- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Все что нужно знать о DDоS-атаках грамотному менеджеру
И как реагировать на "пожар", когда неизвестно, где хранятся "огнетушители
Антон Никонов
возврат возможен ТОЛЬКО по браку или пересорту (когда заказали фару, а приехали к примеру тормозные колодки), во всех остальных случаях, какого члена я должен делать возврат, потому что покупатель идиот? Идите в суд!
ваше решение жесткое.
но считаю его правильным.
считаю так потому, что у покупателя должна быть ответственность за действия которые он совершает.
Идут в суд?
prizrak.ws, на Вас можно прям учиться выигрывать судебные споры
---------- Добавлено 27.02.2020 в 23:43 ----------
prizrak.ws, на Вас можно прям учиться выигрывать судебные споры.
Все что Вы написали про расходы за этап до попадения товара к Вам - Ваши предпринимательские риски. Да и что мешает Вам продать товар снова, если уж товарный вид сохранен, а курьерские расходы от Вас и к Вам оплачен потребителем?
Не так давно читал ответ на претензию о возврате денег за автозапчасти. Они так повернули, что так как запчасти были под заказ и продавец их не сможет реализовать, то это умышленное причинение материального ущерба и является уголовным делом :)
вспомнился случай, не так давно.
заказал я оптический кабель 45 метров в одном известном магазине.
в результате пришло 30 и 15 метров.
все бы ничего, но оптику сварить большая проблема.
я предпринял попытку вернуть но получил отказ.
менеджер сделал упор, что предупредила, что будет 2 куска и возврат не возможен.
я долго вспоминал, был ли такой разговор, но так и не вспомнил.
Не так давно читал ответ на претензию о возврате денег за автозапчасти. Они так повернули, что так как запчасти были под заказ и продавец их не сможет реализовать, то это умышленное причинение материального ущерба и является уголовным делом :)
И что на это судья сказал?
---------- Добавлено 28.02.2020 в 04:46 ----------
вспомнился случай, не так давно.
заказал я оптический кабель 45 метров в одном известном магазине.
в результате пришло 30 и 15 метров.
все бы ничего, но оптику сварить большая проблема.
я предпринял попытку вернуть но получил отказ.
менеджер сделал упор, что предупредила, что будет 2 куска и возврат не возможен.
я долго вспоминал, был ли такой разговор, но так и не вспомнил.
В заказе как было указано?
Что ещё осуждать не понимаю. Вполне вменяемый закон, товар может не подойти. Вы кстати можете столкнуться с этим же.
А вы в курсе, что машину можно вернуть также без проблем новую? :)
---------- Добавлено 27.02.2020 в 18:18 ----------
Вы этим гордитесь или что? Просто тон не понять.
Нельзя машину вернуть без причины, как и телефон и другие "технически сложные товары" А темболее вернуть можно только не использованную вещь - там у вас уже будет пробег.
---------- Добавлено 28.02.2020 в 05:19 ----------
привет
я продаю автозапчасти, и всегда говорю клиентам - "нет, вернуть нельзя!"
- нельзя вернуть по причине ой передумал
- нельзя вернуть потому что не стал ставить на авто, чего валяться будет
- нельзя вернуть потому что хочется или мастер сказал возьми лучше японские а не корейские шаровые
- нельзя вернуть потому что ошибся и мне на самом деле нужно было не то а другое
и т.д.
нельзя вернуть заказной товар, его вёз в одну сторону 500км водитель, тратил бенз и гробил свою машину, ему платили за это зарплату, товар грузили и разгружали, за это люди тоже получали деньги, его добавляли в базу, работали менеджеры за тоже деньги, клиент об этом никогда не задумывается.
возврат возможен ТОЛЬКО по браку или пересорту (когда заказали фару, а приехали к примеру тормозные колодки), во всех остальных случаях, какого члена я должен делать возврат, потому что покупатель идиот? Идите в суд!
И сколько процентов клиентов останавливают ваши слова от возврата?
Я вот не беру ни чего в днсе потому что там дрочат с возвратом отправляют на проверки и тди тп. В ситилинке абсолютная лояльность, при тебе проверили и вернули бабки без лишних слов.
И что на это судья сказал?
до суда не дошло
заказал я оптический кабель 45 метров в одном известном магазине.
в результате пришло 30 и 15 метров.
****
менеджер сделал упор, что предупредила, что будет 2 куска и возврат не возможен.
.
Тут товар с недостатком, не соответствует договору. По ЗоЗПП доказывать нужно продавцу, в случае если установлен ГС. Не просто сказать - а доказать, что не реально в этом случае. Обращаться само собой в рамках 18 - й статьи.
Но опять таки - в суд пойдет, все те же 5%, поэтому имеем такие вот комедийные ответы - от непуганых продавцов.
Идут в суд?
нет
за 15 лет 1 случай, по суду всё вернули конечно
И сколько процентов клиентов останавливают ваши слова от возврата?
почти 100% оставляют товар "под реализацию"
когда продам тогда верну деньги
что-то продаётся быстро, что-то лежит годами
я продаю автозапчасти, и всегда говорю клиентам - "нет, вернуть нельзя!"
- нельзя вернуть по причине ой передумал
- нельзя вернуть потому что не стал ставить на авто, чего валяться будет
- нельзя вернуть потому что хочется или мастер сказал возьми лучше японские а не корейские шаровые
- нельзя вернуть потому что ошибся и мне на самом деле нужно было не то а другое
и т.д.
да что вы? То есть вы клиентов вообще за идиотов держите?
Не так давно читал ответ на претензию о возврате денег за автозапчасти. Они так повернули, что так как запчасти были под заказ и продавец их не сможет реализовать, то это умышленное причинение материального ущерба и является уголовным делом
ерунда все. Возвращала и буду возвращать. Ни разу не было, чтобы деньги не вернули.
Вы еще ВСЕ, не работали с озоном, вот где треш. Там даже целый отдел по этой теме есть. Возвращают все и всегда. А за пересылку туда-оттуда-сюда и тд платит поставщик.