Как я из-за ihc.ru чуть не остался без всех сайтов, а также очень хорошо пострадал.

Спасибо, мне не сложно. Но я думаю техническим специалистам хостера виднее как решать те или иные задачи. Я рассуждаю лишь с точки зрения обычного пользователя

Этого не указано в договоре публичном, и это клиента не должно беспокоить.

Хостер хотел перевешать в тиките свои задачи на плечи клиента, но что то пошло не так.

Клиенту по фигу с какого момента не работает их авто списание, если в договоре этого не указано.

ihc просто подтвердил общую идею - не фиг было делать добрые дела. Есть порядок, вот надо было ему и следовать. Не оплачен вовремя сервер, постопили его и пофиг на праздники. Увы, такова жизнь.

Хорошо тут еще без реальных смертей ещё обошлось, а то тут вот тоже командиры вдруг решили - одного козла пилотам мало было, надо было и второй и третий сделать, вместо того, чтобы по инструкции на второй круг уходить...

Печально что ваша компания считает что нарушение договора - оферты это нормально. И никаких добрых дел здесь не было. Вы даже галку с подписи убрали опасаясь и индексации :D

Они как то тупо сделали. Видимо шаг приостановки услуги пропустили, и сразу на фиг в удаление 🤣

Возможно не один клиент на такое попал в праздники, просто до форума не дошли руки у кого то)))

ТС, а вы скрин предыдущих платежей не скидывали в тему? Было бы интересно.

А смысл ? Что нужно оттуда ? Порой когда в том году у меня там 1 сайт был не продлял 2 дня, все само продлевалось согласно оферте. А в этот раз никак.

Не всё можно описать в договоре. Договор выражает общие положения, конкретные действия, включая в какой именно момент отключатся услуги, в 00-01 или скажем в 10-30 не оговорить. Потому что есть очередь выполнения заданий и у этой очереди время жестко не задать. Это уже просто докапывание дорогие друзья, оно может для форума и сгодится, но в судах не проканает, там поднимут все логи, будет предъявлена техническая экспертиза биллинга и т.п. и т.д.

PS. А всё же получали ли письма подтверждения о продлении услуги раньше или нет? Как-то подозрительно замяли этот простой вопрос...

Да ну правда что ли? Ну вот взял с другого хостинга кусок с оферты.

Что правда описать не возможно процедуру удаления услуги)))

такого не припомню давно, даже на самых педантичных хостерах.

тем более если клиент старый.

п.с. по хорошему, если компания разрослась до больших размеров, то теряется контроль над мелкими задачами и время от времени случаются такие моменты. в сделующий раз компания просто вернет вам ваш VPS, при этом за сохранность данных не отвечая.