ClickHost.RU называют клиентов: быдлом

зачем саппорт вообще начал переписку с клиентом?

это же новый сервер, клиент не просил же ничего менять в конфигурации железа\софта?

ну так зачем то раз у него про то что он описал в заказе переспрашивать то? есть тикет с Заказом - открыли, вслух прочитали что необходимо , сделали, путь со второго раза, раз не судьба с первого проверить что получилось, выдали клиенту, извинились за задержку и все - Зачем они вообще полезли в душу к клиенту то, вместо того, чтобы просто молча, не дожидаясь сутки матов не пойти и наконец-то выполнить работу ?

зызы: напоминает кейвеба :) те тоже горазды когда то были выдавать такие сервера - первый ребут после выдачи и нету машины - и вместо 1часа по рекламе и за сетапные 70-90 евро получаешь геморой на неделю. причем за деньги.

Совершенно согласен. Сохранять самообладание, держать марку - только так!

Клиент не прав стопроцентово, но это совсем не значит, что ему его же неправоту нужно тыкать в лицо и озвучивать. А когда закончились аргументы и на языке крутятся одни матюки, тогда лучше замолчать. За умного сойдете.

Да ладно вам, а вот фиг его знает что там успел клиент сделать до reboot :)

Ps есть клиенты которые не сознаются что накасячили и сваливают на хостера а после разбирательств выясняются интересные моменты.

Может быть автор не знает что такое "дискриминация"? На неё очень удобно ссылаться. Я целиком на стороне хостера.

Полностью согласен с этой т.з.

Тогда лучше закрывать не тикет,а сразу всю компанию! Согласен,мог и клиент накосячить,но это все-таки не повод чтобы 5 дней ему что-то делать и задавать вопросы по заказу. Клиент матерился не на хостера и даже не на тех. поддержку,а "в воздух",что в данной ситуации оправданно. Оскорбил его хостер-назвав его быдлом!А они ему дурацкие вопросы про RAID.Ты сделай как было и все! В чем сложность?

+1 Истину говоришь)

Если уж просите рассудить, то да, хостер прав - угрозы, мат, ведете себя абсолютно неадекватно ситуации, игнорируете просьбы (правила) техподдержки. Лучше не иметь дел с такими типами. У нас бы Вы даже собеседование на получение сервера не прошли если бы хоть раз заикнулись про возможность подачи жалобы на кошелек )

root.serverside.ru добавил 18.11.2010 в 23:58

Ненужно забывать что в сапорте работают живые люди, а не бездушные экспертные системы. Если Вы заплатили деньги, то Вы их заплатили за работу людей которые Вас обслуживают (либо сервера) и это не дает никакого основания их унижать, называть их труд дерьмом и т/п. Со слов "вашей глючной панели" мне все стало ясно о Клиенте.

root.serverside.ru добавил 19.11.2010 в 00:02

Не пиара ради, а науки для:

Читайте внимательно условия, прежде чем покупать услугу. Если там сказано о том, что няньчиться с Вами не будут, то ищите место где это будут делать с удовольствием.

"Тон, который Вы выбрали для общения с нами, является для нас очень важным показателем Вашей лояльности к нашему труду и возможным недочётам (каждый человек имеет право на ошибку). Мы не любим хамов и людей, которые, не разобравшись (или не пытаясь разобраться) в ситуации, пытаются нас шантажировать либо сделать крайними в своих проблемах. Если Вы кричите на сотрудников, либо используете ненормативную лексику, либо высказываете своё недовольство оказанными услугами в грубой форме - будьте уверены, IPKVM для Вас будет всегда платным, скидки на апгрейды или на новые продукты - это тоже не для Вас. К сожалению, вся техника, даже самая совершенная, подвержена форс-мажорным обстоятельствам, поэтому, если сеть лежит - это отнюдь не значит, что мы её специально уложили, чтобы Вам насолить. Ситуаций, когда существует проблема и ничего не делается для её устранения, у нас НЕ БЫВАЕТ. Мы также оставляем за собой право отказать в обслуживании и продлении услуг неадекватным с нашей точки зрения Клиентам."

Где там не то что угроза,хотя бы прямое оскорбление сотрудников?Где? По поводу ваших правил,так они уместяться в одно предложение-"Вы нам не нравитесь,мы с вами работать не будем". Многие хостеры забыли,что не они выбирают,а ИХ выбирают.Их цель предоставлять нормальную услугу.

Можно было сделать сервер быстро не задавая дурацких вопросов про RAID? Можно. Можно это было сделать не за 5 дней? Можно. В чем проблема? Проблема в том,что не можешь этого сделать- не берись!

Ух ты. :) Какой правильный хостер.

/ru/forum/comment/7335457