Отзыв о хостере artplanet.su

С одной стороны да. Но есть большое но. Куда бы вы не пришли и сколько бы раз не пришли, вас всегда идентифицируют. Будь то банк, будь то ЖЭК или даже вокзал. Везде просят документы и не один раз, а при каждом посещении. Почему же к хостерам это не относится хотя бы при критических действиях, таких как возврат средств, бекапы и т.д.

Некоторые хостеры придерживаются такой линии, что если тикет написал, значит клиент, а взлом почты - проблемы клиента. Но как бы вы заговорили, если вас взломают? Только малая часть скажет - ну что же, сам дурак, а большинство пойдет хостеру претензии предъявлять.

В текущей же ситуации какая проблема подтвердить личность? Я даже думаю хостер не будет смотреть на заполненные данные в профиле. Это понятно, что многие - лбом по клаве ударил при заполнении данных, но суть не в том, что бы сравнивать, а в том, что бы идентифицировать.

Позволю себе вольность и "детские замашки"

а что я тоже человек :) улыбаемся.

я просто тут оставлю /ru/forum/comment/14904706

team-voice, да пожалуйста, пусть потенциальные клиенты видят, какая каша в голове у представителей вашей хостинг-компании

Просто так у Вас не получится это сделать. Что бы написать от имени клиента, Вам нужно получить хотя бы доступ к его почте. Если он напишет с левого адреса, его пошлют писать с другого не называя с какого, клиент должен знать какой у него адрес привязан к учетке.

У нас очень часто юр. лица обращаются с такими вопросами: Нам давно делали сайт, он размещается у Вас, этот человек подевался хз куда, и найти его не можем. Или работал у нас но уволился и контактов с ним есть. Часто мы рекомендуем все же найти этого человека и запросить у него данные, но бывает что реально человека не найти. Так вот, они пишут заявку на официальном бланке своей организации, указывая максимальную информацию - часто номера счетов который они оплачивали и электронный адрес директора, куда предоставить информацию. И мы предоставляем доступ к аккаунту.

Так это же хостер драконит клиента. Как так можно, посылать писать с нужного ящика?

Где же лояльность? Где же по человечески?

Что бы идентифицировать, нужно с чем то это идентифицировать. И это нужно делать при регистрации если у хостера паранойя, а не когда ему приспичило.

И тут я на стороне хостера что он счел заблокировать клиента, но вот отдать бэкап я хз... Не думаю что это злоумышленник просит бэкап.

smart2web, зачем вы снова подменяете понятия и переделываете ситуацию? Клиент писал со своей учётки и изначально никуда уходить не собирался и бэкапы попросил после отказа его включить.

SAntone, Вот и тут просто попросили написать от имени клиента с подтверждением что он клиент. У меня один из клиентов вместе с паспортом селфи делал для рег.ру чтоб доступ к домену получить, не обломался. И кому надо тоже не обломаеться. А кому не надо, надо убирать по тихоньку на завод, на шахты и поднимать страну с колен, а не распространять всякую дурь под невинными предлогами и тем более не способствовать этому. :))) Если людям всячески ставить палки в колеса, они перестанут этим заниматься, даже судить и наказывать никого не надо, надо просто сделать так, чтоб это было невероятно сложно и проблемно, чтобы затраты на все это, не стоили бы вообще этим заниматься. Я сомневаюсь что вам не нравятся клиенты с нормальными сайтами/проектами

Благодаря этому инциденту, мы ускорим разработку системы автоматической верификации личности. И потенциальные клиенты не будут иметь возможности заказать услугу до её прохождения.

Этот топик доказал актуальность данного нововведения.

Я снова благодарен компании артпланет что на своем опыте они обеспечивают нам более гладкую дорожку в развитии и демонстрируют подводные камни клиенто ориентированного подхода.