Повышение цен в Oversun

Снос палаток начался и в телекоме

100 грамм виски успокоили нервы чтобы руки начали попадать по клаве… проконсультировавшись с юристами я распечатал себе шпаргалку, которую они мне надиктовали чтобы нигде не ошибиться (будет выделено):

• Когда придете с просьбой получить ваше оборудование, инженер Оверсана вам его беспрепятственно выдаст (так было в моем случае), предоставит подписанный акт и вы направитесь к выходу. Вот тут начинается самое интересное…
• Выйти со своим оборудованием с территории вряд ли получится: сотрудники ркс будут ссылаться на некие инструкции и ничего слушать не будут.
• Если в выходе отказано, как было в моем случае, звоните в полицию: либо в Лефортовский РОВД(8 (495) 918-03-81), либо просто 02, 112 и т.д., говорите: «меня не выпускают из помещения по адресу Авиамоторная 53 корпус 30 с моим имуществом вопреки моей воле». Основанием данного звонка являются действия сотрудников РКС, связанные с удержанием Вашего имущества и они являются незаконными и могут быть квалифицированы по статье 330 УК РФ «Самоуправство», а в случае если Вас физически не выпускают из помещения их действия могут быть квалифицированы по статье 127 УК РФ «Незаконное лишение свободы».
• Далее ждем бравых сотрудников полиции, которые в случае такого обращения просто не могут не приехать (с этим был гимор, пришлось ждать, как потом выяснилось они вообще сначала приехали в другой корпус где пытались найти дата-центр, мда…. Ну да ладно, хорошо хоть нашли в итоге).
• Приедет полиция, которую сотрудники РКС будут обязаны пустить на территорию. По прибытию сотрудников полиции расскажите, что вот мой сервер, мое личное имущество, а мне его не отдают (можете показывать им подписанные акты, которые вам дадут инженеры Оверсана) Требуйте в присутствии полиции от сотрудников РКС ссылок на законы! Сотрудники на это могут сказать только, что нет доказательств того, что это ваше, и опять же сошлются на некие инструкции.
• В этом случае, обязательно в присутствии полиции, требуйте вызвать должностное лицо ркс для разъяснения причин, почему мое оборудование не может быть признано моим при том, что все документы на руках, и внесения в протокол всех незаконных действий сотрудников дата-центра и должностных лиц РКС! После того как я начал требовать присутствия должностного лица, сотрудник РКС куда-то удалился, видимо звонить руководству.
• через 5 минут сотрудник ркс вернулся, извинился из-за недопонимания и за доставленные неудобства и выпустил меня на «свободу». Сотрудникам полиции я сказал спасибо, разумеется заявления никакого писать не стал, да и они были рады, что ничего не надо заполнять после чего все разъехались.

В общем, спасибо юристам, главный залог успеха – ссылаться на нормы закона, и не боятся отстаивать свои ЗАКОННЫЕ права. Важно при звонке в полицию сказать нужные слова, именно для этого я себе и распечатывал шпору.

В общем все, теперь сижу и думаю что делать с серваком потому что с такими событиями я уже арендовал в хетцнере… удачи всем

Хороший совет, также рекомендую взять с собой чеки или инвойсы где указано что вы купили данный сервер, подойдут любые доказательства.

EgoBa, Единственный вопрос - будет ли на месте сотрудник оверсана.

Ну тогда и сервер некому будет клиенту выдавать...

А хостеры (ихц, обезьяны), которые используют оверсан, не пострадали? Или проблемы только у физиков?

У меня канал на отдачу был последние дни 2-3мбс, вместо 100мбс, а единичные файлы скачивались на скорости 80-160кбс, если канал делили между всеми, то пострадать должны были все.

Сервер тоже завис у них, не успел я никуда переехать, хотел забирать в районе 26 февраля, на что мне сказали - 🙅

Надо же, как Оверсан заботится о своих клиентах, даже ссылку на эту тему через биллинг прислал. Сразу видно заботу о клиентах.

А теперь немного суровой правды.

2016-01-29 21:22:58 пришло сообщение о повышении цен.

Наше письмо в ответ:

Ответ Оверсана. Обратите внимание на скорость реакции:

Наше письмо:

Ответ Оверсана:

Наше письма:

Итак, 8 февраля мы сделали заявку на вынос оборудования. А 25 февраля, за день до нашего приезда нам сообщают, что забрать сервер мы не можем. И, как видите, даже причину не называют:

Тут нужно пояснить, что мы находимся не в Москве. Для поездки в Москву мы заказали машину, подписали договор с новым хостингом и оплатили за месяц вперед. В итоге сервер мы не получили без указания конкретных причин.

Наши письма:

Ответ Оверсана:

Наши письма:

На эти письма нам так никто и не ответил.

Как видно из переписки, Оверсан до последнего момента ничего не говорил про проблемы с Роскосмосом.

Вот этот ответ вообще фееричен:

Называется, как хотите, так и понимайте.

О проблемах с Роскосмосом мы узнали только от инсадера в Оверсане. С руководством Оверсана связаться невозможно, ни один из телефонов на сайте не отвечает, биллинг молчит. Зато ссылочки исправно присылают.

В итоге мы вышли на руководство Роскосмоса (чего нам это стоило, отдельный разговор), нашли контакт начальника дата-центра АО "Российские космические системы" и перевели свой сервер на площадку Роскосмоса.

Для этого похоже все и затевалось с затягиванием

Кем затевалось? Оверсаном или Роскосмосом? Мы имели юридические отношения с Оверсаном и именно по их вине мы не получили сервер, т. к. нам не предоставили никакого обоснования незаконного задержания сервера. Роскосмос вообще нигде не упоминался Оверсаном в качестве источника проблем до их открытого письма клиентам.

Оверсан нас месяц динамил без всякого объяснения причин. А на Роскосмос мы сами вышли, они нам своих услуг не навязывали.