ЯД заблокировал кошелек

Скорее так: в одних ситуациях они уже заблокировали, человек уже съездил к ним, человек уже решил проблемы и некоторый аванс доверия от ЯДа получил, идентифицировавшись, а в других ситуациях человеку всё это еще предстоит.

Простите, но обвинять sperans в вами написанном выше как-то неправильно, что ли. Она по моему вообще беспрецедентный случай в поддержке всех платежных систем, которая подходит к случаям именно по-человечески, а не как та же СБ ЯДа или арбитраж WM. И объяснить может не в таком тоне "нам насрать, читайте правила, мы вам ничем не обязаны", а чтобы было понятно, почему они так сделали и почему не могли никак иначе.

Я не написала ни одного поста от имени Яндекс.Денег. Я пишу только лично от себя. Я - частное лицо, пользователь интернета под ником sperans.

an0nym, большое Вам спасибо за Ваши слова. Это то, что для меня важно - оставаться просто человеком и смотреть на ситуации по-человечески. Даже если я ничего не могу сделать в конкретной ситуации (потому что я не могу заставить кого-то обойти инструкции), я по крайней мере стараюсь нормально поговорить и для себя сделать выводы о том, что в принципе можно было бы улучшить.

Здравствуйте sperans у меня такой вопрос, у меня заблокировали кошелек, просят пройти идентефикацию, я не против это сделать но как если я пользовался программой iWallet и не могу зайти через веб интерфейс, я готов пройти идентефикацию через систему Контакт так как других возможностей нету, объясните пожалуйста как мне пройти идентефикацию в моем случае...

С уважением Мурка =)

А в инструкции написано:

Внимание! Ниже описана процедура идентификации только для пользователей веб-интерфейса. Если вы пользуетесь программой «Интернет.Кошелек», для вас предназначена отдельная инструкция.

:)

ссылка:

http://money.yandex.ru/doc.xml?id=522954

Думаю, всё будет хорошо :)

sperans, Спасибо огромное, тоже надеюсь что все будет хорошо, у вас хорошая организация и надеюсь в дальнейшем буду так же использовать вашу валюту. У меня такой вопрос еще, при регистрации я не указывал вообще не каких данных личных, это может как либо помешать?

Мурка007, при идентификации интернет.кошелька - нет, не помешает, мы же знаем, что многие не указывают, а указать постфактум в программе не получится.

sperans, я прошел идентификацию, пришли данные на проверку, я подтвердил их, пришло так же индивидуальное сообщение "Регистрация успешно завершена." но кошелек так же заблокирован =( в чем причина? или со временем разблокируют? и когда? Извините за назойливость просто деньги очень нужны (((

С уважением Мурка :)

Мурка007, расходные операции разрешают сотрудники, которые не работают по выходным. Всё должно быть хорошо в понедельник. Подождите, пожалуйста. Напомню, в нашем шаблоне есть слова о том, что идентификация через Контакт занимает в среднем три _рабочих_ дня :)

sperans, Спасибо большое, надеюсь к понедельнику все будет хорошо.

Очень был доволен и удивлен оперативности ЯД. Почитав данный топик думал, блин столько всего пишут, придется теперь почти месяц ждать денег, а в реале проблем выше крыши, даже на идентификацию 175р. пришлось занимать =) Но по совету сперанс и ее подсказкам и помощи разобрался и прошел идентификацию через систему Контакт и успев только дойти до дома вижу новое сообщение на кошельке, подтвердив данные "идентификация пройдена"! И не удивился бы, что если бы был не выходной то и кошелек был бы разблокирован. Вы можете говорить что я просто счастливчик и я один такой из 1000, но для меня это факт. Так что не настраивайтесь негативно против Яд если заблокируют ваш кошелек, возможно вы окажетесь тоже таким же 1 из 1000 =)

С уважением Мурка =)

Мурка, я оказался, похоже, в большинстве - т.е. в числе тех 999, кто поимел полный гемор на свою задницу.

История продолжается.

После того, как я принес лично в Питере в офис ЯД вторую заяву уже с просьбой о заблокировании "старого" счета и переводе денег с него на вновь созданный - через недельку приходит мыло: всё ОК, деньги переведены.

Как-бы не так!

Захожу и вижу: вместо 2090 рублей - всего лишь 90.

При том, что последнее пополнение "старого" счета было на 2000 руб.

После этого никаких выводов средств с данного счета не было.

Забавно, не правда-ли?

Как видно, сотрудники ЯД - веселые люди и им жаль расставаться со своими клиентами.

Пусть даже придется для этого ещё чуток помотать им нервы.