- Поисковые системы
- Практика оптимизации
- Трафик для сайтов
- Монетизация сайтов
- Сайтостроение
- Социальный Маркетинг
- Общение профессионалов
- Биржа и продажа
- Финансовые объявления
- Работа на постоянной основе
- Сайты - покупка, продажа
- Соцсети: страницы, группы, приложения
- Сайты без доменов
- Трафик, тизерная и баннерная реклама
- Продажа, оценка, регистрация доменов
- Ссылки - обмен, покупка, продажа
- Программы и скрипты
- Размещение статей
- Инфопродукты
- Прочие цифровые товары
- Работа и услуги для вебмастера
- Оптимизация, продвижение и аудит
- Ведение рекламных кампаний
- Услуги в области SMM
- Программирование
- Администрирование серверов и сайтов
- Прокси, ВПН, анонимайзеры, IP
- Платное обучение, вебинары
- Регистрация в каталогах
- Копирайтинг, переводы
- Дизайн
- Usability: консультации и аудит
- Изготовление сайтов
- Наполнение сайтов
- Прочие услуги
- Не про работу
В 2023 году Google заблокировал более 170 млн фальшивых отзывов на Картах
Это на 45% больше, чем в 2022 году
Оксана Мамчуева
Господа!
"косяки" бывают у всех - без ошибок живут, те кто ни чего не делает
по опыту более чем 5 лет работы со СДЭК можно отметить, что технические проблемы быстро ли, медленно ли, но решаются
на мой "выпуклый" взгляд у компании есть более страшная проблема, от наличия которой всё время "живёшь как на бочке с порохом"
это качество управленческих решений на уровне среднего звена и система управления компанией в целом
можно тометить тут из последних постов, что
Детально вдаваться не буду, но в целом схема следующая: все потоки идут через УК (головная организация), некоторые называют ее "сам СДЭК". Допустим я выдал посылку, которую отправил клиент (далее ИМ) другого Франчайзи (далее ФР). Я перечисляю деньги УК, она перечисляет их ФР, ФР перечисляет ИМ.
Часть денег проходит зачетом, это позволяет сэкономить на РКО, но детально объяснять не буду.
мне кажется что не у всех франчайзи и не всегда всё проходит "гладко" с платежами
и это полностью зависит от франчайзи - можно получать деньги день в день, а можно ходить и их выпрашивать
какой то тенденции со стороны головной конторы что бы убрать "выпрашивание" пока ни у кого не наблюдается
живём по принципы - хороший франчайзи- довольны, плохой - "исходим слюной", но результата нет
но иногда решения принимаемые манагерами СДЭК среднего звена пугают
сталкивались с тем, что
2 или 3 года назад, перед новым годом, кода нагрузка на курьеров очень велика
нам начали звонить клиенты и требовать возврата денег либо полностью за заказы, либо разницы за доставку на ПВЗ по сравнению с курьерской
мы в первые дни не полностью понимали, что происходит :)
когда количество жалоб достигло 30 человек стали разбираться детально и предметно
оказалось, что головная контора, предвидя большую нагрузку на курьеров, ПОСОВЕТОВАЛА своим подразделениям прозванивать клиентов и предлагать им не курьерскую доставку, а по возможности ПРОСИТЬ КЛИЕНТОВ приехать на ПВЗ
а в итоге получилось, что на местах клиентов ни кто не чего не просил, а СТАВИЛИ ПЕРЕД ФАКТОМ - либо забираете отправление в ПВЗ, либо мы вам его вообще не повезём, поскольку курьеры загружены
конечно многие клиенты, которые надо сказать, уже заплатили за курьерскую доставку отказались от получения
в итоге мы как отправители получили кучу возвратов, заплатили за их доставку обратно на наш склад и понесли убытки, плюсом ещё и гневные отзывы от клиентов
это нормально? :D
на "верху" хотели как лучше, но получилось как всегда, поскольку "внизу" решили как им удобнее и проще :)
\была и другая проблема
нужно сказать, что в последние годы она встречается редко
пример:
у нас организовался очень не стандартный заказ в стольный город Владимир на сумму 18000 руб и с очень дорогой доставкой
клиент по телефону клялся и божился, что заказ выкупит на ПВЗ
отправляем под честное слово :)
проходит 2 недели - статус "не выкуплен" типа ожидает на ПВЗ забора
звоним клиенту
тот говорит, мол "ребята ОГРОМНОЕ СПАСИБО - выручили" :)
мы ему типа, а "где деньги, Зин?"
он нам в ответ - всё давно забрал и за всё заплатил - вот вам скан чека на мыло
начинаем "бить в колокола" :) - в ответ ни кто ни чего дельного сказать не может - директор в отпуске, кто выдавал - в отпуске, кладовщик - в отпуске, сторож - в отпуске, уборщица - в отпуске и кот (который охраняет склад от мышей) - в отпуске :)
в системе стоит - не забрано - значит фиг вам а не деньги :)
короче, через 32 дня после того как отправление было забрано и мы по идее должны были ждать заказ возвратом, в системе появилась отметка, что - забрали :)
стали обзванивать колцентром тотально все незаборы - нарвались на то, что такая ситуация была далеко не единственная
нужно отметить, что сейчас такая ситуация встречается редко, но бывает :)
Рост количества заказов отправленных через нас более чем на 100% в год говорит об обратном.
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)
прям как у МММ в 90-е)))
прям как у МММ в 90-е)))
а что вы хотели? :)
ведь там
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)
он нам в ответ - всё давно забрал и за всё заплатил - вот вам скан чека на мыло
начинаем "бить в колокола" :) - в ответ ни кто ни чего дельного сказать не может - директор в отпуске, кто выдавал - в отпуске, кладовщик - в отпуске, сторож - в отпуске, уборщица - в отпуске и кот (который охраняет склад от мышей) - в отпуске :)
в системе стоит - не забрано - значит фиг вам а не деньги :)
короче, через 32 дня после того как отправление было забрано и мы по идее должны были ждать заказ возвратом, в системе появилась отметка, что - забрали :)
стали обзванивать колцентром тотально все незаборы - нарвались на то, что такая ситуация была далеко не единственная
нужно отметить, что сейчас такая ситуация встречается редко, но бывает :)
Это менеджер, что тут отвечает, еще говорит, что у него 100% прирост в год.
Я не удивлюсь, что скоро выяснится, что большая часть отделений завалена судебными исками.
Не удивлюсь, что при такой пирамидоидальной схеме, когда отделения крупных городов кормят отделения мелких, которые в свою очередь создают проблемы клиентам по выплатам, СДЭК рано или поздно объявит себя банкротом.
Сделать нормально работающее ПО и серверы не от задротов, при 100% росте не такая большая проблема.
Но это гораздо лучше чем кормить армию медиаменеджеров, рисовальщиков баннеров, продвигателей никому не нужных и не работающих маркет плейсов.
\
Я у вас спросил элементарный вопрос. Может менеджер снять отчет или нет?
Зачем и с какой целью вы пытаетесь заполучить мои данные?
Я вам четко сказал, что имею намерения заключить договор с опреденным отделением.
Я не ищу тут помощи в решении своей проблемы.
Её тут нет. Вы не сможете решить.
К сожалению, менеджер по продажам этого сделать не может самостоятельно.
Я пытаюсь получить Ваши данные с целью помочь Вам решить этот вопрос и снять отсчёт.
Как я уже говорил ранее, я сталкивался с такой проблемой и она была решена в итоге.
Клиент ушёл в подразделение которое нравится Ему не ожидая 21 день.
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)
К сожалению, менеджер по продажам этого сделать не может самостоятельно.
Я пытаюсь получить Ваши данные с целью помочь Вам решить этот вопрос и снять отсчёт.
Как я уже говорил ранее, я сталкивался с такой проблемой и она была решена в итоге.
Клиент ушёл в подразделение которое нравится Ему не ожидая 21 день.
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)
Напишите ваш тлф в личку. Я вам позвоню. Решим.
Капец, битва века. Вместо глобального решения проблемы крупная конторы пытается заткнуть дыру на отдельно взятом форуме))
Капец, битва века. Вместо глобального решения проблемы крупная конторы пытается заткнуть дыру на отдельно взятом форуме))
Здравствуйте!
Как я и писал Выше, прошлый технический сбой стал нам уроком.
Мы разработали меры по предотвращению подобного инцидента.
Мы работаем со всеми платформами для того, чтобы получать обратную связь от клиентов, а также решать возникающие проблемы, которые могут касаться любых аспектов из нашей работы.
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)
Народ, а кто-нить пользуется услугой Сдэка по доставке в Казахстан с наложенным платежом? Если есть такие, поделитесь впечатлениями, как оно в целом и есть ли какой-то дополнительный гимор в связи с отправкой в Казахстан и пересылкой денег оттуда (обещают в рублях, но, насколько я понял, с казахского юрика Сдэка).
Здравствуйте!
Как я и писал Выше, прошлый технический сбой стал нам уроком.
Это в прошлый НГ который был, или позапрошлым летом который ?
О каком конкретно из многочисленных сбоев речь :) ?
Мы разработали меры по предотвращению подобного инцидента.
Почему не воспользовались ей для предотвращения последнего сбоя :) ?
Мы работаем со всеми платформами для того, чтобы получать обратную связь от клиентов, а также решать возникающие проблемы, которые могут касаться любых аспектов из нашей работы.
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)
Вы не работаете, а бабки осваиваете...
ЗЫ. Да, я потихоньку начинаю ненавидеть :), ну а что еще тут делать-то в такой сложившейся ситуации ?