Как избавиться от клиента?

tish88
На сайте с 03.07.2010
Offline
242
#31
Ria.neiron:
При желании, штрафные санкции можно переиначить в дополнительные платные услуги.

А вот это разумно!

Ria.neiron:
- Разговор со службой поддержки на повышенных тонах, включая мат = 100$

Улыбнуло 😂

подпись...
rustelekom
На сайте с 20.04.2005
Offline
536
#32
tish88:
rustelekom, Любые штрафные санкции без решения суда незаконны.

Гм, что-то я сомневаюсь - http://bishelp.ru/uprbiz/u4et/hozaistvennii_dogovor.php. Бесспорно, сам факт невыполнения договора и сумму неустойки потребитель услуги может опротестовать в суде, однако это не означает, что для того, чтобы начислить неустойку организация обязательно должна обращаться в суд. Если бы любые санкции были незаконны без решения суда, какой смысл было бы указывать их в договорах? Достаточно было бы обращаться в суд с требованием возмещения нанесенного организации ущерба и предъявить доказательства и наличия штрафных санкций в договоре при этом не требовалось бы. Впрочем, наше законодательство оставим пожалуй юристам. Почти в любом законе столько противоречий что выполнить его невозможно.

60% скидка на VPS в США, 20% скидка в Нидерландах и 40% в Финляндии. Хостинг, VPS и серверы в США, Нидерландах, Финляндии, Германии и России. RoboVPS https://www.robovps.biz
it-support
На сайте с 20.05.2012
Offline
7
#33
10sec:
Клиентов надо ценить.
Если уж совсем минимальные цены на которые клюют хамоватые клиенты, кто мешает поднять ценник?
Взяли обязательство - исполняйте, имхо.

Совершенно верно. В любой "рыбе" договора должен быть пункт, описывающий условия изменения цен на услуги. Например, "Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить цены на предоставляемые услуги, уведомив об этом Заказчика не менее чем за 30 дней".

Так что просто объявляете, что цена через месяц поднимается в надцать раз и такого товарища ветром сдувает. А вообще говоря, нужен ли такой "клиент" в принципе ? $1 в месяц - это же за пределами любой себестоимости. Правильно тут написали, а сколько стоит час работы техподдержки ?!

Tendence.Ru Хостинг корпоративной почты (http://tendence.ru/services/korporativnaja-pochta) | Виртуальные серверы VPS (http://tendence.ru/services/vps) | Аренда IP-адресов (http://tendence.ru/services/ip-addr) | VPN-каналы (http://tendence.ru/services/vpn)
Ria.neiron
На сайте с 22.03.2009
Offline
352
#34
tish88:

Улыбнуло 😂

Это забавно, когда случается не чаще раза в месяц. С такого клиента можно улыбнуться, разобрать диалог с точки зрения психологии и тд. Но после последнего инцидента пришлось сделать так:

Ненормативная лексика при общении с сотрудниками компании влечет за собой повышение стоимости всех услуг для клиента в 2 раза.
Безлимитные серверы 100 Mbps от 29$. (http://megahoster.net/server_nl.php) Нидерланды Безлимитные серверы 1 Gbps от 59$ (http://megahoster.net/server_fr.php) Франция, США Администрирование серверов и перенос сайтов - бесплатно!
tish88
На сайте с 03.07.2010
Offline
242
#35

Ria.neiron, полезный пункт - возьму на заметочку :)

ware
На сайте с 12.09.2010
Offline
406
#36
Ria.neiron:
Ненормативная лексика при общении с сотрудниками компании влечет за собой повышение стоимости всех услуг для клиента в 2 раза.

Лучше так: за ненормативную лексику взимается штраф в размере 1 млн. руб. :D

Samail
На сайте с 10.05.2007
Offline
369
#37
bugsmoran:
Напишите в договоре две вещи:
1) Бэкапы существуют для самого хостинга на случай сбоя сервера и порчи данных в результате ошибки службы поддержки. Бэкапы для собственных нужд клиент должен делать самостоятельно. Хостер не обязуется предоставлять свою копию бэкапов по требованию клиента.
2) Хостер имеет право отказать в услуге любому клиенту при условии полного возврата средств и сохранения доступа клиента к файлам, если они удовлетворяют правилам хостинга.
Romka_Kharkov:
Еще рекомендую за восстановление данных утерянных по вине клиента взымать денежки, у нас это например стоит 200$ разово

Вы названия своих "контор" указали бы, что-бы знать с кем работать не стоит.

root.serverside.ru:
что вы говорите клиентам, которые "взяли по минимуму (1дол в мес), но вытрахали весь мозг техподдержке и продолжают это делать, удаляя все, потом требуя восстановить и т.п. )

А может этот клиент через пару месяцев во всем разберется и будет терзать техподдержку пореже, а через пару лет вообще её дергать не будет, молча оплачивая свои несколько серверов...

XLhost.Ru
На сайте с 09.09.2008
Offline
231
#38
Samail:
А может этот клиент через пару месяцев во всем разберется и будет терзать техподдержку пореже, а через пару лет вообще её дергать не будет, молча оплачивая свои несколько серверов...

В стране тоже может будет стабильность... а может и нет...

Samail:
Вы названия своих "контор" указали бы, что-бы знать с кем работать не стоит.

Вы лучше укажите, с какими конторами стоит работать, так, ради интереса.

Windows / Linux VPS на NVMe от $10 | Dedicated от $60 ( https://xlho.st )
Ria.neiron
На сайте с 22.03.2009
Offline
352
#39
ware:
Лучше так: за ненормативную лексику взимается штраф в размере 1 млн. руб. :D

Можно конечно написать и более жесткие правила. Но задача-то сделать так, чтобы они работали, и не были просто пугалкой и набором букв.

---------- Добавлено 10.06.2012 в 15:06 ----------

Samail:
А может этот клиент через пару месяцев во всем разберется и будет терзать техподдержку пореже, а через пару лет вообще её дергать не будет, молча оплачивая свои несколько серверов...

Опыт подсказывает, что клинические случаи не излечимы. Ладно бы качество вопросов менялось, хрен с ним, с количеством, так нет же, сколько будет хоститься, сколько и будет задалбывать.

Samail
На сайте с 10.05.2007
Offline
369
#40
XLhost.Ru:
Вы лучше укажите, с какими конторами стоит работать, так, ради интереса.

Я как много лет назад разместил первый сайт у Инфобокса, так там и остаюсь до сих пор. Начинал с минимального тарифа, постепенно добрался до отдельного сервера, плюс несколько акков под сайты которые я для других людей делал.

Собственно в данный момент другие хостеры меня интересуют только для размещения у них бекапов. Но кто знает, что завтра случится, может понадобится и сайты в другое место переносить, вот и не хочется нарваться на таких деятелей, которые могут расторгнуть договор без объяснения причин или требовать 200 баксов за восстановление файлов.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий