Агава (agava.ru) отжимает "РФ"

Платеж за любую услугу (хостинг, домен Ru, домен РФ) - это деньги на счету клиента, которыми он может распорядиться по своему усмотрению. Если клиент оплатил приоритетку, а потом решил направить эти деньги на оплату предварительной заявки, то мы обязаны это сделать. Если клиент, не получив домена в период приоритетки, просит использовать эти средства, как только будет возможность, то мы опять таки обязаны это сделать. Но поскольку в таких ситуациях проверять и уточнять пожелания клиента пришлось вручную, то это заняло достаточно много времени и создало ситуацию, в которой прошла оплата на уже по факту оплаченный домен.

15 рублей с каждого домена.

Никакого нового закона:) Всего лишь правило оказания данной услуги, которое установила компания Агава. Другие регистраторы вправе приветствовать у себя киберсквоттеров точно так же, как мы вправе поставить определенные ограничения против этого.

Вы когда у своего Интернет-провайдера на другой тариф переходите или подключаете дополнительную услугу (выделенный IP, например) - что, всякий раз пишите новую заявку, заключаете новый договор, заводите новый ЛК? Нет, просто тратите на это те деньги, которые уже есть у вас на счету. Так же и тут: клиент использовал деньги, которые уже были на его счету. Объяснила выше подробнее.

И снова вы все неверно трактуете. Клиенты, которые хотели вернуть себе деньги за приоритетную регистрацию, тут же их получили. Клиенты, которые использовали часть "приоритетных" денег на предварительную заявку, вернут себе разницу сразу, как только им это потребуется. Поймите, не зажимаем мы ваших денег. По большому счету нам нет разницы, кто получит возможность приоритетной заявки: вы или клиент, у которого деньги на счету с момента приоритетки. Сумма та же. Но поскольку мы обещаем, что заявка принимается та, которая ранее оплачена, то и выполняем это обещание. Ну а дальше объяснения идут по кругу, поэтому не повторяюсь.

нет, я добавляю ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ УСЛУГУ, таким образом, чтобы бухгалтерия моего провайдера, могла отчитаться перед соответствующими инстанциями. В договоре прописано услуги такие то в соответствии с приложениями... и каждая новая услуга, это новое приложение или доп соглашение. иначе можно назаказывать нигде не помеченных услуг, а потом бухгалтер будет проводки составлять по принципу, "ну это ну короче так пройдет, какой то там договор наверняка должен быть, услуг туда поверху впишем, главное замазкой запастись" или лучше уж смазкой для налоговой...

это вы не хотите слышать - это разные услуги! договор может быть один, а услуги разные и отчетность по ним разная, и заявку на домен надо заново подавать.

1) Это разные услуги.

2) Приоритетная регистрация - официальная процедура, регламентированная правилами КЦ. Услуга была бы выполнена, если бы клиент предоставил требуемые документы. Вернее если бы у него были эти документы. Так что фактически это были липовые заявки на приоритетные регистрации. За такие заявки, при честном подходе компании должны были быть сделаны возвраты.

3) Одна услуга не вытекает из другой

4) Новая услуга требует подтверждения.

5) Компания Агава, принимая и акцептируя предварительные заявки на эти же домены от других пользователей, подтвердила, что акцепта на заявки на эти домены нет. Не важно когда была оплата клиентом за другую (!!!) услугу. Акцепта то нет, вернее он, вероятно был, но позже оплаты услуги новым пользователем. О чем речь то?

6) Предварительные заявки на данные домены были приняты Агавой, оплачены клиентов и подтверждены в рамках договора. Платежи и подтверждения - это подтверждают. Других заявок на данные услуги в биллинге не было!

7) Компания Агава могла заблокировать приём заявок на данные домены, но такую ответственность на себя не взяла. Таким способом подтвердила, доступность их к предварительным заявкам.

У меня тоже эта контора отжала домен, причем очень не "кислый", причем ни каких отчетов о том что его кто-то раньше меня проплатил не предоставила, на сайте ни какой инфы о том что, кто не зарегал в приоритет тот забивает домен на открытую регистрацию. Единственно деньги за незарегистрированный домен потратил на заявку другого домена на порядок худшего чем первоначальный. Посмотрю, если они зарегают первоначальный домен, может подам в суд. Вообщем жду реги, что для меня урвет эта компания, потом делаю выводы.

тут жди не жди а три иска уже подготавливать надо

в налоговую

в обэп и в прокуратуру

так как "пишите официальное письмо в город долгопрудный" никакого смысла не имеет.

максимум принесут официальные извинения, а судя по тому, как оформляются доп. услуги, для ряда инстанций будет более интересней.

имхо, пусть будет ни себе ни людям, нежели кому-то по-несправедливости отданно...

Да-а, самое интересное отжали не какой нибудь "носки.рф", а ХХ.ХХХ$, мне кажется перепродали заявки, скоро увидим кто где ср.ал.

Видимо, на этом ценные ответы от представителя агавы закончились.

Интересно, а может ли лишить КЦ или другие регулирующие органы права на регистрацию домена РФ, ели будут предоставлены факты о нарушениях?

Тогда у других регистраторов будет больше шансов получить тот или иной домен...

Люди. Кого так кинула эта компания, отпишитесь, что есть еще такие. Возможно соберемся и будем действовать коллективно, после открытия свободной регистрации.

Бастер, Вы то уже согласились на сделку:

так что, боюсь, суд Вам уже не поможет :(

сегодня саппорт ушел в отпуск? не отвечают ни на одно письмо.

по поводу коллективной жалобы, пусть лучше деньги будут подзаморожены. все равно на все дельное уже есть предзаказы практически везде, а так хоть какое-то моральное удовлетворение может удастся получить