Директ: вопросы к Яндексу

Сейчас очередной сотрудник Директа (Илья) по телефону сказал мне, что предыдущий сегмент для блокировки по Client ID был создан неправильно (на базе отчета метрики источники), мол его надо было делать на базе отчёта Посещаемость. Таким образом, сделал 4й сегмент, призванный блокировать показ реkламы для Client ID 159152157439405208

Client ID 159152157439405208 на данный момент сделал 153(!!!) клика по рекламе. Корректировки не работают. Позор, Яндекс Директ!

К тому же списывают деньги, не считают скликом. Сегодня например, Client ID 1591673932824938289 совершил 3 клика в 8:26, в 8:28 (2 клика) - запросы

эвакуатор в сургуте круглосуточно, эвакуатор в сургуте, эвакуатор сургут. Все запросы Директ посчитал как действительные, хотя номер визита у злодея уже 14 (напоминаю, стоит корректировка  - не более 2х визитов).

Добрый день! Дважды проверяли с коллегами те Client ID, о которых вы говорите. Клики с них пападают в недействительные и списаний средств нет. Уточните, пожалуйста, почему вы решили, что идут списания?

Здравствуйте! Прошу прощения за опечатку, спасибо за внимательность.

Как я писал выше, в некоторых случаях корректировки могут не срабатывать, о чём мы открыто написали в Справке. В вашем случае, в очередной раз проверив клики от указанных Client ID – списаний средств за эти клики не было, они были отфильтрованы системой.

Дополнительно хочу отметить, что в пользовательском интерфейсе рекламодатель не видит случаи, когда корректировка сработала и показа не было вовсе.

"списаний средств за эти клики не было, они были отфильтрованы системой" - ну как же не было, если я вижу эти списания в отчёте? Вы же меня годами приучали к мысли, что если инфа есть в отчёте директа - то это уже прошедшие всевозможные чудесные фильтры и антифроды ЧИСТЫЕ, НАСТОЯЩИЕ клики! ОК, смотрим отчёт ЯД за 21.07 - видим 3 клика 

в 8:26, в 8:28 (2 клика) - запросы эвакуатор в сургуте круглосуточно, эвакуатор в сургуте, эвакуатор сургут. Эти клики есть в отчёте, значит они признаны действительными. Анализируем клики и выясняем, что они совершены Client ID 1591673932824938289 - у него 14 визитов, все по рекламе, а значит учитывая что стоит корректировка ставок не более 2х визитов - это недействительные клики!

Немного плохой статистики. Client ID 159152157439405208 на данный момент сделал 170(!!!) клика по рекламе. Корректировки не работают. Позор, Яндекс Директ!

Кстати насчёт Client ID 159152157439405208. Вот буквально сегодня, 23.07.2020 он сделал клик по рекламе с запросом "эвакуатор в сургуте" - время клика 19.41, время на сайте 12 секунд, IP 176.59.193.7 НОМЕР ВИЗИТА 170!!

Этот клик есть в отчёте Директа, стоимость 31.47, он учтён как действительный. Сколько будет продолжаться этот беспредел?!

Возможность отключения показа ДРФ тоже засунули подальше?

У меня вопрос по Директ Коммандер.

Ситуация.

Открываю Коммандер, чтобы запустить остановленное объявление в кампании. Выбираю на вкладке объявление состояние - "запустить" неактивно. Получаю все данные по кампании (медленно) и запускаю объявление. Отправляю. Закрываю Коммандер.

Через время в этой же кампании хочу запустить уже другое объявление. Открываю Коммандер и в другом объявлении "запустить" тоже не активно. Снова требуется получить данные. Жутко неудобно.

Так было всегда? (я раньше не обращал внимания, так как редко цмыкал объявления, менял только ставки)

Или это баг?

Предпочитаете уже просто не отвечать?