ИМ говорите, проблемы говорите, клиентов мало говорите ? Да работать просто никто не хочет...

Zikam.RU
На сайте с 15.03.2006
Offline
261
#41
zhitov:
Зафига тогда на сайте публиковать мыло и форму обратной связи?

иногда свежие анекдоты присылают.. :kozak:

полиуретановые формы для литья гипса, бетона и чего угодно (https://vk.com/zikam) декоративный камень из гибкого бетона (https://vk.com/elasticstone)
Апокалипсис
На сайте с 02.11.2008
Offline
391
#42
-= Serafim =-:
Сразу видно аудитора и знатока работы магазинов. Сам то пробовал писать в магазины по почте?

Я работал в крупных федеральных ИМ. В день 300 - 500 заказов.

20-30 писем. Все обрабатывали. Давайте без вот этого вот перехода на личности, если вы так далеки от этого. И работал много лет. И знаю о чем говорю.

Ни одно письмо не оставалось без ответа. В Нормальном магазине. Если у вас есть магазин где вы и владелец и менеджер, то вы что хотите, то и делайте. Можете хоть вообще убрать все виды связи.

Записки нищего (http://zapiskinishego.ru) - мой личный блог Услуги php программиста. Очень нужна любая работа. Не покупают? Поведенческий аудит интернет-магазина за 5000 руб. (/ru/forum/990312)
[Удален]
#43
Апокалипсис:
Да и если магазин не отвечает на почту, то это скорее не магазин а какая то однодневка в котором на телефоне сидит владелец, который в это время едет за рулем))))

а если магазин на телефон не отвечает, то это очень крупный международный магазин?

ergoline
На сайте с 03.10.2009
Offline
91
#44

Лично я на магазине, и в отправляющемся майле написал - если в течении часа не ответим - перезвоните плз.

По тому что держать админку шопа ткрытой все время не нужно - товар не берут каждый день, да к тому же криворукие (по тому что все их послания в спам идут) хрумоводы в форму обратной связи заливают свои сообщения и заказы попадают в спам.

Там и отлавливаю на следующий день).

Хотя... кому реально надо... мне и в 10 вечера в пятницу звонит, и в 8 утра понедельника.

Американский форум - Задаёшь вопрос, потом тебе отвечают. Израильский форум - Задаёшь вопрос, потом тебе задают вопрос. Русский форум - Задаёшь вопрос, потом тебе долго рассказывают, какой ты мудак.
Апокалипсис
На сайте с 02.11.2008
Offline
391
#45
burunduk:
а если магазин на телефон не отвечает, то это очень крупный международный магазин?

В тех местах, где я работал это возможно было ТОЛЬКО в 2х случаях:

1. Перегруз / проблемы на АТС

2. Нет свободных менегеров и директор занят.

donc
На сайте с 16.01.2007
Offline
638
#46
-= Serafim =-:
Да, пару лет обрабатывать тучу заявок и тратить все время работников и свое, чтобы среди них найти 1 клиента?

Обработка первичных заявок занимает отнимает крайне мало времени - если наладить процесс. А отсеивать их уже позже нужно, вот о чем речь.

А если этот клиент - газпром? 🍿

А на этом SEO-форуме поиск работает ( http://webimho.ru/ ) :) Продвижение сайтов от 25 000 в мес, прозрачно, надежно ( /ru/forum/818412 ), но не быстро, отзывы ( http://webimho.ru/topic/3225/ )
-S
На сайте с 10.12.2006
Offline
Модератор1223
#47
Апокалипсис:
Я работал в крупных федеральных ИМ. В день 300 - 500 заказов.
20-30 писем. Все обрабатывали. Давайте без вот этого вот перехода на личности, если вы так далеки от этого. И работал много лет. И знаю о чем говорю.
Ни одно письмо не оставалось без ответа.

По одному магазину идет речь о всем рынке, магазинах и группах товаров? :) Многие компании с b2b услугами под IT не отвечают на почты, а тут магазины, у которых основная работа в оффлайне с физлицами.

SEO продвижение сайтов - https://searchengines.guru/ru/forum/857531
Апокалипсис
На сайте с 02.11.2008
Offline
391
#48
-= Serafim =-:
По одному магазину идет речь о всем рынке, магазинах и группах товаров?

Есть такое понятие как репутация компании. И неважно что она продает. Или же убирать все средства связи кроме телефона + корзина.

Иной раз ловили очень вкусные заявки на опт.

---------- Добавлено 15.02.2019 в 21:00 ----------

-= Serafim =-:
с b2b услугами под IT не отвечают на почты, а тут магазины, у которых основная работа в оффлайне с физлицами.
*

Что говорить про ответ на почту, если в среднем 20% отказов по вине магазина: не могут принять звонок в нерабочее время? :))))

-S
На сайте с 10.12.2006
Offline
Модератор1223
#49
donc:
Обработка первичных заявок занимает отнимает крайне мало времени - если наладить процесс. А отсеивать их уже позже нужно, вот о чем речь.

Крайне мало времени, если вопрос "А у вас есть такое наименование"? А если сложные запросы, которые требуют время на обработку? :) А если конверсия у таких запросов 1 покупка из 100?

donc:
А если этот клиент - газпром? 🍿

Да, у каждой второй компании клиенты типа газпром и они их отлавливают на почте.

[Удален]
#50
Апокалипсис:
В тех местах, где я работал это возможно было ТОЛЬКО в 2х случаях:

1. Перегруз / проблемы на АТС
2. Нет свободных менегеров и директор занят.

3. обед

4. перекур

5. ежедневное совещание по повышению эффективности

это реальность крупного буржуйского ИМ на российском рынке

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий