Наболело: Переносим саппорт на сёрчь?

Коллеги. Ну правда. Деградирует как то всё, люди нашли сёрчь и не разбираясь пишут сюда.

“У меня сайт лежит 1 час – саппорт молчит”

“О и у меня тоже 2 дня”

“А у меня уже две недели”

И после этого, прибегают весёлые продажники недоВПС, со словами ”Срочно бежать от этого хостера, урла в подписи ”

В итоге:

1) Написал криворукий скрипт, впихнул невпихуемое в htaccess.

2) Немного забыл почитать почту, где уведомление об абузе с дырявого, два года назад обновленного движка

3) Упс, так я же не оплатил счёт

Реально клиенты думают, что прибежав на сёрч а не в саппорт что то станет лучше? Или думают, что весь саппорт сидит на сёрче и жмёт каждую минуту F5? Я понимаю, что многие в погоне за хостингом за 5 копеек, нарываются на саппорт, на который тратится 0,5 копеек. Так к чему вопли? Неужели в 2013 году не стала понятна истина которую говорят уже много веков ” мы не такие богатые чтобы покупать дешевые вещи”.

Сегодня был клиент, работает с нами 25 месяцев, с вопросом ”Как мне перенести свой сайт на другой хостинг”. Стандартно в таких случаях созваниваемся с клиентом, узнаём в чем причина, и что интересно, дело не в стоимости как казалось бы, а в том что ”Ну вот у меня сайт работал работал, и где то уже с полгода подтормаживает”. Заметьте в саппорт обращений не было, при беглом осмотре, выявлен криво установленный полгода назад скрипт, который долбится на внешку и создаёт примерно 150 одновременных коннектов к базе. Круто? В итоге, 15 минут работы саппорта, нормально работающий сайт и благодарный клиет. Но! А сколько просто через сёрчсаппортпомогитеубегайте, просто уходят на другой хостинг, с теми же проблемами, а ещё если и на VPS, подозревая что там сразу всё будет хорошо)

Наверное скоро на каждом хостинг сайте появится строчка

- поддержка через сёрчь ))))