Как избавиться от клиента?

Скорее всего жадность, пока другие навариваются на одна долларовом хостинге убрать будет нуууууууу очень тяжело ☝

1. Убрать 1-баксные тарифы;

2. Прописать пункт в оферте, наподобие как у НКВД.pro.

Все. Доброе количество проблем улетучивается само собой.

Что же касается "клиентов надо ценить", то тут взаимно - хостеров тоже надо ценить. Должно быть взаимоуважение.

Ну и разумеется, если хостер берется оказывать услуги за 1 бакс, то он должен это делать, невзирая ни на что.

А что это даст? Час работы специалиста обычно стоит и больше 200-300 рублей. Если каждый клиент будет по 3 часа в день выносить мозг, то тарифы должны будут начинаться минимально от 500-700.

Поэтому и есть некие правила, которые подойдут 99% клиентов. А с остальными 1% иногда лучше расставаться без ущерба для бизнеса и другим клиентам.

Ведь что будет, если специалист занят бредовым общением с одним клиентом, а тут важные вопросы от десятка других? Кем лучше пожертвовать?

Ведь на одного специалиста на хостинге даже за 3$ должно приходиться не менее 200-300 клиентов, чтобы только окупить его зарплату. Не считая того, что платятся налоги, есть зарплата у других отделов (отдел продаж, отдел рекламы) и так далее. Думаю. что не трудно подсчитать его нагрузку.

А всего несколько неадекватных клиентов на эти сотни нормальных поставят вопрос о неэффективносити тех поддержки. Тут либо брать еще одного специалиста для таких клиентов за минимум 700-800 долларов, либо пожертвовать несколькими десятками долларов и парочкой таких клиентов.

Это тоже нужно понимать. Никто в убыток работать ради клиентов не будет.

146% истины. Если так не хочется оказывать услуги за 1$, то что мешает изменить ценник?

Согласен. Но не знаю ни одного хостера, кто закладывает в поддержку многочасовое общение с каждым клиентом.

Поэтому правила должны быть и на хостинге за 200 рублей.

Да ничего не даст. Просто ТС сделал акцент именно на 1-доллоровую услугу, по которой ему заморачиваться не хочется. Я лично так понял. Остальное видимо все устраивает.

Все должно быть оговорено офертой. Ведь тут неважно сколько стоит час администрирования. Тут важно то, что хостер на себя берет определенные обязательства и должен их исполнять. Если хостер считает, что ценник слишком низкий для оказания той или иной услуги, то все же стоит либо пересмотреть ценник, либо опять же, как я говорил выше, все прописать в оферте.

---------- Добавлено 09.06.2012 в 23:24 ----------

Вот! О том и речь :)

Тут момент другой. Меня лично остановило то, что чем ниже цена, тем вреднее клиенты) Мы закладываем в вип тарифы серьезную тех поддержку, но она требуется малому количеству клиентов. А на минимальных тарифах люди были другими. Там же чаще новички, молодежь и люди, которые берут хостинг под черные дела. С ними работы и проблем больше.

---------- Добавлено 10.06.2012 в 04:30 ----------

Если совсем исполнять не хочет, то я соглашусь с вами. Я о том, чтобы клиенты понимали, что услуга просто так быть дешевой не может и знали., на что расчитывали.

А хостеру нужно прописать все в договоре. Вот и все.

Только договор мало кто читает и найдутся те, кто начнет поливать грязью даже при наличии конкретных правил.

поясню: 99% клиентов за 1дол в мес не задают такого колличества идиотских вопросов ) речь шла об исключительном случае

Ну и правильно. Нафига нужны тарифы по баксу?

Интересно, что бы Вы сделали, если Вас бы матом покрыли? :) Ждали бы извинений?

Ну а то что аккаунт проплаченный, то что из этого? Получили деньги обратно, получили бэкапы и вперед с песней в другое место хоститься. Никто же не лишает возможности получить деньги назад и получить обратно свои файлы.