Маркетинг в социальных сетях

12
S
На сайте с 20.08.2007
Offline
140
1467

У моего магазина есть, как и положено, своя группа ВКонтакте. Мертвая как и большинство групп магазинов.

Причем все люди, которые есть в этой группе абсолютно живые (около 200 человек). Видел некоторые магазины: магазину месяц, на сайте посещалка 100 чел./сут., а в группе ВК 1005000 человек, но это не наш подход. Ботам все равно ничего не продашь.

Периодически размещаем там новости и информацию о разных промо-акциях. Но в общем всем пофиг на них. Однажды провели розыгрыш в классическом стиле "Сделай репост и получи плюху". Собственно затраты на скромный приз этого конкурса не окупились вообще. Хотя о конкурсе была сделана рассылка и т.д. Выхлопом было +20 человек в группе и около 30 репостов, 10 из которых были удалены сразу после объявления победителя.

В общем не веселые результаты. Так же смотрю на некоторых крупных конкурентов и вижу, что у них группы заброшены.

Сейчас открываю другой магазин и снова вернулся к мысли, что надо как-то собирать коммьюнити. И делать это, наверное, лучше (как-то логичнее что-ли..) в соцсетях. Но вот как сделать живой группу - не понятно. У меня ощущение, что в ВКонтакте живые только группы с разными цитатами и картинками. И то вся их живость в том, что народ радостно добровольно эти картинки репостит к себе на стены.

Теперь смотрю в сторону Фейсбука. Я слышал, что там несколько иной контингент. Возможно, он будет с бОльшей охотой общаться в группе.

Может у кого-то есть опыт (не важно положительный или отрицательный) создания коммьюнити магазина в соцсетях? С удовольствием посмотрел бы примеры.

e_v_medvedev
На сайте с 07.03.2013
Offline
183
#1
somick:
У моего магазина есть, как и положено, своя группа ВКонтакте. Мертвая как и большинство групп магазинов.

Причем все люди, которые есть в этой группе абсолютно живые (около 200 человек). Видел некоторые магазины: магазину месяц, на сайте посещалка 100 чел./сут., а в группе ВК 1005000 человек, но это не наш подход. Ботам все равно ничего не продашь.

Периодически размещаем там новости и информацию о разных промо-акциях. Но в общем всем пофиг на них. Однажды провели розыгрыш в классическом стиле "Сделай репост и получи плюху". Собственно затраты на скромный приз этого конкурса не окупились вообще. Хотя о конкурсе была сделана рассылка и т.д. Выхлопом было +20 человек в группе и около 30 репостов, 10 из которых были удалены сразу после объявления победителя.

В общем не веселые результаты. Так же смотрю на некоторых крупных конкурентов и вижу, что у них группы заброшены.

Сейчас открываю другой магазин и снова вернулся к мысли, что надо как-то собирать коммьюнити. И делать это, наверное, лучше (как-то логичнее что-то) в соцсетях. Но вот как сделать живой группу - не понятно. У меня ощущение, что в ВКонтакте живые только группы с разными цитатами и картинками. И то вся их живость в том, что народ радостно добровольно эти картинки репостит к себе на стены.
Теперь смотрю в сторону Фейсбука. Я слышал, что там несколько иной контингент. Возможно, он будет с бОльшей охотой общаться в группе.

Может у кого-то есть опыт (не важно положительный или отрицательный) создания коммьюнити магазина в соцсетях? С удовольствием посмотрел бы примеры.

В FB контингент действительно более зрелый и главное платежеспособный. Во вконтакте во основном молодежь, от которой кроме бесполезного флуда больше ни какого толка. Но вообще соцсети не всегда дают результат, в прочем как любой инструмент. Нужно точно понимать подходит ли он в данной ситуации или нет. При неправильном применении не к месту и не ко времени результат вообще может быть отрицательный.

smartceo.ru (https://smartceo.ru) (методология интернет-торговли, портфолио, онлайн сервисы)
Комби-корм
На сайте с 02.07.2008
Offline
119
#2

А какой у вас товар?

Максим Kuprum
На сайте с 24.10.2008
Offline
1655
#3

Можно делать рекламные посты на больших сайтах и блогах со ссылками как раз на ВК или лучше ФБ, где и проходит конкурс. Вот тогда можно ожидать большего эффекта.

Так часто делают на bigpicture

► Каталог Партнерок ( https://clck.ru/LepCB ) ◄ Криптоказино 50% со старта – моим рефам ( https://clck.ru/344XeM ) ► RU СВИПСТЕЙКИ ( https://clck.ru/36g47r) ◄ | ►RU Гемблинг и RU Беттинг( https://clck.ru/33FmPU ) ◄
fraser
На сайте с 24.04.2009
Offline
80
#4
somick:
Периодически размещаем там новости и информацию о разных промо-акциях. Но в общем всем пофиг на них

естественно

somick:
В общем не веселые результаты. Так же смотрю на некоторых крупных конкурентов и вижу, что у них группы заброшены.

Если вам понадобится какая-то программа, я сомневаюсь, что вы не будучи программистом начнете сами ее писать, т.к понимаете какой результат получите. Вы выберите из двух вариантов: 1) самому изучить программирование 2)нанять программиста. Скорее всего это будет второй вариант.

А почему с продвижением в социальных сетях не так? В этой сфере тоже есть профессионалы, они берут деньги за свою работу и предоставляют заранее оговоренный результат.

S
На сайте с 20.08.2007
Offline
140
#5
fraser:
В этой сфере тоже есть профессионалы...

У нас в любой сфере найдутся профессионалы. К сожалению большинство из них самопровозглашенные.

Есть такое понятие как "Маркетинг". И есть профессионалы-маркетологи. Они комплексно проводят анализ эффективного продвижения продукта/бренда на рынке, оценивают его эффективность в той или сфере и, исходя из этого, предлагают стратегию. При этом у них есть определенные возможности и инструменты для этого.

И есть "профессионалы", заявляющие "я продвину вас в соцсетях за 100 баксов". Чем это закончится в итоге для магазина можно только предполагать (скорее всего ничем, просто будет на счетчике в группе пара тысяч ботов), но для "профессионала" это закончится соткой баксов на пивасик.

Так вот по ряду причин я не готов пока обращаться к профессиональным маркетологам. А к "продвигальщикам" я не хочу обращаться по вполне понятным причинам. Но есть люди, в том числе на этом форуме, такие как, например, известный многим Сергей Балакирев, которые самостоятельно без привлечения сомнительных личностей и профессиональных маркетологов, развили вполне работающие группы.

Вот от них хотелось бы узнать, так сказать, с какой стороны подступиться к этому делу. Ну и об особенностях разных соцсетей.

П.С. Само понятие "продвижение в социальных сетях" довольно надуманое. Я уже по своему опыту понял, что для тех, кто хочет "продвинуть" свой магазин все грустно кончится, как в моем случае. В соцсетях надо не продвигать, а работать с коммьюнити, повышая лояльность к магазину. А вот как это делать...

fraser
На сайте с 24.04.2009
Offline
80
#6
somick:
профессионалы-маркетологи. Они комплексно проводят анализ эффективного продвижения продукта/бренда на рынке, оценивают его эффективность в той или сфере и, исходя из этого, предлагают стратегию.

это все бла-бла-бла для того, чтобы эти "профессионалы" могли брать с вас больше денег. Пока ваш бюджет на рекламу меньше 1 млн. долл в год - все эти слова можете забыть

somick:
И есть "профессионалы", заявляющие "я продвину вас в соцсетях за 100 баксов"

полагаю любой здравомыслящий человек может отличить профессионала от "профессионала". они отличаются друг от друга только одним - предыдущими результатами

S
На сайте с 20.08.2007
Offline
140
#7
fraser:
полагаю любой здравомыслящий человек может отличить профессионала от "профессионала". они отличаются друг от друга только одним - предыдущими результатами

Но схожи они в одном - в гарантиях. Что эти люди гарантируют и обещают?

Я не буду сейчас говорить об этом, лучше скажу, что мне надо. Мне нужно N человек в группе, допустим, ВКонтакта, которые регулярно читают мои новости и ведут активное общение в группе. Эти люди должны быть заинтересованны в моем товаре и после публикации новости об какой-то акции или новинке, они должны переходить на сайт магазина в количестве ну не меньше 5-10% от численности группы. И конверсия среди них должна быть хотя бы не ниже, чем у пользователей, пришедших с рассылки, а то и выше т.к. финансирование содержания, поддержки и развития такой активной группы будет явно обходиться мне дороже формы подписки на рассылку.

Как много "профессиональных продвиженцев в соцсетях" предлагают такую действительно активную работу по привлечению и удержанию целевой аудитории с соцсети и повышению ее лояльности к магазину?

Все, что я слышал до сих пор это гарантии типа:

- 100 000 участников группы за два дня!

- 1000 живых участников группы за месяц

kiowas
На сайте с 06.02.2010
Offline
61
#8

Да в жопу все эти группы для магазинов. Сделайте просто паблик, в котором клиенты могут задавать вопросы по своим заказам и оставлять отзывы. Забудьте о каком-то невероятном развитии группы. Научитесь делать красивые посты по своей тематике. Сделайте на своей CMS фичу, которая отправляет пользователю письмо с предложением оставить отзыв о товаре в группе, после получения заказа на руки. На сайте повесьте виджет вашей группы. Пусть все видят, что у вас тепло. Все.

Если хотите рубить бабло с пользователей контакта, откройте партнерскую программу. Может кто-то будет лить трафик.

А еще лучше, забрасывайте нафиг магазин. Как показывает практика - пустая трата времени.

Самый верный способ держать магазин - это беременная жена, которая сидит дома, CMS, которая помогает делать вам все практически автоматически, и курьерская служба, которая доставляет вам все заказы. 50 рублей может и соберете.

подпись
kiowas
На сайте с 06.02.2010
Offline
61
#9

t-joker, проверяют, поверьте. Может у больших компаний редко проверяют, а у мелких магазинчиков бывают и заходят в сообщество поглазеть.

P
На сайте с 11.02.2013
Offline
13
#10

а можно пациента в ЛС с которым не получилось.

есть опыт продаж через паблики. дам пару советов.

12

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий