Можете узнать у хостера, какие именно скрипты создают какую нагрузку и что происходит (что нагружает) в момент проблем. Такая статистика, думаю, возможна у них.
Что ещё они для вас могут сделать?
Пора понять многим, что никакие уники и товары нагрузку однозначно не определяют. Даже один запрос "кривого" скрипта может положить сервер целиком.
Тут и есть варианты разные. Может просто ваш движок тяжёлый в принципе и заход разом большого количества посетителей (или даже поисковых ботов) и создаёт проблемы. Возможно, что вообще конкретная ссылка сайта создаёт эти самые проблемы.
Я собственно выше и написал, что лимиты сделают.
Могу ответить так, как ответили бы у нас:
1. Нагрузку с детализацией по скриптам можно запросить в тех. поддержке. Просматривать в онлайн-режиме в данный момент нет возможности.
2. Как раз ограничения и приводят к "зависаниям". Единственный способ уменьшить заставить сайты работать быстро - сократить использование ресурсов сервера скриптами. Хотя у нас нет жёстких лимитов и "выйти" за них несущественно можно. В случае частых превышений попросят изменить тариф.
3. Такой возможности не предусмотрено.
tish88, пока мало информации.
Не понятно, что конкретно договорили клиенту и что он сам хочет точно (какой помощи)
Максимум, что могут сделать - это
1. Указать, на сколько превышаются ресурсы и какой лимит.
2. Указать, какая нагрузка и от каких запросов (скриптов) создаётся.
3. Предложить переход на другой тариф, либо предложить оптимизировать скрипты.
Ещё ни одного даже Российского хостера не знаю, который будет разбираться с движком сайта, чтобы снизить его нагрузку.
Я что-то тоже не понял, что там не так.
Тут наоборот нужно радоваться, что "соседи" со своей нагрузкой не повлияют на скорость работы вашего сайта. Это и есть грамотное распределение ресурсов.
Это не их дело, имхо.
Если бы ситуацию по оплате решили, а hc бы тут панику наводили среди клиентов, то вменяемый хостер бы не остался у них точно.
Передайте эту информацию в hetzner. Значит не было попытки снятия. Мало ли что произошло.
Антон пока сам является сотрудником и у него на данный момент нет никого в подчинении :)
За отзыв спасибо.
Тут ещё есть техническая сторона.
Есть 2 сервера:
1. Где обычные 200 клиентов.
2. Сервер для vip-клиентов, где их 15 человек.
Как вы думаете, какое количество аккаунтов можно быстрее восстановить в случае сбоя?
Кроме того, на западе другое отношение между клиентом и хостером. Есть и плюсы и минусы.
Это у нас можно заплатить 1$ и требовать к себе кучу внимания, просить выполнять задачи, которые не входят в компетенцию тех. поддержки и угрожать негативным отзывом на форуме. Там это вряд ли пройдёт и мало кому интересны ваши доходы/потери. Какая разница, 10$ клиент потерял или 200$ ? Для кого-то и 10$ сумма существенная и от указанной суммы потерь не должно зависеть отношение к клиенту.
"хорошо там, где нас нет" - заблуждение :)
У вас проверка не раз в 30 минут случаем? :)
