MilaFon, странные у Вас клиенты. Если, как Вы говорите, в регионах проблема с расходниками, то клиенты по-идее должны караулить у почты каждый день. Мои например от счастья прыгают, наверное, когда посылку получают :)
10% возвратов это слишком много.
Как вариант:
1. Звонок для подтверждения заказа (если не отвечают на звонок, значит смс + email)
2. Как Вы уже написали - предоплата + скидка
3. После отправки отслеживайте посылки по трекингу и когда она поступает в ПО получателя, то отправляйте только получателю письмо с якобы рассылкой:
"Уважаемые клиенты, у нас скидки на такую-то линейку товаров." Это для того, чтобы косвенно напомнить клиенту о магазине, в котором он делал заказ. И тогда он вспомнит, что ему должна прийти посылочка.
4. Если видите, что посылка долго лежит на почте, то звоните (можно даже 2-3 раза, но обязательно надо извиниться после первого звонка, что вот мол менеджер не отметил, что уже предупреждал).
5. Если человек все проигнорировал, то в следующий раз не высылать и все.
У меня возвратов, менее 1%. Но все пункты я написал так, как делал бы я.
PS оффтоп... мое 666е сообщение 😡
в том то и дело что, хорошие нужны!
nikolay.exe, а контент сами рерайтили или заказывали у кого? мне бы вот тоже статей 150-200 про свадьбу надо.
Сказал что все будет сделано в лучшем виде. Деньги я назад не стал забирать. Надеюсь что получу свой сайт. У каждого в реале бывают проблемы. Поэтому человека можно понять и немного подождать. Судя по общению ТС должен выполнить свою работу. Так что претензий пока никаких нет. Надеюсь, что буду доволен работой :)
Morfin, да я 4 дня назад заказал сайт. В аське он мне иногда отвечает. При чем заказал я его не по этой теме. Вот сегодня ему написал, что вечером хочу увидеть на своем домене установленный и рабочий проект. Так что слишком уж больших претензий пока нет. Хотя обещанный срок он уже немного сорвал. Но я все же надеюсь получить свой сайт :)
Morfin, я вот тоже уже подумывал над такой мерой, но зря Вы так жестко. Я хотел сначала попробовать забрать свои деньги.
Я был бы рад, если бы мне звонили перед заказом. Можно было бы подробнее расспросить клиента о его предпочтениях и в зависимости от этого подобрать товар (у меня обувь). Но 99% идет через корзину и когда перезваниваю для подтверждения заказа, то люди, в основном, не общительные попадаются. Не знаю почему. Есть пара человек из Краснодара и из Уфы, которые любят поболтать, но как-то дороговато выходит каждый разговор (хотя и не часто созваниваемся).
Sasha Zerg, в любом почтовом отделении Вы имеете право отправить до 10 посылок за 1 раз. Если больше, то нужно идти в специальный отдел приема отправлений (что-то типа этого). Надо узнавать конкретно на почте, где будете отправлять.
Стоимость можно посчитать вот здесь http://www.russianpost.ru/autotarif/SelautotarifRus.aspx
jozeppe, просите в 2 раза больше ;) эт как минимум.
_SP_, все бланки есть в движках инет-магазинов. Бывает проблема только в том, что клиент заполняет поля либо только прописными, либо только строчными буквами, еще могут город 2 раза написать или еще что-нибудь не так заполнить при регистрации. Тут уж ручками надо самостоятельно подправить. Ну и еще иногда адрес получается слишком уж длинный, тогда я от руки его вписываю. Правда в некоторых ПО не понимают что это за бланк на А4 распечатанный и как же можно его так аккуратно заполнить, но все равно принимают )))
я бы не стал рекламировать конкурентов на своем сайте. Даже если конкуренты из других регионов. Пускай это не целевой трафик, но от него не тяжелее. Да и какая-либо реклама на инет-магазинах или корпоративных сайтах меня всегда настораживала.
