Reg.ru блокирует аккаунты по обычному письму.

И не предоставили времени даже на решение вопроса?

Так работают все кругом. Если для вас это новость, то будет вам уроком.

Нужно чуть-чуть реалистичнее оценивать риски. У любого хостера может что-то случиться, учитывайте это и никогда не надейтесь на одного. Думайте на перед, что делать, когда это случится. Оно обязательно случится.

Гм, ну обычно дают время на рассмотрение жалобы. Другое дело, если вы проспали письмо о жалобе, тут уж только пенять на себя. Вряд ли здесь было иначе, разве только получено судебное предписание. С ходу никто не блокирует. Еще бывают случаи, когда рассылается спам или идет спамвертайзинг и айпи хостера попадает в блок листа, вот тут время на ответ могут сократить до 1 часа. Но в любом случае письмо должно было бы придти к вам. То что оно не пришло косвенно свидетельствует о том, что есть проблема с почтой у вас.

гм.

Не всегда дают.

А запрос от полиции о немедленном прекращении криминальной активности? Тоже будете давать время на устранение проблемы? 🍿

А я написал - бывают что и 1 час дают на ответ или сразу приостанавливают за спам, ддос и т.п. Но ведь пишут же. А из того, что пишет ТС очевидно, что он был не в курсах - раз, что его случай не относится к перечисленным - два. И претензия то его собственно как раз об отсутствии извещения.

Да, письмо было, я его просто не заметил.

Но это же блокировка аккаунта. Почему когда подходит время для продления, постоянно звонит менеджер и спрашивает, а вы будете продлевать хостинг ?

на что я ему постоянно отвечаю что у меня автопродление, все списывается автоматом.

а вот когда грядет блокировка аккаунта, то не соизволят позвонить и предупредить, ведь это так же важно для клиента. Только в первом случае это важно еще и для них, т.к. это их деньги, а во втором - им нет никакого дела до клиента и его сайтов. Главное платите деньги

жалоба была "левая" или сайт действительно нарушающий права?

если второе, то абсолютно неразумно держать вместе и белые проекты и "темные" в рег.ру.

vaf76, а можно чуть подробнее:

1. на основании какого пункта договора вам локнули аккаунт?

2. что конкретно они писали в письме, которое вы пропустили и какой давали срок на "исправление"?

А как должно?

"Здравствуйте. Это тех.поддержка %name% на вашем аккаутне размещен запрещенный контент, удалите его в течение часа?"

Наверно вы не знаете, что в некоторых случаях к жалобе есть ещё требования не уведомлять клиента о причине блокировки.

На будущие сделайте в почте фильтр, чтоб при сообщение с аналогичной темой письма приходила СМСка и т.д.

Вообще то органы может вообще не уведомлять и не отключать пока "за жабры" клиента не возьмут. Но это из другой оперы.