Ну я спалю тему: интернет магазин в России

G
На сайте с 30.08.2006
Offline
68
gcb
#41
serlimonov:
Отказавшись от скидок - потеряете % клиентов, которые пойдут к конкурентам со скидками.

Да много систем, мы сделали сейчас условную валюту - которую можно тратить на покупку скидок и подарков. Скидки и ценовые войны - не наш профиль, мы с удовольствием отдаем конкурентам клиентов, которым нужна самая низкая цена, скидки и т.п.

И такой вопрос. Как поступаете с покупателями, которые делают второй заказ, при этом не выкупившие первый(наложенный платеж, возврат)?

Такие случаи не часты и обычно разбираются индивидуально. Если мы видим такой случай, то звоним и уточняем в чем проблема, почему не выкупили и т.д. В любом случае, если клиент просит выслать еще раз — высылаем.

Мой блог про интернет-магазины (http://imsider.ru/category/blog/)
AC
На сайте с 28.04.2009
Offline
41
#42
gcb:


Добрый день. Недавно сделали и тестируем следующую вещь: у каждого, кто у нас что-нибудь купил в ЛК появилось 5 одноразовых приглашений. Эти приглашения можно отослать другу или засветить на форуме. Приглашенный получит 5% скидку, а пригласивший 5% себе на счет. Стандартные ПП мне кажется не эффективны ни для магазина ни для партнера, а эту штуку я подсмотрел на одном западном магазе, вернее как такие купоны раздавали в одном сообществе.

На западе молодцы, не спят :) Ну а с другой стороны, что мы хотим, у нас торговле 20 лет и то большая часть "дикие". А они уже в 50-60 годах применяли приемы, о которых мы только узнаем.

ТС, спасибо за тему, довольно интересная получается. Пишите еще :)

http://shop-logistics.ru (http://shop-logistics.ru) - доставка для интернет-магазинов http://akistenev.ru (http://akistenev.ru) - личный блог
kiowas
На сайте с 06.02.2010
Offline
61
#43

Не думали ввести такого человека, который будет олицетворять ваш магазин?

Т.е. подписываться в комментариях, в блоге и т.д., этакий хранитель, с которым пользователи будут общаться через сайт. Есть опыт подобного, но пользу в каких-либо показателях оценить не могу, а выглядит не плохо.

подпись
G
На сайте с 30.08.2006
Offline
68
gcb
#44
kiowas:
Не думали ввести такого человека, который будет олицетворять ваш магазин?

Т.е. подписываться в комментариях, в блоге и т.д., этакий хранитель, с которым пользователи будут общаться через сайт. Есть опыт подобного, но пользу в каких-либо показателях оценить не могу, а выглядит не плохо.

Подписываюсь своим именем, оставляю личную почту. Все письма клиентам от менеджерам - именные. Пользу оценить не могу, но могу сказать. что очень полезно.

AndicCm, спасибо за отзыв. Еще попишу )

kiowas
На сайте с 06.02.2010
Offline
61
#45

Сайт держите на хостинге или свой сервак?

S
На сайте с 31.07.2009
Offline
162
#46

Какой у вас был рекорд по заказам, сколько максимально заказов в день вы получали? Как происходит процесс сдачи посылок на почту , если нужно в один день отправить много посылок.

G
На сайте с 30.08.2006
Offline
68
gcb
#47
kiowas:
Сайт держите на хостинге или свой сервак?

Пока на хостинге, о серваке думаю давно и в течение года перейдем, но пока что хостинг устраивает.

Какой у вас был рекорд по заказам, сколько максимально заказов в день вы получали? Как происходит процесс сдачи посылок на почту , если нужно в один день отправить много посылок.

Рекорд около 400 в день. Посылки нам отправляют партнеры два раза в неделю, готовят их наши сотрудники, проблем с этим нет, - мы только идентификаторы и отчеты получаем.

S
На сайте с 31.07.2009
Offline
162
#48
Рекорд около 400 в день. Посылки нам отправляют партнеры два раза в неделю, готовят их наши сотрудники, проблем с этим нет, - мы только идентификаторы и отчеты получаем.

Можете поподробнее расписать, интересует кто партнеры ( курьерская служба? ) , я имею ввиду, посылки в другие города, или вы все посылки через курьерские службы? Я просто не представляю, что с нами сделают на нашей почте, если мы им привезем хотя бы 100 посылок. тут 30 заказных писем сотрудник несет, на него на почте уже шипят...

G
На сайте с 30.08.2006
Offline
68
gcb
#49

Компаний, которые оказывают услуги по наложенному платежу нынче много и они легко ищутся в поиске. Мы долго сами возили на почту и проблем особых не было - индивидуальный подход был ). Видимо от отделения многое зависит, от людей, которые там работают.

malquem
На сайте с 14.06.2011
Offline
133
#50

gcb, Как вы поднимали сам интернет-магазин? Какую курьерскую службу посоветуете (заказы в день 1-10)? Какие ошибки допустили за всё время работы?

Все люди - братья, но не все братья - люди.

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий