Платежный агрегатор Onpay: ответы на вопросы

OnpayGuy,Извините а когда появиться функция оплата виза на сайте egamingbets.com

Хотели переехать с робокассы. Выяснилось, что легкий переезд невозможен. Поддержка некомпетентна, ответов не дает :(

OnpayGuy, откуда растут ноги у таких чудовищных задержек банковских переводов в USD?

Четвертая неделя идет, а денег все еще нет.

Когда стоит ожидать разрешения проблемы?

Добрый день!

Не уверен, что вообще появится. Почему бы вам не поинтересоваться, обратившись к владельцам ресурса?

Попробуйте мне задать вопрос, если актуально. У нас есть ряд "переездунов", работают.

Таких чудовищных задержек нет. Дайте номер платежа, я уточню, что конкретно с ним происходит.

Речь идет о заявке на вывод номер 10926069

Вы что-то путаете.

10926069 заявка от 17 ноября

Да, прошу прощения, перепутал.

Речь шла об октябрьской заявке 10670547, которая как раз сегодня была обработана.

----

Уважаемый AnemoN, мы нашли Ваш октябрьский платеж и отменили его. Мы готовы Вам выплатить эту сумму через WebMoney в первую очередь. Проясняем ситуацию:

Уважаемые клиенты. 7 октября мы писали

"В связи с переоформлением отношений с зарубежным банком выплаты в Евро и Долл будут сделаны позднее примерно на неделю".

Октябрьские выплаты, за исключением двух платежей, были сделаны. Банк снова приостановил выплаты со счета, запросив очередные документы.

Документ нами будет получен (предыдущий перестал действовать по сроку годности), но выплаты задерживаются еще на 7-10 дней.

До этого было перезаключение договора с вебмани и еще 2 вопроса, требовавших урегулирования за последний месяц.

В связи со сложившейся ситуацией:

- вывод на банковский счет в долларах и евро будет исключен из тарифов и как опция в Кабинете продавца для новых мерчантов

- для старых мерчантов способ будет работать, но не исключены задержки: если бы способ остался в таблице, сроки были бы указаны как 7-14 дней

- доллар растет, рубль падает. поэтому задержки в валютных выплатах не так критичные как рублевые (будь у нас такие)

- но мы понимаем, что любые зедержки с финансами настроения не повышают, поэтому рекомендуем подстраховаться

- вариант 1: вывод через банковский кошелек, рубли пересчитываются на доллары по курсу ЦБ РФ + 20 коп, платежка 25 долл... этот вариант требует обязательной идентификации, и, как мы понимаем, подойдет не всем

- вариант 2: электронные деньги

- дисклеймер: все риски по закрытию отдельных каналов мы берем на себя (когда закрыли либерти резерв, все невыплаченные финансы потеряли мы, а мерчанты вывели другими способами)

- дисклеймер 2: риски по срокам несут, все же, мерчанты. мы не храним деньги (т.к. не банк), поэтому от "придерживания" денег не имеем ничего, кроме головной боли техподдержки. Мы предупреждаем, если тот или иной канал работает хуже обычного, чтобы вы могли принять информированное решение, плюс вам стоит руководствоваться и собственным опытом

В целом, выводом на долларовый счет без банковского кошелька сейчас пользуются всего дюжина мерчантов, и риски/издержки по этому каналу многократно превышают для нас его преимущества. Мы делаем все возможное, чтобы выполнить наши обязательства перед нашими клиентами, но если по какой то причине наши партнеры препятствуют этому, рекомендуем всегда иметь "план Б", события последних лет показывают (либерти резерв, мастер банк) показывают, что он рано или поздно пригодится (ттт).

Приносим всем извинения за сложившуюся ситуацию с валютным каналом выплат. Затронутые мерчанты могут обратиться с тикетом к суппорту, мы готовы ответить на оставшиеся вопросы по последним событиям/платежам в частном порядке.

OnpayGuy, спасибо за столь развернутый ответ.

Желаю вам удачного разрешения проблем и возврата этой опции ;)

В конце-концов, вывод на Р/С в зарубежный банк — это практически уникальная услуга, популярность которой, как мне кажется, будет расти на фоне происходящего сейчас закручивания гаек с ЭПС.

Будет ли это касаться юр.лиц? Если да, то как вы планируете работать с, например, украинскими ФОП (аналог ИП) и компаниями?

Я в неторопливом поиске агрегатора (где-то с нового года, думаю подключаться), в том числе рассматриваю и ваш вариант. Вначале как физлицо, а со временем как украинская компания.