оперативно пришел ответ. ;)
Видимо, моё письмо не дошло, а суть проблемы (чрезмерные расходы) заключалась в 1) смене позиции показа и 2) выросшей, в январе, популярностью по запросам.
см. ниже.
Вот он, вопрос без ответа:
Понимаете, я не спец в Директе. Не я его создавал, не я разарабатывал защиту, не я устанвливал цены за клик. Так же, не я определяю склики.
Если у меня шеф спросит, сколько тратят трафика сотрудники, на какие сайты, что в почте читают/пишут, я смогу ему ответить. И даже про широковещательные запросы и ICMP-пакеты что-нить скажу, в случае некоторого превышения. ;)
Это - входит в мою компетенцию. Я выбирал софт, я настраивал сервера, я формирую отчётность по логам, и т.д. Директ - не входит в мою компетенцию. Попытка что-то узнать была пресечена. Что ж, спрошу во второй раз - как мне нужно задавать вопрос, чтобы получить ответ?
И ещё разок - с какой стати я должен изголяться в формулировках за свои деньги? Проблема - чётко поставлена, от админа требуется решение и ясный ответ.
Если я отвечу шефу, что содержание трафика, за который он платит деньги, конфиденциально - он меня уволит. Если я скажу, что не могу внятно объяснить превышение лимита средств, выделенных на Инет (на тех. обслуживание, объяснить простой баз в 1С, поломки у хостера, дорогую заправку катриджей и похмелье пом. админа) - он меня уволит.
Это - отношение начальника и подчинённого. Тот же принцип - у продавца и покупателя. Никто ведь не делает скандала - нужно простое, чёткое и внятное объяснение. Или хотя бы попытка такового. А её нет.
Понимаете, не я должен опрадываться. Я клиент. Я плачу деньги за рекламу, которая не работает. И мне нужны объяснения. Любые. А не удивление - "Вы неправильно ставите вопрос". Это разве объясняет молчание тех. поддержки? Или оправдывает это молчание?
:) Представляете, сколько можно сейчас вывести доводов "за" прекращение сотрудничества? К примеру, мы ещё мало потеряли: если перерасход объясняется отсутствием чужих объявлений, то расходам конкурентов не позавидуешь. Всё просто: ложный принцип действия проявлется в деталях. По этому и вывод прост - не нужно идти на поводу: потакание слабостям только расслабляет. Не буду развивать. ;)
🙄 А? Что? А, порнуха у тётки... дак это всегда так бывает.... качают вечно дрянь всякую..... понаберут, панимаишь, по объявлению... :)
Ясен пень, подстава. И этот, с запиской, как-будто не понимает.... начальничек....
Ну так где они? Одно молчание в эфире. Он платит ведь деньги, а ему (через меня) демонстративно молчат в ответ на вежливый вопрос. Ну, пусть не демонстративно - но молчат. С какой стати он будет вытягивать какие-то объяснения?
Почему Грей (!) на форуме (!) может хотя бы сделать предположение, (наиболее вероятное), а тех. поддержка, прямая задача которой объясняться с платящими деньги клиентами, ничего не может сказать? Вообще ничего (Вы ведь заметили, что переписка заканчивается моим вопросом?)?
На такой сервис нечего тратить время.
P.S. Игровые площадки у нас. Качельки-карусельки всякие, горки с песочницами. Олимпиада не причём здесь, да и раньше это было, шестого числа.
(с)пёрто
______@@@___________ @@@______
____@______@______@_______@____
___@_________@__@__________@___
___@___________@____________@___
____@______ С Днем __________@___
_____@____ Попадалова ______@____
______ @___ на бабло ______@______
________ @__ ПАЦАНЫ ___@________
___________@________@___________
_____________@____@_____________
________________@________________
Не нада IT-отдел увольнять! :) Что ж мы, от хорошей жизни порнуху качаем, что? Это всё от избытка свободного времени! Эт всё кадровики виноваты, с начальством! Мы здесь ваще не причём! :)
Жаль китайцев, грустно глядящих на иногда неадекватную выдачу... ;) Нельзя ж защищать свободу волеизъявляться для одних, ограничивая свободу воспринимать эти волеизъявления для других? Но это другая тема.
Ну... развожу руками. :) Как мне спрашивать? У меня опыта подобного нет, админю я другие системы. Да и не требовал я ничего - просто во интрасетях достаточно IP, а куки, заходы с одной машины, на одно объявления и пр. - не моя стихия. Вот и спросил то, о чём чуток смыслю.
Просто ответ здесь такой - "этого не дадим, а это - противоречит правилам". Ну, хорошо - но я-то жду какого-то положительного результата, а не сплошного "низзя". Что ж мне, вымаливать хоть какую-то инфу? Или просить намекнуть на тех. нюансы, - дескать, соображаю малёха, Вы тока посмотрите многозначительно, а я уж сам домыслю?
Есть мнение (сложилось вот у меня ;)) что отношения продавца услуг с покупателем сродни отношениям подчинённого и начальника. Помните наверное, из Москвы, которая слезам не верит: "избавьте меня от подробностей. Мне нужен результат". Вот и шеф мне говорит - "как так 50 баков, которых раньше не спеша хватало минимум на месяц, сейчас улетели за одну субботу? Выясни."
Что я ему, буду объяснять про конфиденциальность, или - подумайте, мол, могли ведь конкуренты приостановить показ. А может, куку кто-нить настроил, чтобы стиралась каждую секунду, вот и прощёлкакл, незаметив, 20-30 объяв? Ему это не надо (как и мне - такие потуги). Вот я ему и показал переписку. Результат типичен, для любого руководителя - сотрудничество прекращаем.
Gray, тематика объявлений узкая (детские спортивные элементы, в различных вариациях), объявления конкурентов в будни точно шли, на сайтах есть форма для связи, в выходные никто почти не ходит (10-12 человек, из них на контакты набредает 1-2), а редкие всплески заходов с Директа всегда коррелируют с количеством электронной корреспонденции.
В общем, по имеющейся у меня скудной информации, нормальной (типичной) эту ситуацию никак не назовёшь.
Pavel2005, согласен - с каким решением?
Та боже мой :) Админ айпишник поменял, во время обеденного перерыва, что б фоток покачать. ;)
Ну, как же? "Имена, адреса и явки". :) Да я на это и не надеялся, конечно.
Количество соответствует, с допустимой погрешностью (кто-то аж 4 раза пришёл с Яндекса).
Неприятно другое: несмотря на вежливость (и понятную занятость), ответ вместе с молчанием выглядит как отмазка. Ну, что ж - они всего лишь потеряли клиента. Небольшого. ;)
