Совет нужен. Хостер отказывает в обслуживании

gl_SPICE:
Deni, Вы пробывали просить у хостера предоставить логи, где вы так круто нагружали сервер?

Вы так и не поняли :)
Они меня ни в чем не обвиняют.

Они просто отказывают мне в услуге БЕЗ обьяснения причин.
Точнее категорически отказываются назвать причину.

Именно в этом и парадокс ситуации. Если бы меня "попросили" бы из за большой нагрузки то я бы нормально это понял бы и принял. Но нагрузки я не создаю (критической не создаю)

Deni, м.б. Вам стоит подъехать в контору и переговорить с руководством?

Часто бывает, что проблемы возникают из-за неправильного понимания вопросов менеджерами среднего звена.

Может Вы ещё и их продвижением займетесь в итоге :)

А в чем, собственно говоря, проблема? Если Вы оптимизатор, то вполне можете отказаться работать с заказчиком после выполнения уже отлаченных работ. Просто сказать: " не хочу больше!" и ничего не обьяснять. Нет - и точка!

Вопрос: почему в подобном праве Вы отказываете хостеру? Более того, проследите логику:

Позволю заметить - хостер тоже человек! И если кто то считает нерациональным продолжать сотрудничество с Вами, (заметьте - после выполнения всех ранее взятых на себя обязательств) это не повод таскать его по судам.

Если честно - после этого топика я постарался бы на месте хостера сделать Ваше пребывание в оставшиеся 2 месяца минимально комфортным. В пределах легального. Т.е. ответы поддержки - максимально долго из возможного в пределах правил, выполнения работ - по максимуму долго и т.д...

Что делать в конторе человеку, который публично собирается судиться за отказ сотрудничать?

Когда разговор начинается в стиле "затаскаю по судам" ответ будет максимально коротким и резким. Если достаточно крупному клиенту говорят "НЕТ" - значит есть причина. Подозреваю, что она - в клиенте.

Вряд ли смысл имеет.

Менеджер среднего звена в конторе без объяснений посылающий клиента? Бред. Такой менеджер 5 раз подстрахуется попросив прямой приказ руководства, иначе на него спихнут ответственность и уволят с соответствующей пометкой.

А то что менеджер отказывается назвать причину, скорее всего просто означает, что несмотря на все угрозы хостера "притянуть клиента по какому-нибудь пункту" - объективно по факту обвинить клиента он не может. Ибо что было бы проще, даже если на самом деле просто клиентское лицо тех.поддержке не понравилось, или дорогу где-то перешел, чем выгнать клиента с соответствующей формулировкой и не устраивать цирк?

В силу статьи 426 Гражданского кодекса Российской Федерации коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

Нужно подавать в суд и выигрывать.

Вам не кажется, что деньги в таком случае клиенту стоит вернуть? Кроме того, в переписке не указано, на основании какого пункта публичной оферты отказано в услугах. А то ситуация напоминает гопническое поведение некоторых хостеров: "Рожа Ваша не нравится, не знаем еще по какой причине, но договор расторгнем, ибо хостер по нему всегда прав". Самое поразительное, что такие проблемы почти не возникают в компаниях, возвращающих клиентам неизрасходованные денежные средства.

Это Вы — человек-хостер, а они хостинговая компания, и отказывать в предоставлении уже оплаченных услуг, а тем более не возвращать деньги за уже оплаченный период (были они удвоены по акции или нет — не волнует) они не могут, ибо это неосновательное обогащение.

Кстати, ещё не видел оптимизатора, который бы не вернул деньги по уже оплаченным но невыполненным услугам, и чтобы при этом его не назвали кидалой.

Добавьте ссылку на это сообщение к вашей подписи.

Когда две стороны не видят возможности решить конфликт, они должны пригласить третью сторону, которая, руководствуясь законом, решит спор. Третьей стороной выступает суд. Что тут непонятного?

Да я всё понял, просто если вы собрались судиться, то неплохо бы заблаговременно обзавестить доказательствами. Получив повестку, руководство наверняка начнёт усиленно искать причину, по которой они вам отказали ;). Ну а не найдя её, как тут уже говорили, может и подделать логи нагрузки на сервер или рассылки спама.

Какая разница? Один человек или компания? Если сунулись оказывать услуги, то тут не имеет значения, как клиент общается, борзый или вообще матом в саппорт пишет. Это уже мораль и этика общения, которые никак не регулируются договором.

Подписанного договора нет. Квитанции об оплате услуг нет. В суд идти не с чем. :)

Это Вы уже пожалуй загнули:) Гопники на улице тоже квитанций и расписок о взятых часах не оставляют и тем не менее...