.kero.: Не думаю, что так. Относится к любой компании. На телефоне, согласен, сидят простые менеджеры (или как их там...). Но если в их компетенцию не входит решение каких-то вопросов, то они должны соединить с соответствующим отделом.
Ага :-) конечно :-)
Вы подсчитайте количество клиентов МТУ, хотя бы примерно. У них по 10 минут ждешь ответа оператора... а теперь хоть примерно подсчитайте затраты на специалистов, которые вам что то будут объяснять по телефону :-)
Специалист он на то и специалист, чтобы разбираться с локальными проблемами. А как сетевик со стажем я знаю, и многие согласятся, что 50% проблем клиентов решается "само собой", например умер какой то хоп на линии, потом поднялся, и все заработало.... и таких проблем большинство. прибавьте к ним процент "а у меня ничего не работает..."
и процент "а я не знаю что это такое, но должно работать"...
+ недовольные, с которыми приходится спорить и что то им объяснять...
Если на это бросать специалистов, то никаких специалистов не напасешься....
Когда маленькая компания, то конечно, ответит скорее всего специалист. А если большая, то нет. Разорятся
Да и вообще. Очень сложно найти специалистов, таких которые готовы работать. Если человек много знает то и цену себе знает тоже. Для малого бизнеса держать в шатате матерых спецов просто не выгодно экономически.
Я вот ищу себе в офис хорошего верстальщика. HTML... уже 2 месяца....
Все кто приходят просят ЗП от 600 - 700 у.е. НИЧЕГО при этом не зная...
А вы говорите коллцентр.... я представляю себе таких верстунов, и чего они наверстают... а ведь кто то платит за это....
Miha Kuzmin (KMY): Хуже, как у меня. Звонишь в техподдержку (99% что никто не возьмет трубку), и когда начинаешь их лечить, что у них отказало, что пингуется, что не пингуется и т.п. - у них странная реакция начинается. Такое ощущение, что там исключительные идиоты на телефонах сидят, а нормальные даже близко к ним не подходят.
В коллцентр не набирают специалистов. Задача отвечающего вам оператора С ВАШИХ СЛОВ записать проблему, присвоить ей номер и ответить вам стандартным набором фраз. Эти люде не специалисты, и возможно человек, который берет трубку на том конце провода пришел в эту компанию позавчера и сам не совсем понимает о чем он говорит с клиентом. Да и не нужно это специалисту колцентра.
Да и все мы встречали объявления о приеме на работу в колцентры например МТУ интела. Ну ни слова там нет об образовании и знаниях...
Требуются юноши и девушки - навык общения по телефону. ВСЕ.
2. тем что будет крутиться не на вашем личном трафике
3. только проверенные люди и надежные партнеры
4. Идея как раз есть, - объединить массу существующих платных и бесплатных сервисов в одном месте, и совместными усилиями (головой и руками) создать нечно новое...
Но вообще как я себе это представляю, самое проблемное это запускать весьма ресурсоемкие скрипты.
У меня есть кое какие наработки, но я уверен что если объединить наработки всех более мение смыслящих в теме людей, либо их идеи, то получится весьма неплохой проект.
Жалко маленькая активность народа.
Опять таки, одни и те же скрипты могут работать на многих людей одновременно, что приведет к существенной экономии трафика и всех ресурсов.
Не думаю, что так. Относится к любой компании. На телефоне, согласен, сидят простые менеджеры (или как их там...). Но если в их компетенцию не входит решение каких-то вопросов, то они должны соединить с соответствующим отделом.
Ага :-) конечно :-)
Вы подсчитайте количество клиентов МТУ, хотя бы примерно. У них по 10 минут ждешь ответа оператора... а теперь хоть примерно подсчитайте затраты на специалистов, которые вам что то будут объяснять по телефону :-)
Специалист он на то и специалист, чтобы разбираться с локальными проблемами. А как сетевик со стажем я знаю, и многие согласятся, что 50% проблем клиентов решается "само собой", например умер какой то хоп на линии, потом поднялся, и все заработало.... и таких проблем большинство. прибавьте к ним процент "а у меня ничего не работает..."
и процент "а я не знаю что это такое, но должно работать"...
+ недовольные, с которыми приходится спорить и что то им объяснять...
Если на это бросать специалистов, то никаких специалистов не напасешься....
Когда маленькая компания, то конечно, ответит скорее всего специалист. А если большая, то нет. Разорятся
Да и вообще. Очень сложно найти специалистов, таких которые готовы работать. Если человек много знает то и цену себе знает тоже. Для малого бизнеса держать в шатате матерых спецов просто не выгодно экономически.
Я вот ищу себе в офис хорошего верстальщика. HTML... уже 2 месяца....
Все кто приходят просят ЗП от 600 - 700 у.е. НИЧЕГО при этом не зная...
А вы говорите коллцентр.... я представляю себе таких верстунов, и чего они наверстают... а ведь кто то платит за это....
Хуже, как у меня. Звонишь в техподдержку (99% что никто не возьмет трубку), и когда начинаешь их лечить, что у них отказало, что пингуется, что не пингуется и т.п. - у них странная реакция начинается. Такое ощущение, что там исключительные идиоты на телефонах сидят, а нормальные даже близко к ним не подходят.
В коллцентр не набирают специалистов. Задача отвечающего вам оператора С ВАШИХ СЛОВ записать проблему, присвоить ей номер и ответить вам стандартным набором фраз. Эти люде не специалисты, и возможно человек, который берет трубку на том конце провода пришел в эту компанию позавчера и сам не совсем понимает о чем он говорит с клиентом. Да и не нужно это специалисту колцентра.
Да и все мы встречали объявления о приеме на работу в колцентры например МТУ интела. Ну ни слова там нет об образовании и знаниях...
Требуются юноши и девушки - навык общения по телефону. ВСЕ.
в моем тоже...
знаю...
а грамотный директор должен уметь мотивировать грамотного специалиста, чтобы он всегда оставался в шаге от своего бизнеса, но был специалистом
Директор может быть не в курсе многих вещей.
Он директор а не специалист.
Ему и нужны специалисты для того чтобы делать что то и делать правильно.
Если специалист не может объяснить директору где он не прав, то это плохой специалист.
Ну раз уж пошли прикольные запросы от клиентов, то я имел такой вопрос:
Только сделайте нам такой сайт, который будет видно не только из Москвы, а еще и в подмосковье....
Пришлось сказать что за отдельную плату так и будет....
Согласен, описано сумбурненько.
Что касается основных вопросов, то
1 - тем что будет позволять больше.
2. тем что будет крутиться не на вашем личном трафике
3. только проверенные люди и надежные партнеры
4. Идея как раз есть, - объединить массу существующих платных и бесплатных сервисов в одном месте, и совместными усилиями (головой и руками) создать нечно новое...
Ну и заодно список перечень каталогов :-)
Гы, значит у нас уже 2 домена и хостинга :-)
Но вообще как я себе это представляю, самое проблемное это запускать весьма ресурсоемкие скрипты.
У меня есть кое какие наработки, но я уверен что если объединить наработки всех более мение смыслящих в теме людей, либо их идеи, то получится весьма неплохой проект.
Жалко маленькая активность народа.
Опять таки, одни и те же скрипты могут работать на многих людей одновременно, что приведет к существенной экономии трафика и всех ресурсов.
RTFM
socket, curl, GET, POST