Rookee – основной инструмент продвижения сайтов

Z
На сайте с 13.12.2009
Offline
452
#11
support_rookee:
Да, действительно, если денежных средств остается менее чем на пять дней оплаты купленных ссылок, мы начинаем предупреждать наших клиентов о необходимости пополнить баланс. Для удобства сообщения отправляются и на внутреннюю почту, и на e-mail. Вы же понимаете, что при окончании денежных средств ссылки замораживаются, а заморозка ссылок не дает положительных результатов для продвижения.

Да это понятно, это нужно :) Только зачем по 2 раза в день присылать? :) Приходит от системы письмо и от менеджера, причем в разные дни от разных менеджеров

support_rookee:
Для того, чтобы техподдержка начала «шевелиться», нам достаточно одного вашего сообщения. :) Уверена, Вы знаете о том, что в работе любой службы поддержки все поступившие заявки подлежат обработке и мы, конечно же, не исключение. Для всех вопросов существует установленный срок решения и дольше этого срока вопросы могут решаться только в индивидуальных случаях (то есть в довольно сложных ситуациях). Есть вопросы, которые можно решить оперативно, а есть вопросы, на решение которых требуется больше времени.
Результаты решения Вашего вопроса будет получены мной до конца сегодняшнего дня.

Да тут косяк как бы не в первый раз вылазиет... Я за последние 2 года раз 6 про него писал уже. Его исправляли, но он снова время от времени выползает. А косяк такой, что реально неудобно работать становится и проблемы могут возникнуть с продвижением

support_rookee:
Подобных нововведений в системе не планировалось, спасибо, что сообщили. Довольно необычная ситуация, сейчас проверим, с чем это может быть связано. Буду благодарна за Вашу помощь. Уточните, каким способом Вы пополняли баланс и как давно Вы это наблюдаете?

пополнял с вмр, дня 2 назад. до этого такого не наблюдалось

Консультации, seo-аудиты - https://seo-consulting.su Профессионально и без воды
SR
На сайте с 08.02.2010
Offline
97
#12
zusull:
Да это понятно, это нужно Только зачем по 2 раза в день присылать? Приходит от системы письмо и от менеджера, причем в разные дни от разных менеджеров

Вы знаете, довольно много пользователей забывают вовремя пополнять баланс. В итоге ссылки замораживаются, эффективность падает. Впрочем, думаю, Вам отлично знакомы все последствия несвоевременного пополнения баланса. Именно поэтому за Вашим балансом следит не только система, но и наши менеджеры. :) Если Вам доставляет неудобство получение писем от менеджеров, мы можем оставить Вам только уведомления системы. Как Вы на это смотрите?

zusull:
Да тут косяк как бы не в первый раз вылазиет... Я за последние 2 года раз 6 про него писал уже. Его исправляли, но он снова время от времени выползает. А косяк такой, что реально неудобно работать становится и проблемы могут возникнуть с продвижением

Сервис Rookee работает с февраля 2010 года – почти 3 года. Из них в последние 2 Вы иногда наблюдали такую проблему… )) Согласитесь, что с учётом всех изменений, как произошедших в ПС, так и связанных с интенсивным развитием нашей системы, это весьма неплохой результат!

А обеспечение 100% точности, к сожалению, недостижимо – всегда есть факторы, не связанные с качеством функционирования системы, понижающие этот процент. В настоящий момент точность проверки индексации мы держим на уровне 92..95%.

Конечно, это не значит, что обращения, подобные Вашему, мы оставляем без внимания. Более того, мы благодарны Вам за то, что указываете нам на недочеты и погрешности. Чуть позже я подробно расскажу в Вашем тикете о ситуации на Вашем аккаунте.

zusull:
пополнял с вмр, дня 2 назад. до этого такого не наблюдалось

Спасибо. Передала информацию нашим техническим специалистам. В ближайшее время исправим.

Служба поддержки сервиса ROOKEE
RS
На сайте с 05.04.2012
Offline
61
#13

А есть возможность для юр.лиц делать акты, подтверждающие расходы, указанные в пунктах отчета агента?

Skf
На сайте с 24.09.2009
Offline
170
Skf
#14
RIMAS:
А есть возможность для юр.лиц делать акты, подтверждающие расходы, указанные в пунктах отчета агента?

Мне сказали что актов нет и не будет.

>>>>>>>>>>>>>>>> Массовая проверка Яндекс.ИКС [Бесплатно]: https://searchengines.guru/ru/forum/1071333 <<<<<<<<<<<<<<<<
RS
На сайте с 05.04.2012
Offline
61
#15
Skf:
Мне сказали что актов нет и не будет.

печалька:o

SR
На сайте с 08.02.2010
Offline
97
#16
RIMAS:
А есть возможность для юр.лиц делать акты, подтверждающие расходы, указанные в пунктах отчета агента?

Skf прав. Так как мы работаем по агентской схеме, мы предоставляем отчет агента, а не акт выполненных работ. Но вся информация о снятиях, резервированиях за каждую купленную ссылку есть в отчете о расходах, который доступен в нашем сервисе. Также мы можем предоставить Вам акт сверки, в котором описаны пополнения и списания за каждый месяц. Если у Вас возникли сложности с пониманием какого-либо из пунктов в отчете, то напишите нам в личку или в support. Мы поможем Вам расшифровать эти значения.

Skf
На сайте с 24.09.2009
Offline
170
Skf
#17
support_rookee:
Если у Вас возникли сложности с пониманием какого-либо из пунктов в отчете, то напишите нам в личку или в support. Мы поможем Вам расшифровать эти значения.

Сложности возникли у бухгалтерии - не хотят без актов работать :(

RS
На сайте с 05.04.2012
Offline
61
#18
Skf:
Сложности возникли у бухгалтерии - не хотят без актов работать :(

подтверждаю, бухгалтерии недостаточно только отчетов

SR
На сайте с 08.02.2010
Offline
97
#19

Skf, RIMAS, Вы знаете, с нами работает большое количество юридических лиц, у которых не возникает подобных сложностей. Поэтому довольно странно, почему Ваша бухгалтерия отказывается принимать подобные отчеты. Скажите, пожалуйста, а что они говорят об этом? Как объясняют желание работать именно по актам? Ведь согласно ст. 1008 ГК РФ работая по агентской схеме приложением к договору является именно отчет агента.

RS
На сайте с 05.04.2012
Offline
61
#20
support_rookee:
Skf, RIMAS, Вы знаете, с нами работает большое количество юридических лиц, у которых не возникает подобных сложностей. Поэтому довольно странно, почему Ваша бухгалтерия отказывается принимать подобные отчеты. Скажите, пожалуйста, а что они говорят об этом? Как объясняют желание работать именно по актам? Ведь согласно ст. 1008 ГК РФ работая по агентской схеме приложением к договору является именно отчет агента.

Они говорят, что расходы, которые указаны в отчете, должны быть подтверждены счетами-фактурами или актами, то есть документами, которые подтверждают факт расходования средств

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий