудь другое. Посмотрите, что продают в других группах. К примеру те же утягивающие шорты и волшебные бигуди гораздо лучше пойдут, чем убегающий будильник и духи.
Вроде как поднимался вопрос, но задам его еще раз.
Почему каждый день в период с 22:00 до 22:30 все быстрые заказы так и остаются в статусе "быстрый заказ"? Понимаю, что скорее всего меняется смена или есть на это причины, но в итоге, чаще всего, эти заказы уходят в отмену, так как клиенту не перезванивают в течении 30 минут.
В поддержку писал, но отвечали всегда утром, или днем, когда заказы уже были обработаны.
Я хочу сказать о том, что такие заказы не должны оставаться в быстрых заказах. Не понимаю, почему они не получают приоритета как и те, которые поступают после 22:30? Они ведь то же новые! Исправьте, пожалуйста этот момент.
Спасибо! У вас этот прибор подписан иначе, поэтому я сразу и не нашел)
В апишопсе целая туча товара, который как говорите вы "гомнецо" и все же народ покупает и покупает и будет покупать!
Думаю, что было бы хорошо выкатить в ассортимент этот товар - "Экономитель энергии ЭКОНОР" - пойдет за милую душу! Вот пример http://econom-electro.org/ :)
P.S
Поддержите, кто согласен!
Планируется ли в ближайшее время сделать доставку в такие страны как Беларусь и Казахстан? Было бы хорошо, особенно в Казахстан, так как в последнее время все больше начинают заказывать из Казахстана. Тем более, что есть места, где обитает много казахстанского, качественного трафика :)
Хотя бы отправкой по почте.
В каком это смысле проблемы не существует? Я ведь выше описал ситуацию с прозвонами, что иногда половина заказов стоит со статусом "пока не дозвонились"!
Спасибо, за четкий ответ!
Если дела и правда обстоят так, то ситуация совсем не приятная.
Tr1aL, или Zonk, вы можете что-то ответить по этому поводу? Куча заказов ведь отваливается из-за такой проблемы.
А еще у вас проблемы с доставкой СМС на Белорусские номера, хотя в других ПП (биггон, ламбокэш) смс сообщения приходят без проблем. Не понимаю, почему у вас с этим до сих пор все как-то напряжно? Неужели так сложно наладить стабильную работу? У вас ведь серьезная контора, могли бы нанять специалистов и т.д.
