Fastvps.ru - Благодарности! / 6

А раньше отвечали почему-то. Хотя раньше все стоило гораздо дешевле чем сейчас. Собственно из-за хорошей поддержки тут многие на фастах и сидели.

Мы работаем над улучшением времени ответа и сейчас оно уменьшается постоянно, мы внедряем множество различных мер, чтобы снизить нагрузку на поддержку и сократить время решения проблем.

Повышение цен у нас не было ни разу за всю историю работы компании. Тут сыграл очень неприятную шутку курс евро/доллара, но это вопрос скорее к нашему правительству, чем к нашей компании.

Несмотря на то, что курс валют - вещь не зависящая от нас - мы ввели множество новых услуг по очень низким ценам, чтобы продолжить предоставлять мощные и быстрые услуги, которые при прежних ценах были недоступны многим.

Nina, 324 79, друзья!

Безусловно, когда-то мы задали очень высокую планку как скорости, так и качества поддержки.

Более того, после определенного момента -- именно это было нашей основной целью: оказание первоклассного саппорта.

К сожалению, не все и всегда идет так хорошо, как хотелось бы. Внутренние кадровые перестановки, кризис, обучение новых сотрудников. Да мало ли причин?

Однако, я могу ответственно заявить, что несмотря на все это, мы пока еще ни разу не уронили безнадежно скорость ответа до каких-то ужасных значений.

Дабы не быть голословным, прикладываю график с 12 по 15 марта, который используют в своей работе наши руководители. на нем достаточно хорошо видно, что даже в пиковую загрузку, мы сохраняем оптимальное среднее время ответа за счет увеличения количества сотрудников на смене.

Конечно, это не 10 минут, обычно около 40. Но, тем не менее, если задержка идет гораздо дольше, скорее всего, Ваш тикет либо не самый простой, либо требует подключения специалиста, который сейчас занят, либо, у нас действительно большая нагрузка.

Отвечаю обоим Павлам сразу. Все прекрасно понимают, что повышение расценок не ваша вина. Однако факт на лицо (верне на карман). У вас есть сильнейшее преимущество тем не менее - это отличная поддержка. Логично в лепешку разбиться, но его не утратить.

Nina, мы это прекрасно понимаем, именно поэтому не экономим на этом, хотя это самая существенная статья наших расходов после инвестиций в собственную инфраструктуру.

Надежный хостинг-проект, полностью разделяю мнение на предмет "Лучше больше сейчас, чем меньше завтра" (речь о бОльшей оплате услуг серверов в Эстонии в противовес серверам в РФ).

Не единожды был свидетелем крайне неприятных ситуаций с одной фирмой RU-сегмента.

Благодарности из Беларуси.

С уважением.

Пользуюсь услугами фастов с 2010 года и за долгие 5 лет сотрудничества только положительные эмоции. За 5 лет сменил много хостингов, только с фастами никогда не прекращал работать, а стабильность показатель качества☝ Выражаю огромную благодарность всему коллективу компании за качественные услуги, отличный сапорт и реальное желаение идти на встречу клиенту! Павлу Гаврилину, особая благодарность за многократную помощь в решении нестандартных вопросов!

Ребята, вы лучшие! Удачи и процветания🍻

Несколько лет с Фастами, никаких повышений расценок не наблюдается, наоборот, проапгрейдился на более мощные конфиги за меньшую цену.

А то что рубль сдулся в два раза, это ниразу не повышение расценок, это просто рубль сдулся в два раза.

Пользуюсь хостингом несколько лет, всегда был в восторге от хостинга, перешел на новый тариф месяц назад, сегодня сайты в дауне несколько часов, тех поддержка молчит уже пол часа (раньше решали вопросы за 5-10 минут), сайты простаивают, что очень плохо. Не понятно в чем проблема вообще.

Не хотелось бы уходить к другим..

Повышения и не было. Все жалуются на курс евро, он вырос и соответственно цена в рублях удорожалась в два раза. Вы видимо в долларах монетизируетесь, ими и платите. Поэтому для Вас и не заметно все прошло.