- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
В 2023 году Google заблокировал более 170 млн фальшивых отзывов на Картах
Это на 45% больше, чем в 2022 году
Оксана Мамчуева
Что мешает не смотреть такой тикет службе тп и просто удалить его, я не знаю, лично мы так и делаем, ибо как показывает практика все клиенты приходят в меняемое состояние и потом уже начинается конструктивный диалог.
В чем-то согласен. Но это если просто разговор с матом, а не оскорбления.
В первом случае действительно проще проигнорировать такой тикет, удалить.
Во втором случае уже стоит задуматься о том, что нужно клиента попросить съехать.
Разумеется не совсем правильно просто взять и отключить клиента за эти все действия. Но в случае оскорблений расставание с таким клиентом просто неизбежно. Бэкап и манибэк в руки, пару дней на переезд и все.
Если кто-то намерен терпеть оскорбления в свою сторону, то это его дело. Вятка например такое потерпеть может, учитывая то, как сами общаются. Мы бы распрощались достаточно быстро с таким по схеме, обрисованной выше.
Кстати у нас в правилах написано тоже, что можем удалить за хамство, но никогда этого еще не делали.
Такие моменты прописаны у всех. Никто не знает какие случаи могут быть.
Роман, ну если для Вас имеет смысл держать 1-доллоровых клиентов, то пожалуйста. Но вот как по мне, пусть эта "добрая куча" 1-баксовых клиентов проходит мимо.
---------- Добавлено 10.06.2012 в 07:55 ----------
😂Было бы забавно такое увидеть))
Я не вижу проблемы с обычными клиентами которые хоть $0.50 в месяц платят ..... и -20% по акции в год, если они не <убрано цензурой> моск тех. поддержке по поводу и без повода то собственно в чем проблема? пусть себе клиент пользуется, задаст он свои пару вопросов в неделю в ходе обычной работы ТП и ни у кого даже не возникнет проблем ... но если говорить об 1$ клиентах в русле случая ТС , то вы бесспорно правы, такой клиент может и за 100$ не нужен....
---------- Добавлено 11.06.2012 в 07:19 ----------
- Рассылка спама = 500$
Я думаю что не стоит включат такую услуги в "предоставленные клиенту" :D :D :D Хуже будет :D
---------- Добавлено 11.06.2012 в 07:20 ----------
Вы названия своих "контор" указали бы, что-бы знать с кем работать не стоит.
onyx.net.ua - не работайте!
---------- Добавлено 11.06.2012 в 07:24 ----------
Я как много лет назад разместил первый сайт у Инфобокса, так там и остаюсь до сих пор. Начинал с минимального тарифа, постепенно добрался до отдельного сервера, плюс несколько акков под сайты которые я для других людей делал.
Собственно в данный момент другие хостеры меня интересуют только для размещения у них бекапов. Но кто знает, что завтра случится, может понадобится и сайты в другое место переносить, вот и не хочется нарваться на таких деятелей, которые могут расторгнуть договор без объяснения причин или требовать 200 баксов за восстановление файлов.
А вы думаете Инфобокс не может ? Бамажка подписывали ? пункты все читали ? И не "требовать", а предложить услуги восстановления данных утерянных по вине клиента, вслушайтесь...... Вы нажали F8 , А хостер может помочь, бесплатно ? хм, а зачем?
---------- Добавлено 11.06.2012 в 07:26 ----------
Samail, Ну во-первых у них хостинг не за 1$.
Во-вторых договор читали? Все тоже самое.
Ага, читал он :D Разве что читал... :) Все как у всех, когда перестанет быть интересен пошлют в нужном направлении без каких либо возвратов или неустоек..... я не хочу наговаривать на Инфобокс, они могут быть вполне адекватны и разойтись с клиентом по нормальному.... но в случае договора - это все фикция :D
---------- Добавлено 11.06.2012 в 07:30 ----------
Совсем не то-же самое. Договор расторгается, если заказчик не против его расторгнуть.
Вы знаете, даже в этом случае это ничего не дает, как бы странно это не казалось, ну давайте представим себе, что хостер не выгонит вас за 1 день, а в течении месяца например будет всячески пакостить сайтам и.т.п ... не важно что..... хостер все равно в силах заставить вас уйти, в конце концов можно удалить все файлы ваши например и скачать что их там и не было, сфальсифицировать логи и забыли .... переезжайте таким методом..... А то, что написано про 10-15 дней на сколько я понимаю публичных оферт не касается или у вас на юр лицо \ организацию договор с мокрыми печатками?
Ну вообще там написано "с момента получения Заказчиком", а не с момента отправления. Для получения оно дойти все-таки должно.
Вы вот кому это будете рассказывать если завтра на сайте будет добавлен 1 пункт -28 шрифтом который вы как "слепец" просто не увидели :D :D :D ? А вот если copy&paste сделать , будет четко распечатано.... :)
---------- Добавлено 11.06.2012 в 07:33 ----------
А если известил, значит не соблюдены условия расторжения договора оговоренные данным договором. дальше нужно вести переговоры либо идти в суд.
Логика ясна и направление понятно, вы уже сталкивались с решением проблем в хостинг индустрии через суд? Если да то в какой стране?
---------- Добавлено 11.06.2012 в 07:36 ----------
Я то не буду упираться и пытаться остаться там где меня на три буквы посылают. Но если не захочу расторгать договор, закон позволяет это сделать т.к. договор об оказании услуг связи, является публичным договором во всех случаях и его нельзя просто взять и расторгнуть без каких-либо оснований или отказаться заключать. Исключение, отсутствие у исполнителя технической возможности для оказания услуги. Так что при желании заказчик может попортить хостеру кровь жалобами в суд и Роскомнадзор.
Не знаю как там в РФ, но я думаю что хостера даже не оштрафуют, слабенько будет на вашей стороне с доказательствами, ведь хостер то может вообще все хвосты порубать по сути ? Удалил я акаунт ваш и как вы будете в суде доказывать, что он там был? А еще интересно как вы будете доказывать что именно вы получили услуги от хостера по публичному договору и что именно эти услуги не были именно вам предоставлены? Я думаю в суде это будет "висяк" :D Либо откажут ввиду отсутствия состава.....
---------- Добавлено 11.06.2012 в 07:41 ----------
А суд может принудить хостера исполнить договор, если у меня будет желание потратить на это время.
Желания думаю будет мало.
Но пока факт в том, что мне никто не отказывал, не сейчас, ни тогда когда я сидел на самом дешевом тарифе и задавал техподдержке глупые вопросы.
Если вернуться к нашим баранам, то коли хостер не хочет оказывать техподдержку за 1 бакс, то нужно или не делать таких тарифов или указывать, что на этом тарифе она не оказывается или оказывается в определенных пределах. А не думать, как выгнать клиента, который который решил воспользоваться услугой, которая предусмотрена договором, но просто хостер надеялся, что клиент ею пользоваться не станет.
Формулировка верная, я с ней согласен, но вы же понимаете, что невозможно описать все условия возможной поддержки, каждое из них уникально по своему, а половина используемых там терминов по просту не определена законодательными органами? А потом клиент будет судиться с хостером за то, что тот предоставляет ему например "не полные услуги поддержки по PHP" или вы готовы описать все возможные варианты поддержки для таких случаев (например)? думаю это не под силу даже если всем вместе собраться :D В общем это абсурд... суд конечно обязан принять и действовать по закону, но мне все таки кажется , что не будет собрано достаточной доказательной базы для возбуждения дела. До суда по сути не дойдет :D
А вы думаете Инфобокс не может ? Бамажка подписывали ? пункты все читали ? И не "требовать", а предложить услуги восстановления данных утерянных по вине клиент
Я не думаю, я знаю, что на хостинге у них ежедневные бекапы доступные для скачивания из панели. Хоть завосстанавливайся (и кстати приходилось как-то).
Не знаю как там в РФ, но я думаю что хостера даже не оштрафуют, слабенько будет на вашей стороне с доказательствами, ведь хостер то может вообще все хвосты порубать по сути ? Удалил я акаунт ваш и как вы будете в суде доказывать, что он там был? А еще интересно как вы будете доказывать что именно вы получили услуги от хостера по публичному договору и что именно эти услуги не были именно вам предоставлены?
Вы думаете будет сложно доказать, что на сайте Хостера висит публичная оферта, что я произвел оплату и что мне пришло уведомление об отказе в обслуживании?
Либо откажут ввиду отсутствия состава
Какого состава? Состава преступления? Вроде про уголовное дело речи пока не шло.
ну давайте представим себе, что хостер не выгонит вас за 1 день, а в течении месяца например будет всячески пакостить сайтам и.т.п
Давайте представим, что сейчас мы говорим о приличной конторе, а не мелких пакостниках с однобаксовыми тарифами.
в конце концов можно удалить все файлы ваши например и скачать что их там и не было
И их IP у моих сайтов никогда не было, да? ...у меня кстати бекапы на другом хостинге хранятся, на случай форс-мажора.
А то, что написано про 10-15 дней на сколько я понимаю публичных оферт не касается или у вас на юр лицо \ организацию договор с мокрыми печатками?
Расшифруйте пожалуйста вашу мысль, почему сроки указанные непосредственно в оферте, этой оферты не касаются? И чем подписанный договор отличается от заключенного путём совершения конклюдентных действий, кроме способа его заключения?
Не знаю как там в РФ, но я думаю что хостера даже не оштрафуют, слабенько будет на вашей стороне с доказательствами, ведь хостер то может вообще все хвосты порубать по сути ? Удалил я акаунт ваш и как вы будете в суде доказывать, что он там был? А еще интересно как вы будете доказывать что именно вы получили услуги от хостера по публичному договору и что именно эти услуги не были именно вам предоставлены? Я думаю в суде это будет "висяк" :D Либо откажут ввиду отсутствия состава.....
А как вы NS сервера у домена удалите? а адвокату так же легко будет доказать что аккаунт все таки был на сервере как и дизайнеру наклепать ваш дизайн
Какого состава? Состава преступления?
Состава административного правонарушения.
Само собой. Но от Вас письмо может долго идти (т.е. дней так 16). Вот в чем соль.
Важна дата отправки. Т.е. если на 10 день вечером в 16.55 почта приняла ваше письмо и поставила дату на конверте, то это с точки зрения закона и есть ответ в течение 10 дней с момента получения.
З.Ы. так юристы в суды просьбу о пересмотре дела или отсрочке направляют, у них всегда с временем аврал и такой вариант не давал сбоев )
Важна дата отправки. Т.е. если на 10 день вечером в 16.55 почта приняла ваше письмо и поставила дату на конверте, то это с точки зрения закона и есть ответ в течение 10 дней с момента получения.
З.Ы. так юристы в суды просьбу о пересмотре дела или отсрочке направляют, у них всегда с временем аврал и такой вариант не давал сбоев )
Спасибо. Точно точно. Также и с отчетностями в различные инстанции - важна дата отправки. Не подумал)
Я не думаю, я знаю, что на хостинге у них ежедневные бекапы доступные для скачивания из панели. Хоть завосстанавливайся (и кстати приходилось как-то).
Причем тут бекапы, вам "закрыли доступ" о каких панелях речь, вы не видите своего сайта, вы не видите своей панели, у вас нет FTP доступа , все данные удалены. Чем вам поможет их панель с кучей бекапов? Вам поможет только описанные вами, доп места хранения бекапов.
Вы думаете будет сложно доказать, что на сайте Хостера висит публичная оферта, что я произвел оплату и что мне пришло уведомление об отказе в обслуживании?
В какой-то мере думаю да. Я прекрасно понимаю, что у вас есть история оплат хостеру и все такое, ни кто не будет даже отрицать, что вы клиент, но каждый договор имеет срок и может быть расторгнут. Мне больше интересно как вы будете доказывать что услуга не поступила вам полном объеме, ведь именно вы будете доказывать это, а хостер будет сидеть напротив вас и внимательно слушать... причем по закону он может даже и не слушать :) Раз уж мы о законе, или посидеть на против вас и помолчать, в конце сказав "это все чушь не согласен", ваши доказательства?
Какого состава? Состава преступления? Вроде про уголовное дело речи пока не шло.
Конечно я не имел ввиду уголовное дело, но что бы суд постановил что либо надо сперва подать заявление, потом надо рассмотреть дело .... и после этого понять по какой статье возбуждать дело против хостера, что именно он нарушил ввиду ваших доказательств..... Я не говорю что кого-то посадят, но на сколько я понимаю процедура "выписать хостеру штраф" не сильно отличается по производству от убийства..... просто будет применена другая статься и из другого юридического поля.
Давайте представим, что сейчас мы говорим о приличной конторе, а не мелких пакостниках с однобаксовыми тарифами.
Приличная контора для вас как и для меня любая на текущий срез времени, ровно через пол секунды ваш Инфобокс может стать для вас самой плохой и неадекватной в мире компанией (опять же ничего личного к Инфобоксу не имею)... по этому давайте или говорить о будущем, раз мы рассматриваем варианты , либо не будем говорить об этом вообще и все останутся при своем мнении. Я говорю о том случае когда хостеру вы стали не выгодны... а не о том, как вы чудесно много лет работаете с инфобоксом.... представьте , что случилось так, что вы перестали быть выгодны инфобоксу и последний всячески изыскивает пути прекратить договор.
И их IP у моих сайтов никогда не было, да? ...у меня кстати бекапы на другом хостинге хранятся, на случай форс-мажора.
А что такое IP ? Вы зарегистрировали себе домен, указали какие-то любые ДНС и указали там любой ИП, хотите сейчас все мои сайты на ваш ИП начнут показывать? так что это доказывает что они ваши? По этому не вижу тут аргументов.
Расшифруйте пожалуйста вашу мысль, почему сроки указанные непосредственно в оферте, этой оферты не касаются? И чем подписанный договор отличается от заключенного путём совершения конклюдентных действий, кроме способа его заключения?
Разница юридическая отсутствует, я не великий юрист что бы расписать вам сейчас все по полочкам, но вот как раз способ заключения договора на мой взгляд и играет ключевую роль, в случае когда вы пришли в офис компании, подписали с менеджером договор, своей рукой, при наличии своего паспорта который так же может быть указан в договоре или своих других данных, закрепили договор печатями, у вас на руках лежит оригинал.... хостеру весьма сложно будет доказывать обратное, а теперь представьте что вы на сайте хостера, зарегались как "вася пупкин", да именно так, не смотря на то, что вы ввели свои данные... для хостера вы по прежнему вася пупкин, ибо вы могли ввести какие угодно данные, и их ни кто не проверяет.... потом вы акцептировали оферту нажатием на квадратик мышкой и собственно прошли регистрацию.... с чем вы пойдете в суд кроме распечатанной с сайта оферты? и каким все таки образом вы будете доказывать что оферта была заключена именно с вами, я например как хостер могу говорить "такого клиента у меня нет и не было, а оферту он взял с сайта и распечатал как сотня других клиентов".... она публичная....
---------- Добавлено 11.06.2012 в 19:49 ----------
А как вы NS сервера у домена удалите? а адвокату так же легко будет доказать что аккаунт все таки был на сервере как и дизайнеру наклепать ваш дизайн
Тут возникнет много тонкостей, это вы сейчас прямолинейно говорите о том, что есть ДНС сервера, а я как хостер говорю о том, что у клиента есть полная техническая возможность менять ДНС сервера для своего домена на какие ему вздумается в любое время суток, по этому он поменял их на мои специально с целью порчи моей репутации и.т.п.... доказывайте обратное :D
что у клиента есть полная техническая возможность менять ДНС сервера для своего домена на какие ему вздумается в любое время суток, по этому он поменял их на мои специально с целью порчи моей репутации и.т.п.... доказывайте обратное :D
А регистратор или же ресселер тем не менее по запросу предоставит совсем другие данные ☝
Причем тут бекапы, вам "закрыли доступ" о каких панелях речь, вы не видите своего сайта
Не надо передёргивать, это относилось к:
А вы думаете Инфобокс не может ? Бамажка подписывали ? пункты все читали ? И не "требовать", а предложить услуги восстановления данных утерянных по вине клиента
Я не говорю что кого-то посадят, но на сколько я понимаю процедура "выписать хостеру штраф" не сильно отличается по производству от убийства
Вообще-то сильно, но это не важно, в исковом заявлении я ведь буду просить суд не штраф выписать, а понудить к исполнению договора.
каждый договор имеет срок и может быть расторгнут
Не каждый, бывают и бессрочные. Конкретно у Инфобокса он на год с автоматическим продлением. Договор об оказании услуг связи является публичным договором, это означает, что исполнитель не имеет права отказать в заключении договора, в продлении, а также в одностороннем порядке его расторгнуть.
я например как хостер могу говорить "такого клиента у меня нет и не было
В платежном поручении данные мои, в бухгалтерских документах хостера тоже в качестве плательщика я указан. Как они могут говорить, что такого клиента у них не было? Если не было, значит деньги от меня получены ни за что и нужно вернуть неосновательное обогащение (за несколько лет).