- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
Маркетинг для шоколадной фабрики. На 34% выше средний чек
Через устранение узких мест
Оксана Мамчуева
Нет никакой элементарной программы учета, ну как так то ?
учет есть
там был важен конкретный цвет товара, вот его кладовщик проверял
там был важен конкретный цвет товара, вот его кладовщик проверял
А что за учет, который цвет не проверяет? Это проблема не клиента, а бизнеса. Но многие владельцы бизнеса этого не понимают, и потом конечно же им лень читать почту.
---------- Добавлено 17.02.2019 в 14:48 ----------
Ничего, сейчас аудиторы-теоретики расскажут, что каждый клиент важен.
Тут скорее вопрос морального плана, чем материального.
Ну и конечно у каждого ИМ есть свой список неадекватов.
Если шлется КП с кучей емейлов, на такое отвечать конечно же не стоит. А если потенциальный клиент хочет консультацию, то стоит.
Тут скорее вопрос морального плана, чем материального.
Какая мораль, если задача магазина - извлекать прибыль, а не проповедовать. Если клиент долбит мозги, то задача грамотного менеджера - отсеять потенциальных проблемных клиентов.
Какая мораль, если задача магазина - извлекать прибыль, а не проповедовать. Если клиент долбит мозги, то задача грамотного менеджера - отсеять потенциальных проблемных клиентов.
Да, отсевка идет обычно после 2го письма. И эти письма уже уходят в игнор.
Но не смотреть в обратную связь — не дело. Зачем вообще тогда делать форму обратной связи - не пойму. О чем сыр бор.
---------- Добавлено 17.02.2019 в 14:58 ----------
В 2017 году мы покупали одному хорошему человеку дорогой подарок. Спутниковый телефон.
Ну мы не знали ньюансов, в интернете все как то написано не очень ясно по тарифам.
Я направил 3 письма разным конторам. Получил ответ только в 1 - дальше переписывался уже с ними в скайпе, и купили мы этот аппарат.
Спустя 2 дня пришел ответ от других магазинов: позвоните по номеру, мы вам все расскажем.
Кто прав оказался?:)
Ничего, сейчас аудиторы-теоретики расскажут, что каждый клиент важен.
Все эти рассуждения: важен-не важен выеденного яйца не стоят.
Потому что тематика не учитывается. Есть тема - ну положим установка межкомнатных дверей.
Там клиент не очень важен, поскольку услуги одноразовая. ОБС конечно есть, но если он с прибабахом - сразу послать проще.
А есть тема - положим туризм. Если он у вас купил тур, и ему понравилось как его обслужили - то 90% будет потом заказывать у вас же.
А что за учет, который цвет не проверяет?
Потому что для многих товаров, цвет не принципиален.
Например ,большинству нет разницы, какого цвета ручки у кусачек - синие, красные, или зеленые.
На складе они все числятся общим числом.
Проблема в "клиенте".
После того как выяснилось что есть его любимый перламутровый цвет, который ему нужен принципиально, он не стал покупать. А вот если-бы небыло, тогда "купил-бы" :)
Все эти рассуждения: важен-не важен выеденного яйца не стоят.
Потому что тематика не учитывается. Есть тема - ну положим установка межкомнатных дверей.
Там клиент не очень важен, поскольку услуги одноразовая. ОБС конечно есть, но если он с прибабахом - сразу послать проще.
А есть тема - положим туризм. Если он у вас купил тур, и ему понравилось как его обслужили - то 90% будет потом заказывать у вас же.
Вы все верно говорите.
Даже важен клиент в ИМ мелочевки, постельного белья например. Потому что он будет постоянно покупать полотенца, халаты, бельишко.
---------- Добавлено 17.02.2019 в 15:03 ----------
Например какая разница, какого цвета ручки у кусачек - синие, красные, или зеленые ?
На складе они все числятся общим числом.
Обычно в таком случае клиент идет в игнор. Сразу же.
Тут скорее проблемы ведения бизнеса. 21 век. Век развития технологий.
!!!! Продавец звонит на склад и кладовщик скачет по стеллажам!!!!. Нет никакой элементарной программы учета, ну как так то ?
Я вот тоже поражюсь ИМ которые даже не знают, есть ли этот товар в наличии или нет.
вы ни когда не работали по учёту с ассортиментом в 50к+ наименований
только теория и ни какой практики
как правило, это не клиенты, а мозго-трахатели
сегодня один приходил, тычет в товар, грозно заявляет - хочу таких купить 50 штук, у вас есть такое количество ?
в магазине не хватает. продавец звонит на склад, там кладовщик срывается, долго скачет по стеллажам, проверяет реальные остатки, в общем есть !
уточняльщик покрутил носом, и свалил 😂
и таких, со своими тараканами, ежедневно приходят десятки
Постоянно такое, один в один.
вы ни когда не работали по учёту с ассортиментом в 50к+ наименований
только теория и ни какой практики
Сорри, но это видимо вы не работали :)
В тех местах, где есть столько наименований, это уже будет достаточно крупный бизнес. Там будут и кладовщики, и система учета товаров.
Я работал с крупными ритейлерами по электронике, все предельно четко. Например в e2e4 все так четко, что вы даже не представляете как :)
Какой смысл делать бизнес с 50к товарами, если нет никакой системы учета и искать проблему в емейле покупателя... ))) Тут уже смешно становится как то..
Только не нужно тут писать "вот раньше было". Раньше все было примитивно и просто. И не было таких количеств и объемов.
---------- Добавлено 17.02.2019 в 18:58 ----------
Или тут речь идет о таком бизнесе где весь кол центр = 1 владелец ? Тогда да, не спорю.