недобросовестный хостинг www.dedicated.sale

Нужны доказательства фактами. А фактами пока оперирует хостер, а не ТС.

Если ТС начнет оперировать фактами, скриншотами статистики, точным временем падений, скринами MTR где видно что обрыв по вине хостера и т.д. и т.п. - я думаю все выступят на стороне клиента.

Пока есть все факты что сервер работает корректно, и ни одного против - кроме слов ТС.

Потому мне кажется, что нужно либо заканчивать эту тему, либо начать адекватно аргументировать свои сообщения. Поверьте - при вине хостера, его тут тоже закусают - есть немало таких тем.

А так пока действительно выглядит, что ТС арендовал сервер - проект не пошел\исчерпал себя\надоел - хочет вернуть деньги.

Так не выйдет - запрос должен быть аргументирован. Не аргументированный запрос котируется первые 30 дней, как в Европе так и в РФ. Если за 30 дней проблем не было и человек осознанно продлил сервер - значит его все устраивало. И в Европе, на которую все любят равняться, при такой ситуации вряд ли вернут деньги.

Нужно заканчивать этот спор, здесь что либо может разрешить только суд. Обе стороны согласны решать вопрос таким образом.

Разбираться почему сервер пропадает из сети уже больше нет сил.

Будем запрашивать у хостера замену сервера на другой.

Надеемся, что компания-аплинк пойдёт навстречу.

sagamorr, ну вот почему все думают, что хостеры сидят и любуются как клиенты страдают? Если даже допустить, что вина была на стороне хостера, то он из кожи вон вылезет лишь бы исправить проблему. Это его бизнес, его деньги и его клиенты. Но когда пишут - ааа ничего не работает и это никак не подтверждается, ну какой реакции ожидать?

А вы не думаете, что когда были проблемы ТС за место того, чтобы делать скриншоты и готовить вам доказательства, просто пытался решить проблему техподдержкой? Видимо долго и видимо безуспешно...

Вам нужно, чтобы ТС поймал хостинга за руку? Только ради, того, чтобы тут на форуме выложить?

И что дальше будет? Все скажут, что www.dedicated.sale - говнохостинг, но деньги то все равно ТС не вернут...

ТС утверждает, что проблемы наблюдаются и сейчас и постоянно. Ничего не мешает заскринить это. Если все так, как он говорит, то да, хостера бы тут зафукали. А так как-то мутно он свои доводы строит. Похоже на выдумки, нежели на правду.

Повторюсь, есть ряд тем на форуме. Неважно какой хостер, если он не прав - его принудят вернуть деньги общим мнением. И всегда это срабатывало - неважно, молодой хостер\нет.

В том то и проблема. Что несуществующую проблему решить невозможно.

Потому и нужны доказательства, тогда и поддержка помогла бы разобраться где проблема и тем не пришлось бы писать.

Вы же понимаете, что слова - это только слова. Никто не поверит на слово. Нужно оперировать фактами и доказательствами.

Вы бы например, как ТС, говорит - платили бы за сервер 3 месяца просто так, а потом продлили на год и обнаружили такую проблему? Вы представляете такую ситуацию? И заставляете всех поверить Вам на слово. Если бы проблема была неоднократно, а у Вас бы просили доказательства - Вы что бы их принципиально не делали? Сделали бы и показали? Верно? Разумеется.

А здесь есть какая то недомолвка. ТС идет выключает сервер и говорит что он не работает. Это же логично - если его выключить он работать не будет и проблемы с пингом будут!!!

Не идет у нас речи о технической проблеме. Мы следим за сервером и на своей стороне и на стороне дата-центра. И днем и сейчас он в сети.

Доказывать тут абсолютно нечего. Он работает.

По существу, действительно, есть обращение ТС о замене сервера. Мы намерены пойти на встречу и прекратить конфликт.

Убедительно просим прекратить беспочвенные обвинения в чью-либо из присутствующих сторону. Хостинг - не для кого не легкий хлеб. И "играют" все по общим правилам. Остальное - на совести жалобщиков.

Наговорили очень много не по делу. Давайте разбираться.

1. Если юрлицо или ИП зарегистрированы в РФ и налоги платят в РФ - они обязаны выполнять законодательство РФ.

2. Положения оферты и иных договоров, заключаемых между клиентом и поставщиком услуг, не могут содержать положения, противоречащие законодательству РФ.

3. Далее:

"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя". - Закон о защите прав потребителей, ст. 29.

"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору" - там же, ст. 32.

4. Срок исковой давности по некачественному предоставлению услуг - 1 год (ст. 725 ГК РФ)

5. По агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала, либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. - ГК РФ, ст. 1005. Это к вопросу о том, чей мопед и кто виноват. Поскольку хостер заключает договоры от своего имени, то и ответственность, включая финансовую, несёт перед клиентом тоже он.

Для тех, кому лень читать: реселлер, зарегистрированный как налогоплательщик на территории РФ, обязан исполнять законодательство РФ, и несёт полную ответственность перед своими клиентами, поскольку заключает с ними договор оферты от своего имени. Клиент при обнаружении существенных недостатков вправе договор оказания услуг расторгнуть, а вышеупомянутый реселлер обязан вернуть ему уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых расходов. Фактически понесённые расходы рассчитываются на основе из представленных на сайте реселлера тарифов, и ничего другого, поскольку это "другое" договором оферты не предусмотрено. То есть, если клиент заплатил за год, а пользовался два месяца, то ему должны вернуть стоимость услуг за 10 месяцев.

Убытки хостера на приобретение оборудования на год не являются убытками? С каких пор? Да и оказание некачественной услуги не доказано, только на словах. Так то все правильно пишете, но здесь речь не об этом. С законами все предельно ясно. Но только не ясно, а был ли суслик?

Запутался.

Статья 725 ГК РФ - речь идет о договоре подряда. - последнего никто не заключал.

ст. 29 - потребовать полного возмещения убытков - доказать убытки в суде и потребовать.

"По агентскому договору" - он заключен не был.

Я конечно не юрист, но, технические данные: - мтр, забикс и т.д. некачественных услуг ну никак не фиксируют. Более того, это тоже должно быть доказано?

Мне кажется, трактование довольно вольное.