Fastvps.ru - Благодарности! / 3

Я высказался максимально корректно, нигде не нафантазировав. Всего лишь изложил хронологию событий, никого не подталкивая к выводам. Я разве написал, что мне не отвечали или отказывали в помощи?

Это была информация к размышлению для каждого потенциального клиента, ничего более.

Лично вы все делали профессионально и по делу, за что я благодарен, и я был бы согласен дольше ждать решения, но оптимального. В некоторых случаях я получал быстрый ответ, но совсем не на мой вопрос. В эту тему я углубляться не планирую, но, возможно, лучше к одному тикету "привязывать" одного человека?

Да везде этот бред процветает. Третий по счёту сотрудник уже вообще не в курсах сабжа. А если проблема растягивается....

Добрый вечер!

M_W, сегодня Вами занимался я один - остальные сотрудники лишь сообщали о статусе заявки либо о передаче тикета мне, когда я не мог ответить сразу, о каких других сотрудниках идет речь?

den78ru, если компания работает 5 дней в неделю с 10 до 17 - это безусловно возможно. У нас иная специфика и суммарная продолжительность смен за неделю у нас составляет почти полторы сотни часов. К сожалению, по закону нельзя нанять сотрудника, который будет все это время на смене в ожидании запроса клиента.

Павел, ну почитайте все мои сегодняшние тикеты. Их всего 3. В том числе и про DDOS, где у меня сотрудник спрашивает: какие именно сайты подверглись атаке после того, как вы мне выложили логи. Ситуация меня бы улыбнула при других обстоятельствах. В ситуации, когда твои сайты имеют во все щели, админ вряд ли находится в своей тарелке.

Павел, мы адекватные люди, давайте не будем цепляться к словам друг друга. Я же не предъявляю претензии, а с тикетами просто предложил, как было бы удобнее. Я понимаю, что у вас очень много работы, именно поэтому максимально выбираю выражения, а не пишу все, что у меня на душе.

Андрей, я не могу сказать, что мы были полностью корректны во всех ответах, небольшая неслаженность в работе поддержки все же имела место быть и мы обязательно обдумаем, как избежать этого в будущем.

В данный момент мне просто хочется, чтобы Вы относились к проблемам с ПО как к рабочему моменту, от которого никуда не деться. Идеально работающая услуга - мечта всех наших инженеров, но как многие мечты - она труднодостижима, но мы день за днем работаем для ее достижения.

В качестве компенсации за долгий перенос и заминку с бэкапами мы предоставляем Вам немного бесплатного пользования услугой. Надеюсь, это немного скрасит негатив.

Спасибо! Но лучшей благодарностью будет, если я хотя бы до конца этой недели забуду о существовании техподдержки fastvps.ru ;)

А вообще, надеюсь на долгое сотрудничество, т.к. я решил перевезти сайты не для того, чтобы через неделю вернуться назад. Скорость работы сайтов в нормальном режиме просто отличная!

Ну а теперь поцелуйтесь. Аминь.

Да блин. Такой поддержки я не видел вообще. Это как укр пословица "Як мед, так і ложокою", уважаемые недовольные, где вы видели чтобы с вами носились так как здесь. А вообще я скажу не нужно скидывать кривизну ваших рук на некомпетентность техподдержки. До фастов я сидел 3 года на кейвебе и вопреки всех плохих отзывов у меня там было все нормально, а переехал к фастам только учитывая финансовую сторону и отзывы

den78ru, у меня в тикете 4 человека отписывались, но проблему решили, но все-таки у них пока лучшая техподдержка, которая помогает иногда там, где не должна помогать...

Чо наехали-то? Я что, враг Фастов? Говорю-же, все счастливы и целуются. Аминь.