ну что же... обувь 1:80
iGid, я же говорю, что все зависит от товара. 1-3% это даже не общие усредненные цифры.
Если я продаю коттедж, то конвертация будет =0, если я продаю персов из популярных игр, то конвертация будет на много больше, пускай даже 10%. Разница в товаре.
Хамстер, А Вам нравится? Только смотрите со стороны покупателя. Множество вариаций одного шрифта (курсив, жирный, разные цвета и размеры) делают текст невозможным к прочтению. Я, например, вообще про чай ничего не знаю и мне бы почитать сначала что-нибудь про него. Но на Вашем сайте читать не стал. А вот кто уже знает про чай, тот не увидит предложений на главной странице, т.е. текст я бы убрал вниз, самые покупаемые товары из разных категорий - вверх.
Почему нет кнопки "купить" на главной странице? И почему она не побуждает к покупке?
Но это все юзабилити... а не привлечение клиентов. Купите посетителей в директе и проведите анализ их поведения на сайте. 10$ для эксперимента вполне достаточно. Только посетителей покупайте по продающим запросам, т.е. "купить чай такой-то" и посмотрите будут ли они интересоваться тем, что Вы им предлагаете и как Вы им это предлагаете. Если не будут, значит нужно что-то менять.
iGid, я недавно был на семинаре маркетологов, и тема была как раз про SMO/SMM. Так вот в соц.сетях лучше рекламировать бренд, а не искать конечного покупателя на специфические продукты. Большинство активных пользователей в соц.сетях это практически не платежеспособная аудитория.
Но если соц.сети (ВК, фэйсбук) использовать именно для продаж, то продавать там надо товар, ориентированный на молодежь и относительно не дорогой. Т.е. это возможно игры, майки, очки, возможно копии некоторых брендовых товаров. Тогда, может быть, и будут продажи.
Но если у Вас кирпичный завод, или Вы продаете срубы домов, или породистых свиноматок, то продаж Вам не видать :)
Задавайте в следующий раз более конкретные вопросы и ответов будет гораздо больше ;) Вот Вам пример конверсии.
Perezzz, почему заказов нет? тут скорее всего дело в том, что были праздники 8е марта и народ пропил все деньги. А з/пл только 20-25 числа у большинства. Сам сидел неделю после праздника без заказов, а потом поперло :) Правда у меня далеко не чай.
Demotix добавил 29.03.2011 в 23:45
Хамстер, Вы сначала подумайте над тем, будут ли покупать чай в Вашем магазине те люди, которых Вы сейчас ищете?
Свой небольшой опыт.
Завел товары в одну категорию магазина. Фотки товаров самопальные с мыльницы как у большинства в моей тематике. Ввел кое-какие описания товаров (как у всех). Пошел в директ, закинул 10$. Слил. Проанализировал действия каждого посетителя (запрос, ходжения по сайту, время на сайте, точки выхода, просмотры товаров). В общем со 100 человек ни одной продажи и регистрации. Даже в корзину ни кто ничего не добавил.
Снес сайт полностью.
Заказал простой, но как мне казалось, продающий дизайн, сверстали. Сам натянул его на CMS.
Перефотографировал товары, убрал фон. На 1 товар уходило по 20-40 минут. Стало все вполне культурно и даже красиво. Пошел в директ. Положил 10$. Оправдал дизайн и верстку :) Проанализировал действия посетителей, результат переделки меня очень впечатлил! Поэтому пока остановился на существующем варианте сайта.
Nktzz, зря Вы так на счет мэйлов :) У меня, например, очень много людей из деревень крайнего севера и других отдаленных регионов России, у них там один мэйл на всю деревню, а вот посылки ждут с нетерпением, потому что выхода и выбора нет. Конкуренции практически никакой, но и аудитория не очень большая.
somick, я всегда звоню клиенту перед отправкой. Пускай дорого, пускай не всегда удобно для меня, но подтверждение получить желательно. При этом всегда смотрю сколько время у покупателя в данный момент. Вот вчера отправлял посылку в район Петропавловска-Камчатского, возникла заминка на почте с индексом. Звонить клиенту не стал, потому что у него было 3-4 утра. Только сегодня отправили посылку эту, оказалось что там остров и на острове одно ПО, у которого индекс Петропавловска :)
По мэйлу заказы практически не подтверждают, потому что наверное почту раз в неделю проверяют.
Хотя есть и такие, которые трубку не берут с незнакомого номера. Тогда пишу смс. Если уж и на смс не отвечают, то приходится отправлять и уже потом всеми способами связываться с клиентом.
Мэйл очень часто заполняют неправильно.
интересно, а мне сколько еще придется ждать :(
Putnik, да, пожалуй, и мне придется писать претензию. Человек не выходит больше на связь. Сайт так и не получил.
Скорее всего дело в том, что посетители (покупатели) из директа и прямой рекламы есть сразу. А вот SEO для большинства владельцев инет-магазинов довольно темная и непонятная сторона, то ли будет то ли нет и вопрос - если будет, то когда. А продавать товар нужно сегодня а не через 3-6 месяцев. Поэтому и такое соотношение. У меня сейчас 50/50 расходы, но стараюсь уменьшать директ пропорционально росту позиций.
87793, варианты и вариации ни кто не отменял. Я озвучил свой вариант, как бы именно я напомнил клиенту о своем существовании. Хотя такое письмо можно отправить, когда посылка находится в пути, но уже близко к месту получения (чисто интуитивно отпределить ее местонахождение), тогда потом уже конкретно напоминать о том, что посылка лежит в ПО и ее необходимо получить.
Но все же наш закон о защите прав потребителей гласит:
Кто бы нас защитил от законов :)
