Любителям халявы посвещается

а он и не должен, вникать в процессы его дело заниматься бизнесом

для вникания в процесс всегда на стороне клиента есть ответственный с которым и осуществляется переписка с кем общаются по телефону, кому ставят задачи по внесению изменений или согласовывают вносимые изменения.

проблема как правило заключается в том что этот человек на стороне клиента как правило практически не компетентен - он сисадмин, которому проще ни чего не делать (да он и не умеет) и когда ему говорят надо делать то, то и то он начинает медленно саботировать работу и капать на мозги руководства, что эти придурки сайт вообще угробить хотят, желают невозможного, что так нельзя и т.д., и т.п.

иногда ситуацию удаётся разрулить, иногда нет - своему сотруднику доверяют больше (а если он еще и родственник/знакомый....) :(

Это ужасно, каждый раз о чем-то спрашивать заказчика, когда точно знаешь, что и как нужно сделать. Это ведь не макияж и прическа ☝

Тем более, что вы, как мне видится, просто себя успокаиваете, формально участвуя во всем этом деле, все равно не доверяя и этим "новым" ребятам, так как "они наверное снимают с себя ответственность" и "пусть оно мне навязано, иначе и быть не может, я не специалист".

Я не говорю, что не надо интересоваться куда уходят финансы, и не в защиту "предыдущих ребят" *читала о них в начале темы*. Я к тому, что вы ничего не изменили *ибо вам все равно звонят, что сайт в ужасном состоянии*, и, по ходу, сейчас любой промах будет считаться исключительно вашей виной, так как именно вы одобряете или не одобряете то или иное действие.

Kanisares добавил 22.10.2011 в 15:26

Да, есть такое. Самое главное, его постоянно приглашают на переговоры как компетентное лицо, который "шарит в компах", следовательно, ему все по плечу ☝

Я о том и говорю, на то и намекал для Елены. Наверное поймет, вроде бы адекватная :)

Так важно, что работа ведётся и вы ощущаете, как они много думают о вашем сайте?

Очень давно один опытный менеджер риэлтор мне объяснял - клиент хочет видеть и чувствовать, как ты работаешь. Кипы бумаг, записи и т.д. Главное, чтобы клиент понял, как я пашу и устаю, что его деньги я отрабатываю по полной и выше того.

Какая вам разница, что делает оптимизатор, если вы получаете желаемые позиции или ещё лучше, если позиции и конверсию? Да хоть с бубном пляшет (моё мнение).

Кстати, я в своё время будучи риэлтором пошла своим путём и спрашивала клиента (ну если адекватно выглядел) что он хочет - мою бурную и долгую деятельность или быстрый и качественный результат с экономией его времени. Обычно выбирали второе. В случае выбора первого я рекомендовала кого-то из тех, кому могу доверить клиента и получала свой процент за отданного клиента.

Я считаю, что главное- это результат, а не мучительный процесс или его имитация.

Blondingo добавил 22.10.2011 в 15:36

Основа экономики многих развитых стран - это малый бизнес. Пример тому Германия.

Вы полагаете, что мы так и будем с сырьевой экономикой ещё лет 40-50?

SEO быстро меняется, как и окружающий мир. Поживем-увидим.

а куда мы денемся с нашим правительством - будем сырьевым придатком еще очень долго :)

На четвертой ветке подошли влотную к слову, которое вроде как не упоминалось, но в которое тема ветки упирается. Менеджмент.

Klarisa работает с оптимизатором, который знает или догадывается, что B2B с клиентом - не последняя вещь. У топикстартера, судя по всему, просто переманили клиента менеджеры упомянутого агенства - они сделали свою работу, получили за нее свой процент. Будут получать его и дальше, если не дадут клиенту перейти к другому агенству или частнику, которые предложат какие-то другие варианты. А предложений по аутсортингу любого рода у любого, даже самого мелкого бизнесмена, всегда достаточно...

Klarisa, а Вам не кажется, что пяток писем и десяток говнотекстов за 30 (или сколько там Вы платите) тысяч рублей в месяц - это как-то дофига?

Sim, ну нравится человеку письма получать, быть в курсе событий.. надо еще на ссылки высылать письма "вот тут хотим купить ссылочку - согласны?" :D

Да, я помню, что в b2b надо танцевать вокруг клиента, даже если обеим сторонам в этом нет необходимости, из вежливости. Мне об этом на семинаре говорили. Ну, как не надо говорить: "давай переспим", даже если обеим сторонам понятно, зачем в ресторан идти.

Но ведь в случае услуг - все эти танцы выставят вам же в счет. И моральные издержки от идиотизма ситуации "хочу переспать, есть не хочу, но идем в ресторан с целью потратить достаточно времени на ухаживания", - тоже.

Зачем клиенту грузить мозг мелочами? Когда я покупаю результат - я не хочу, чтобы меня посвящали в детали чужой работы. Я именно за это и плачу, что детали меня не касаются.

А тут покупается внимание, то есть услуги психотерапевта.