ClickHost.RU называют клиентов: быдлом

Повод, нечто, матерящееся первым и считающее, что заплатив 30 рублей оно стало всемогущим человечищем, которому дозволено абсолютно все, в т.ч. и материть человека только потому, что он работает в поддержке, и является самым натуральным поганым быдлом, я б еще покрепче ответил.

Культурным и приличным человеком такое нечто не назовешь.

Роман, не нужно писать, что клиент не прав, а матерюсь только в том случаи, если уже доводите и не хватает нервов, я некогда не оскорблял кого либо с Вашей поддержки, я просто выражался в слух с матами. Я был прав на 100% во всех запросах, и это уже доказано через иск веб-мани трансфер, как упоминалось, не один раз.

Alexandr Smolin, любая фирма, маленькая, большая оставляет за собой право отказывать в обслуживании без объяснения причины.

Не знаю, как у Вас на территории России, а у нас на показ среднего пальца на улице можно влететь на несколько сотен евро.

Я ещё раз говорю, клиент хочет общаться так, пусть общается в другом месте и мне пофиг, что он там себе думает. У меня есть уважение к себе в первую очередь.

Человек спросил моё мнение - я ответил. Никакого отношения к хостеру это не имеет.

Я высказал мнение о ситуации. В данной ситуации считаю, что клиент повёл себя не красиво. (пусть даже если хостер один из самых ужасных, ситуацию это не меняет)

Вы сами понимает что пишите? Мы не платим 30 копеек, мы с ними сотрудничаем не один год и заплатили, далеко не один косарь евро.

Чем довели? Тем, что спросили про RAID, не получили ответа и ждали его?

Alexandr Smolin, я лично бы лучше разгружал вагоны, чем позволил себя унижать. Клиенту не сервер удалили, а сказали, что в таком тоне с ним общаться не будут. Я у крупных хостинг-провайдеров видел такое даже в договоре.

Т.е. вы считаете, что за зарплату нужно унижаться?

В Эстонии нет аналога закона "О защите прав потребителя"? Если клиент матерится в тикетах - обращайтесь в соответствующие органы, требуйте привлечь к административной ответственности за хулиганство (удачи большой, т.к. это не на улице, а в приватной переписке, т.е. ничего такого в этом нет с точки зрения законодателя). Но отказывать ему в обслуживании не имеете права. Хотя с Вашей репутацией человечка, сперва набирающего клиентов по демпинговым ценам, а потом продающего бизнес, это всё не важно, ибо сущность все равно выползает наружу.

PS. Для любителей американских фильмов: сфера торговли товарами или оказания услуг не предусматривает для продавца/лица оказывающего услугу возможность фильтрации клиентов. Выходя на рынок, хостер обязан оказать услугу любому, кто изволит её оплатить и заполнить регистрационную форму.

Отлично, где примеры, что компания из топ 20 отечественного рынка отказала клиенту в обслуживании за мат? Пройдите по городу, наверно, на заборах много матерных букв написано, но за этими заборами не эти органы, а лишь стройки. Примерно такую смысловую нагрузку и несут все эти бредовые пункты договоров, описанные Вами.

вот именно, нужно сначала думать о клиенте, только тогда о своих интересах, у Вас же все наоборот. это называется игоизм.

Alexandr Smolin, слава богу, что я ещё не встречал ни одного действующего хостера (даже из крупных), который придерживается этого. И по 5-10 лет работают компании на рынке.

Zagrebin, Вы же ведь тоже предоставляете какие-то услуги? Представьте если с Вами с таком тоне будут говорить, Вы все равно будете своим клиентам продолжать "лизать попу" и все терпеть?